HR教你做团队沟通:没点情商，怎么带团队:图示版
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作者安吉小丽娜
出版社中国法制出版社
ISBN9787521617733
出版时间2020-04
装帧平装
开本16开
定价66元
货号11247008
上书时间2024-07-17
商品详情
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作者简介
安吉小丽娜，十年跨国外资企业高管工作经验，负责集团HR培训工作，是公司跨文化和跨部门沟通协作的领军人物，把和人打交道的工作做到了极致。 自主开发企业沟通课程《向上管理》、《情境领导》、《跨部门合作》等，在集团开展内训，效果显著，有效提升了集团内部办公沟通效率，降低了人力成本，增强了员工满意度，受到公司上下一致好评。课程培训共进行了10年多，累计培训场次超过500场，覆盖人群超过万人，并被江浙沪其他500强企业作为特聘导师开展课程。 个人技能证书： 国家二级心理咨询师 家庭婚姻咨询师 DISC国际双证班认证导师 ACT国际培训师 PCT教练式培训师
目录
第一章 成功破冰，在团队中树立自己的形象
第一节 初次见面时，怎么说才能和所有人打成一片 / 003
第二节 如何与“气场不和”的员工共事 / 009
第三节 怎么和团队里有过节儿的人合作 / 014
第四节 工作出错被痛骂，第二天上班该如何面对领导 / 019
第五节 离职解聘，怎么做才能和原公司好聚好散 / 025
第二章 适度赞扬，人际关系升级的“不二法宝”
第一节 想让自己的人缘更好，有什么办法 / 035
第二节 做好这3点，内向者也能轻松获得团队的青睐 / 040
第三节 求人办事，说些什么才能让团队成员主动帮你 / 044
第四节 在公司被同事嫉妒，怎么处理最好 / 050
第五节 如何让老员工更愿意带你 / 055
第三章 主动表现，彰显/突出你在团队的存在感
第一节 会上发言时，如何一开口就让大家听你的 / 063
第二节 怎么做，才能避免成为职场“隐形人” / 068
第三节 领导让你做工作汇报，怎么说才能获得领导的赞赏 / 073
第四节 僧多粥少，说些什么才能从领导那里获取更多的资源 / 078
第五节 年底如何和领导谈升职加薪 / 083
第六节 该怎么表现，领导才会放心把核心资源交给你 / 088
第四章 精准表达，把话说到人心坎里
第一节 如何说服同事把你的事当成他自己的事来做 / 097
第二节 想要安慰人，就说这3句话 / 103
第三节 当遇到同事起争执，如何打好圆场 / 109
第四节 工作表现不佳，怎么做才能重获领导信任 / 114
第五节 领导问你对员工的看法，怎么说才能让领导满意还不得罪人 / 119
第六节 员工表现太差，如何优雅地劝退对方 / 123
第五章 强势出击，在团队中快速获得主导地位
第一节 按照吩咐办事却被批评，只怪你没有摸清领导意图 / 133
第二节 同事在公开场合挑刺怎么办 / 139
第三节 别人抢我功劳该怎么办 / 142
第四节 新官上任，如何服众/如何征服下属/如何树立威信 / 146
第五节 员工频繁请假，领导如何应对 / 151
第六节 面对员工挑衅，该怎么办 / 156
第六章 间接提议，反对的话也可以这样说
第一节 如何巧妙地拒绝领导不恰当的安排 / 163
第二节 和领导意见相反时，如何表达你的想法 / 167
第三节 同事总把自己的工作推给你，怎么拒绝才不伤情面 / 171
第四节 如何劝固执的人改变想法 / 176
第五节 如何喊停滔滔不绝的“祥林嫂” / 180
第六节 下属犯错，该怎么“骂”才能让他听进去 / 184
第七章 委婉引导，化解突如其来的沟通难题
第一节 当同事打听你的工资时，该如何巧妙应对 / 193
第二节 嘴上说请客，实际却叫你埋单该怎么办 / 197
第三节 领导当众说错话，该怎么说才能完美救场 / 202
第四节 被领导误解了怎么办 / 205
第五节 传递坏消息时，怎么说才能躲避雷区 / 210
第六节 听到别人在背后议论你，该怎么处理才最恰当 / 215
重要理论索引 / 220
专业词语索引 / 223
内容摘要
