HR教你做团队沟通:没点情商,怎么带团队:图示版
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66
全新
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作者安吉小丽娜
出版社中国法制出版社
ISBN9787521617733
出版时间2020-04
装帧平装
开本16开
定价66元
货号11247008
上书时间2024-07-17
商品详情
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作者简介
安吉小丽娜,十年跨国外资企业高管工作经验,负责集团HR培训工作,是公司跨文化和跨部门沟通协作的领军人物,把和人打交道的工作做到了极致。 自主开发企业沟通课程《向上管理》、《情境领导》、《跨部门合作》等,在集团开展内训,效果显著,有效提升了集团内部办公沟通效率,降低了人力成本,增强了员工满意度,受到公司上下一致好评。课程培训共进行了10年多,累计培训场次超过500场,覆盖人群超过万人,并被江浙沪其他500强企业作为特聘导师开展课程。 个人技能证书: 国家二级心理咨询师 家庭婚姻咨询师 DISC国际双证班认证导师 ACT国际培训师 PCT教练式培训师
目录
第一章 成功破冰,在团队中树立自己的形象
第一节 初次见面时,怎么说才能和所有人打成一片 / 003
第二节 如何与“气场不和”的员工共事 / 009
第三节 怎么和团队里有过节儿的人合作 / 014
第四节 工作出错被痛骂,第二天上班该如何面对领导 / 019
第五节 离职解聘,怎么做才能和原公司好聚好散 / 025
第二章 适度赞扬,人际关系升级的“不二法宝”
第一节 想让自己的人缘更好,有什么办法 / 035
第二节 做好这3点,内向者也能轻松获得团队的青睐 / 040
第三节 求人办事,说些什么才能让团队成员主动帮你 / 044
第四节 在公司被同事嫉妒,怎么处理最好 / 050
第五节 如何让老员工更愿意带你 / 055
第三章 主动表现,彰显/突出你在团队的存在感
第一节 会上发言时,如何一开口就让大家听你的 / 063
第二节 怎么做,才能避免成为职场“隐形人” / 068
第三节 领导让你做工作汇报,怎么说才能获得领导的赞赏 / 073
第四节 僧多粥少,说些什么才能从领导那里获取更多的资源 / 078
第五节 年底如何和领导谈升职加薪 / 083
第六节 该怎么表现,领导才会放心把核心资源交给你 / 088
第四章 精准表达,把话说到人心坎里
第一节 如何说服同事把你的事当成他自己的事来做 / 097
第二节 想要安慰人,就说这3句话 / 103
第三节 当遇到同事起争执,如何打好圆场 / 109
第四节 工作表现不佳,怎么做才能重获领导信任 / 114
第五节 领导问你对员工的看法,怎么说才能让领导满意还不得罪人 / 119
第六节 员工表现太差,如何优雅地劝退对方 / 123
第五章 强势出击,在团队中快速获得主导地位
第一节 按照吩咐办事却被批评,只怪你没有摸清领导意图 / 133
第二节 同事在公开场合挑刺怎么办 / 139
第三节 别人抢我功劳该怎么办 / 142
第四节 新官上任,如何服众/如何征服下属/如何树立威信 / 146
第五节 员工频繁请假,领导如何应对 / 151
第六节 面对员工挑衅,该怎么办 / 156
第六章 间接提议,反对的话也可以这样说
第一节 如何巧妙地拒绝领导不恰当的安排 / 163
第二节 和领导意见相反时,如何表达你的想法 / 167
第三节 同事总把自己的工作推给你,怎么拒绝才不伤情面 / 171
第四节 如何劝固执的人改变想法 / 176
第五节 如何喊停滔滔不绝的“祥林嫂” / 180
第六节 下属犯错,该怎么“骂”才能让他听进去 / 184
第七章 委婉引导,化解突如其来的沟通难题
第一节 当同事打听你的工资时,该如何巧妙应对 / 193
第二节 嘴上说请客,实际却叫你埋单该怎么办 / 197
第三节 领导当众说错话,该怎么说才能完美救场 / 202
第四节 被领导误解了怎么办 / 205
第五节 传递坏消息时,怎么说才能躲避雷区 / 210
第六节 听到别人在背后议论你,该怎么处理才最恰当 / 215
重要理论索引 / 220
专业词语索引 / 223
