江苏省服务外包产业研究

1．1  研究背景

    相比于印度等服务外包大国来说，我国的服务外包产业起步较晚。在2006年，我国开始重视服务外包的发展，并且根据中国的政治和经济环境，提出了适合本国服务外包发展的策略。自此以后，中国的服务外包产业展现了飞跃式的发展，合同额连年大幅度攀升，所涉及领域也不断扩大。“十二五”时期全国服务外包产业呈现良好的发展态势。据统计，我国开展“一带一路”以来，仅2015年，与其相关国家的服务外包合同金额就高达178．30亿美元，同比增长42．6％，“一带一路”相关国家对我国发包占我国离岸外包的18．8％，市场重要性显著提高。进入“十三五”以来，全国服务外包行业进人快速发展时期，2016年前2个月，我国企业签订服务外包合同金额1107．7亿元人民币，执行金额797．6亿元人民币，分别同比增长7．5％和7．1％口]。

    “十二五”时期，江苏省服务外包产业进入飞速发展阶段，服务外包合同总额逐年攀升。全省的国际服务外包业务普及到了美国、英国、德国、澳大利亚等100多个国家和地区，有力地促进了全省承接国际外包能力的提升。服务外包产业在江苏省经济发展中的地位越来越重要。2010年江苏省政府将服务外包产业定位为江苏省八大战略新兴产业之一，并研究制定了《江苏省服务外包产业发展“十三五”规划》。由于江苏省服务外包产业发展在全国居于领先地位，国家对江苏服务外包更好地发挥示范引领作用寄予更大期望。

    因此本书主要针对江苏省服务外包产业进行研究，分析其发展的动力和竞争力，然后通过对投入产出效率的研究发现投人产出效率的演化规律和存在的问题，最后对投入产出效率的影响因素进行研究，并对江苏省服务外包的发展提出相关建议。1．2服务外包研究现状

  近年来，由于服务外包产业发展越来越好，并且世界各国也越来越重视，服务外包已经成为相关学者的一个研究热点，同时这些研究也取得了丰硕的成果。最近几十年里，国内外相关学者主要对服务外包的动因、决策、风险等进行了研究。

  Klepper等人构建服务外包关系演变的模型，并将其分为两个阶段：初始阶段和发展阶段。并发现不同的阶段内服务外包的主要动因不同，在初始阶段内成本和核心竞争力是服务外包的主要动力，而到了发展阶段获得相关的知识和专业的技能是主要的动力；AMT专家组通过对知识组织、发展对策等四个方面的分析，发现降低生产成本、增加柔性、抛弃非核心业务，是服务外包的主要动因，并认为服务外包可以推动组织向扁平化发展‘。’；cheon等人通过综合资源基础理论、资源依赖理论、交易成本理论和代理四种理论模型，从发包方的角度分析了服务外包的动机‘’；Hancox与发包企业和接包企业的部门经理进行访谈，结合信息不对称等理论，从发包方和接包方两个角度分析了服务外包的动因嘲；一a．d01ph等人利用扎根理论，对服务外包的决策进行了研究，并从财务、战略等视角提出相关建议‘AKomode，等人从行为研究和资源理论视角，对服务外包的公平决策进行了研究分析，并得到服务外包中关键的风险因素，最后为外包管理人员的决策做出相关建议硼；Shieh等人从发包方视角出发，在技术、质量等四个方面提出了选择接包方的准则嘲；Park等人通过分析87个IT外包项目的供应商和客户配对样本数据，发现可......