团队沟通是一门值得终身学习的艺术。人在职场，不管是在什么阶段、什么部门，担任什么职务，总免不了与人沟通。不懂团队沟通的人，可能会误解他人的意图，做出不当的回应，产生不必要的摩擦，进而影响工作氛围。相反，擅于团队沟通的人，在工作中总能理解对方的想法，做出适当的反馈，拉近彼此间的关系，实现双赢。本书作者为资深HR，针对40个职场高频的沟通困惑，通过7种主要的沟通策略、90个心理学原理，衍生出150个团队沟通落地方案。相信读者在读完本书后，能对团队沟通的底层逻辑更为清晰，并能运用多样化的团队沟通方式，达成目的，为职业生涯发展打下坚实的基础。
主编推荐
职场人士少走弯路经典图示版沟通类图书 7 个角度精准提升沟通能力 40 个职场困惑聚集沟通场景 90 个心理学原理触达沟通核心 150个实操方案落地沟通步骤
精彩内容
20年前，我有幸参加了中国台湾培训老师举办的一次沟通培训。课程逻辑本身不复杂，主要是两点：，沟通是表达。谁的表达能力强，谁的沟通能力强。因此，大家要抛弃一切顾虑，大胆表达。只要消除了每个人心中的“魔障”，哑巴也有可能成为沟通大师。第二，沟通是搭建关系。谁能跟其他人多聊天，多搭建关系，谁的沟通能力强。因此，大家要像蜘蛛一样，勤于吐丝，敏于织网。谁结的网更大，网线更牢实，谁的沟通能力强。终比拼的是，你到底能不能做那支织网面积的蜘蛛。 培训课堂现场热闹。但课后的效果可想而知。参加完培训课程之后，我进行了回顾，内心深处一直有有两个疑问。 1.如何理解沟通能力？ 在职场中，我们发现，很多的企业家、销售等并非是善于表达的，甚是有点话少的。他们甚也不是能做关系的。但是他们所展现的是，通过杰出的沟通能力终解决了实际问题。 话不多却句句直击人心，挖掘出客户内心的深层需求，找到双方的共赢点。他们通过关键需求人建立起有深度的人际关系。深度沟通远远胜过泛泛的谈话。他们才是真正的沟通高手。 一切管理问题背后的那根引线都是“信息不对称”，而消除信息不对称的好的“药方”是沟通。所以，学习培养沟通能力显得无比重要。 2.如何提高沟通能力？ 沟通高手能做到看人人里，看出人外。简单来说，是因为了解自己，所以能很好地控制言行；因为了解他人，所以能做出恰当的反应。他们从容优雅，进退有度。 有人会问，这种能力是天生的吗？其实不是，沟通能力是可以通过学习、训练、调整得到提升的。既然沟通能力是可以通过后天学习的，那么跟谁学很重要。 市面上关于沟通类的书有很多，但是有些书你读下来会感觉索然无味，逻辑无法自洽，这其中很大一部分原因是有些书缺少具有实战性的内容。 本书作者拥有10年职场人力资源实践经验，这10年中她从一个说话唯唯诺诺的职场新人变成了一个敢说敢做的，从一个不懂沟通的小白变成了侃侃而谈的沟通高手，这其中的经验值得大多数人借鉴学习。而且多年的培训经验让她能精准地找到职场人的“痛点”，从根本上解决你在职场上遇到的问题。作者还深耕心理学，考取了国家二级心理咨询师证，帮助多位学员克服社交沟通障碍，重拾自信。 正人先正己。在传授经验的时候也同样如此，在教别人之前，自己要先明白、先做到。作者用自己的亲身经验和心理学知识，从底层逻辑出发，找到你沟通问题的“症结”，能从根本上消除你的困惑。可以说，她是懂读者的作者。 作者还出当代职场人困惑的40个职场沟通场景，以真实、常见的案例和通俗易懂的语言剖析原因，直击痛点，给出切实可行的解决方案，并让读者学会举一反三，触类旁通，学以致用。 本书全面展现经典沟通理论，又能将其融入到实践中，去解决职场人所碰到的问题。这样的例子在书中比比皆是。 譬如，在章“成功破冰，在团队中树立自己的形象”中，作者不但对职场新人入职所需要的和领导、同事的破冰方案解释得清清楚楚，更是在日常工作中，与同事、领导产生摩擦后，要怎样讲，才能既不失风度又缓解气氛，把这其中的道理和做法阐述得到位，实属难得。 读完这本书，在今后的团队合作中，你都能把书中的沟通技巧运用自如，迅速提升沟通能力，让沟通成为你职场成长的基石。不管你是初入职场的新人还是想在职场再次进阶的老人，这本书都会让你受益终身。 解决问题是好的学习途径。希望《HR教你做团队沟通：没点情商，怎么带团队》一书能解决你的职场沟通问题，打开“有效沟通”的大门，让您在职场中少走弯路！ 卢志明 搜狐集团人力资源总监
媒体评论
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