人际信任的建立违背与修复:道歉及补偿的作用机制

何志芳，女，1977年生，江西会昌人。江西中医药大学人文学院教授、基础心理学博士，教育部学位与研究生教育发展中心博士/硕士学位论文评审专家，江西省心理学会理事。主要研究方向为人格与社会心理学，研究聚集于人际交往过程中的公平、信任以及信任修复等问题。

前言

第一章文献综述

一信任

二信任修复

第二章问题提出与研究计划·

一问题提出

二研究计划

第三章研究一：信任的建立与培养：直接强化与替代强化的影响

一研究背景

二实验1：信任的建立与培养：来自信任博弈实验的证据

三实验2：信任的建立与培养：来自公共品博弈实验的证据

第四章研究二：道歉与补偿策略的修复作用

一研究背景

二实验3：信任博弈范式下的信任修复策略实验

三实验4：公共品博弈范式下的信任修复策略实验

第五章研究三：道歉+补偿策略的宽恕效应研究一研究背景

二 实验5：信任博弈范式下道歉+补偿策略的宽恕效应实验

三 实验6：公共品博弈范式下道歉+补偿策略的宽恕效应实验

第六章讨论

一信任的建立与培养：直接强化与替代强化的影响

二信任的违背与修复：道歉与经济补偿的作用机制

第七章研究的创新

一论证了替代强化法是培养信任关系的有效途径

二探讨了道歉与经济补偿策略的信任修复效果

三探索了道歉方式与经济补偿额度的宽恕效应

第八章研究不足与研究展望

一本研究不足之处

二研究展望

第九章结论

参考文献

附录

致谢