别让猴子跳回背上

威廉·安肯三世，威廉·安肯企业管埋顾间公司首席执行官。多年来一直致力手企业经营与管理的课熟研究，深梦各国各层次管理人员赞誉，威廉·安肯三世的影晌力遍及全球，主办过无数脸炎人口。好评如潮的企业管理研讨会；为知名管理类刊物《最佳主管MExocutve Excellence)A成功MBuccoss)等杂志撰写专栏文章。他的客户包括雅培公司。美国银行，康柏电脑公司等众多世界5）0强企业，以及纽约州立大学布法罗分校、美国移民局和美国海关总署等教育与政府机构。

责任是一只猴子姜汝祥北京锡恩企业管理顾问有限公司董事长我最开始读到安肯管理原则是在美国谈书的时候。在课堂上，老师是把下面这个故事作为“大公司病”的案例来讲的：在一家公司的销售会议上，营销部门经理说：“最近销售业绩做得不好，我们有一定的责任、但是最主要的责任不在我们，而在于竞争对手。他们纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做。”研发部门经理说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，预算太少了！”财务部门经理说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”这时，采购部门经理说：“我们的采购成本是上升了10%，可为什么上升你们知道吗？俄罗斯的一个矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”“哦，原来如此呀！”结论是：销售业绩不好是因为俄罗斯的一个矿山爆炸了。听过这个故事之后，安肯管理原则一直在我的脑中徘徊，因为我觉得这个原则在中国同样有价值。无论中西方，企业中都不断上演着这样的故事，在遇到困难或问题时，员工总会寻找各种理由来证明不是自己的问题，然后将责任推到其他人或事上。道理也不复杂，那就是人的本性中始终都在重复着一个永恒的主题：规避风险。比如，当下属向你请示的时候，如果你的回答是“我想一想，一会儿再告诉你”，那么半小时后，你会发现这个下属站在你的门口，敲你的门问：“领导，这个问题您考虑得怎么样了?”本来这个问题是需要他解决的，你应该去检查他完成得如何，可现在变成了什么样呢？现在是他来问你考虑得怎么样了，是他在检查你！于是，猴子就跳到你的背上来了。在这样一种卸责的传统下，作为管理者，如何让员工对工作负责、对自己的成长和未来负责呢？我觉得这本书就提供了很多思路与答案。比如让员工照顾好自己的猴子，而照顾好的前提就是锁定责任：猴子原来在谁的身上，无论有什么变化，它都应该被锁定在原来责任人的身上，不能让它乱跳。但要做到这一点是很难的，很多的民营企业都是依靠企业家早期单枪匹马打下的江山，企业的成功就来源于企业家的成功。在这种能人体系里面，组织的能力、员工的能力可有可无，关键是企业家个人的能力。员工、组织的能力基本上被企业家个人的能力取代了。从这个意义上讲，管理学中安肯管理原则的前提是企业发展战略，要从依靠企业家的个人能力转变成依靠以员工为核心的组织能力，而支撑这一转变的是企业家真正地把企业的成长建立在员工成长的基础上，员工获得成长、变得独立、能够承担责任，才是让员工照顾好自己的猴子的意义所在！由此我们就懂得了，锁定责任，将猴子永远锁定在员工的身上，不仅是对员工自己的成长负责，让他们能够独立，从而不断提升解决问题的能力，同时也是对企业的持续发展负责。因为无论一位企业家的能力有多强，他都有离开的一天，而只有依赖于组织和团队，企业才能获得持续的发展。我觉得这正是这本书的意义所在，不仅对员工有价值，还为企业家提供了一个战略性管理的起点。

《别让猴子跳回背上》幽默。透彻地指出了一般的管理错误，以及让时间管理松绑的真正秘诀。没有长篇大论，也没有理论堆砌，是一本以常识为基础的实用好书。

彼得·斯特明（Peter Strong)

联合卓越企业培训经理

大多数来自管理类书籍的建议，不是毫无用处，就是毫无效率可言。但从这本书中，你可以获得难得的好建议。

保罗·韦里奇（Paul Weyrich）

美国传统基金会创始人

这是一本可读性强、一针见血、很棒的小书。作者的讲述鞭辟入里。这是所有被杂务缠身的管理者必读的一本书。

大卫·特里普（David Tripp）

绘图广告设计公司设计师本书传神地将双方谈话结束后的下一个步骤比喻成“猴子”，它帮助我们将书中的理论与职场联系起来。几乎每一个例子，都让我们得以用全面、有效的方式来检视管理和领导流程。这是一本实用性强、通俗易懂、生动有趣的书。

罗德·赖特迈尔（Rod Rightmire）

全美电视节目专业协会影视研讨会协调人

当我看完第2章的刹那，脑海中便涌现出这些词：创新、清晰、有趣、实用、知识性、启发性。这本书让我时而开怀大笑、时而认真思索，并开始摒弃一些不好的言行，重新建立起良好的习惯。

弗雷德·范洪（Fred VanHorn)

佐治亚军事学院执行副院长、美国陆军退役上校