内容摘要
团队沟通是一门值得终身学习的艺术。人在职场,不管是在什么阶段、什么部门,担任什么职务,总免不了与人沟通。不懂团队沟通的人,可能会误解他人的意图,做出不当的回应,产生不必要的摩擦,进而影响工作氛围。相反,擅于团队沟通的人,在工作中总能理解对方的想法,做出适当的反馈,拉近彼此间的关系,实现双赢。本书作者为资深HR,针对40个职场高频的沟通困惑,通过7种主要的沟通策略、90个心理学原理,衍生出150个团队沟通落地方案。相信读者在读完本书后,能对团队沟通的底层逻辑更为清晰,并能运用多样化的团队沟通方式,达成目的,为职业生涯发展打下坚实的基础。
主编推荐
职场人士少走弯路经典图示版沟通类图书 7 个角度精准提升沟通能力 40 个职场困惑聚集沟通场景 90 个心理学原理触达沟通核心 150个实操方案落地沟通步骤
精彩内容
20年前,我有幸参加了中国台湾培训老师举办的一次沟通培训。课程逻辑本身不复杂,主要是两点:,沟通是表达。谁的表达能力强,谁的沟通能力强。因此,大家要抛弃一切顾虑,大胆表达。只要消除了每个人心中的“魔障”,哑巴也有可能成为沟通大师。第二,沟通是搭建关系。谁能跟其他人多聊天,多搭建关系,谁的沟通能力强。因此,大家要像蜘蛛一样,勤于吐丝,敏于织网。谁结的网更大,网线更牢实,谁的沟通能力强。终比拼的是,你到底能不能做那支织网面积的蜘蛛。 培训课堂现场热闹。但课后的效果可想而知。参加完培训课程之后,我进行了回顾,内心深处一直有有两个疑问。 1.如何理解沟通能力? 在职场中,我们发现,很多的企业家、销售等并非是善于表达的,甚是有点话少的。他们甚也不是能做关系的。但是他们所展现的是,通过杰出的沟通能力终解决了实际问题。 话不多却句句直击人心,挖掘出客户内心的深层需求,找到双方的共赢点。他们通过关键需求人建立起有深度的人际关系。深度沟通远远胜过泛泛的谈话。他们才是真正的沟通高手。 一切管理问题背后的那根引线都是“信息不对称”,而消除信息不对称的好的“药方”是沟通。所以,学习培养沟通能力显得无比重要。 2.如何提高沟通能力? 沟通高手能做到看人人里,看出人外。简单来说,是因为了解自己,所以能很好地控制言行;因为了解他人,所以能做出恰当的反应。他们从容优雅,进退有度。 有人会问,这种能力是天生的吗?其实不是,沟通能力是可以通过学习、训练、调整得到提升的。既然沟通能力是可以通过后天学习的,那么跟谁学很重要。 市面上关于沟通类的书有很多,但是有些书你读下来会感觉索然无味,逻辑无法自洽,这其中很大一部分原因是有些书缺少具有实战性的内容。 本书作者拥有10年职场人力资源实践经验,这10年中她从一个说话唯唯诺诺的职场新人变成了一个敢说敢做的,从一个不懂沟通的小白变成了侃侃而谈的沟通高手,这其中的经验值得大多数人借鉴学习。而且多年的培训经验让她能精准地找到职场人的“痛点”,从根本上解决你在职场上遇到的问题。作者还深耕心理学,考取了国家二级心理咨询师证,帮助多位学员克服社交沟通障碍,重拾自信。 正人先正己。在传授经验的时候也同样如此,在教别人之前,自己要先明白、先做到。作者用自己的亲身经验和心理学知识,从底层逻辑出发,找到你沟通问题的“症结”,能从根本上消除你的困惑。可以说,她是懂读者的作者。 作者还出当代职场人困惑的40个职场沟通场景,以真实、常见的案例和通俗易懂的语言剖析原因,直击痛点,给出切实可行的解决方案,并让读者学会举一反三,触类旁通,学以致用。 本书全面展现经典沟通理论,又能将其融入到实践中,去解决职场人所碰到的问题。这样的例子在书中比比皆是。 譬如,在章“成功破冰,在团队中树立自己的形象”中,作者不但对职场新人入职所需要的和领导、同事的破冰方案解释得清清楚楚,更是在日常工作中,与同事、领导产生摩擦后,要怎样讲,才能既不失风度又缓解气氛,把这其中的道理和做法阐述得到位,实属难得。 读完这本书,在今后的团队合作中,你都能把书中的沟通技巧运用自如,迅速提升沟通能力,让沟通成为你职场成长的基石。不管你是初入职场的新人还是想在职场再次进阶的老人,这本书都会让你受益终身。 解决问题是好的学习途径。希望《HR教你做团队沟通:没点情商,怎么带团队》一书能解决你的职场沟通问题,打开“有效沟通”的大门,让您在职场中少走弯路! 卢志明 搜狐集团人力资源总监
媒体评论
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