一本书读懂酒店数字化运营与管理
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广东广州
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作者常君臣
出版社中华工商联合出版社有限责任公司
ISBN9787515838724
出版时间2023-08
装帧平装
开本16开
定价56元
货号16036343
上书时间2024-07-19
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
第一章 酒店数字化运营的逻辑
第1节 3W运营逻辑
第2节 让用户看得见的流量逻辑
第3节 利用数据指导酒店运营
第二章 流量的来源
第1节 合作流量
第2节 搜索流量
第3节 促销流量
第4节 工具流量
第5节 站外流量
第三章 酒店房型名称设计
第1节 房型名称设计的重要性
第2节 酒店房型名称设计原则
第3节 房型名称设计规范及
第四章 基于酒店问答的信息优化
第1节 酒店问答的统计分析
第2节 酒店问答版块的优化
第3节 根据酒店问答优化其他信息
第五章 酒店信息完善
第1节 各平台的酒店信息管理界面
第2节 基础信息的完善
第3节 服务设施信息的完善
第4节 房型信息的完善
第5节 图片信息的优化
第六章 酒店收益管理
第1节 酒店收益管理的由来
第2节 酒店收益管理方法
第3节 房价预测及调整实操
第4节 钟点房的运营
第七章 好评及转化
第1节 用户好评的转化
第2节 好评转化五步曲
第3节 好评转化实操案例
第4节 好评转化的考核
第八章 评价回复
第1节 关注评价的积极影响
第2节 评价回复技巧
第3节 评价回复案例解析
第九章 酒店服务设计
第1节 顾客的不满与投诉
第2节 服务设计的核心理念
第3节 核心理念的落地方法
内容摘要
本书从用户、酒店、平台三方视角出发，内容涵盖了OTA平台流量获取、房型名称设计、平台信息展示、酒店收益管理、用户评价管理、酒店服务设计等各方面内容，能为广大读者呈现出内容新颖、实操性强、紧跟市场的专业化酒店运营指导。
精彩内容
数字化时代的酒店运营逻辑是什么？
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如何获得好评，又如何转化成收益？
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