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沟通的力量

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作者[英]莎拉·罗赞图勒

出版社中国友谊出版公司

ISBN9787505750197

出版时间2020-11

装帧平装

开本16开

定价48元

货号10814580

上书时间2024-07-13

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商品详情

品相描述：全新

商品描述: 作者简介
莎拉·罗赞图勒她是一位拥有15年国际工作经验的领导力顾问，服务过渣打银行、普华永道、世界银行、英国石油公司、英国联合食品公司等企业，帮助CEO和各级领导者开展重要对话。她是一位享誉欧美的对话大师，BBC、《卫报》《金融时报》《心理学杂志》都有她的专访和报道。她还是一位广受欢迎的作家，拥有心理学和文学学士学位，文笔优美、情感充沛，有非常强的感染力。

目录
第一部分  沟通具有改变人生的力量
  引言
  第一章  为什么一段对话就能带来重大改变
  第二章  为什么谈话的方式比内容更重要
  第三章  什么样的沟通能冲破层层阻碍
第二部分  让沟发力量的七个转变
  第四章  面对谈话恐惧，如何唤起内心的勇气
  第五章  面对深层隔阂，如何创造谈话空间
  第六章  面对两难处境，如何巧妙地传递信息
  第七章  面对情绪干扰，如何保持镇定
  第八章  面对外在压力，如何恰当表露真实想法／ll
  第九章  面对心理阴影，如何找到积极的光亮
  第十章  面对长期困扰，如何正确画上终止符
第三部分  创造奇迹的十八项沟通练习
  练习一  回溯练习——找回失掉的勇气
  练习二  权衡练习——做出清晰的抉择
  练习三  向内审视练习——倾听内心的智慧
  练习四  主页练习——厘清自己的想法
  练习五  洞察练习——找到恰当的话语
  练习六货物练习——找到合适的状态
  练习七  门槛练习——识别前方的阻碍
  练习八  节目单练习——审视沟通的过程
  练习九  提升练习——存有合理的预期
  练习十  触发点练习——处理棘手的情绪
  练习十一  语调练习——找准说话的方式
  练习十二  纹理练习——表达积极的陈述
  练习十三  大象练习——寻找顺畅的话题
  练习十四  轮盘练习——说出真实的感受
  练习十五  R．A．N．T．练习——分享事情的真相
  练习十六  资源练习——寻求有效的支持
  练习十七  倒带练习——复盘失败的对话
  练习十八  图表练习——发现沟通的意义
后记
致谢

内容摘要

第一章
为什么一段对话就能带来重大改变
在本章中，我们将探索如下问题：
。沟通为什么很重要?
。沟通是什么，哪些情况不是沟通?
。关于“我们可以谈谈吗?”
·如何学习沟通的技巧?
。如何通过沟通展开生活?
。小改变是如何带来大变化的?沟通为什么很重要
沟通对于大部分人来说是生活的中心。我们甚至可以将整个生命视为一次又一次的沟通。我们花了大量时间聚在一起交谈，无论是在厨房里、餐桌边、办公室里还是聚会上。因此，改变沟通的方式能够给我们的生活带来巨大的影响。
我在很小的时候就对沟通产生了兴趣。我倾听大人的谈话，并从中发现了一些模式。多年后，这些模式指导了我作为对话教练的实践。然而，更有价值的是，我认识到我们的日常生活在反复围绕交谈展开。在分享我的发现之前，我想讲一个关于我是怎样变成敏锐的‘‘交谈观察者”的故事。
我10岁的时候病倒了，身体十分疲乏。在那之前我巳经连续一年夜以继日地努力学习，准备高中的入学考试。因为我的母亲是一位教师，她急于加快我的教育。医生告诉我的父母，我需要在家休养几个星期来恢复身体。由于母亲要去工作，所以请来了我的外祖母照顾我。
我很好奇，想要了解“敏(Min)”  (家人和朋友都这么称呼我的外祖母)究竟如何度过每天的生活。她那时已经退休了，之前她是本地一家橡胶厂的前台接待员，工作了25年之久。敏喜欢忙碌的生活，她总是很活跃、善于社交，还喜欢在花园里摆弄陶艺。
我很快就了解了她每天的生活节奏。她大部分时间都在永无止境的“早晨咖啡”中度过，那是敏和朋友们的聚会。我那时甚至不确定这些女士是否有丈夫，因为在这些聚会上从没有一位丈夫露过面。我就坐在房间一侧的椅子上，喝着用塑料杯装着的柳橙汁，观察这些女士如何互动。当我和小伙伴在一起时，我们做游戏、到处跑，而成年人聚在一起时做的事，只有“交谈”。
为了不再让自己感到无聊，我发明了许多游戏。最喜欢的就是看看自己能不能回想起女士们谈话的线索。我会在脑海中记录她们谈论的第一个话题，然后努力跟上各种各样的话题：先是自制树莓果酱的配方，然后是超市，接着是新开的图书馆……直到谈话以琼斯太太的屁股和福瑞德舅舅的葬礼结束。
让我感到崩溃的是，我发现自己跟不上这些谈话的节奏，因为话题漫无目的，包罗万象。女士们八卦的话题难以捉摸，一会儿交流配方，一会儿跟对方悄悄说着自己的秘密。她们的谈话就像河流中的漩涡，难以判断会流向哪里，不停打转儿，然后找到新的方向继续流淌。
除此之外，还有其他事也触动了我。敏和她的朋友们的交谈经常以一件微不足道的小事开始，比如制作酸辣酱，接着谈话会逐渐涉及更有意义的领域，比如家庭、健康和有人辞世。她们一个接一个地说着，谈话就这样进行下去，然后自然而然地过渡到更深层次的话题。.......

主编推荐
编辑推荐【1】不错畅销书《与神对话》作者倾力作序；诺贝尔和平奖提名者、麻省理工学院教授，各界大咖联袂盛赞！《与神对话》销量破700万，被译成34种语言，其作者尼尔·唐纳德·沃尔什对本书盛赞道：《沟通的力量》为那些陷入沉默，在“寂静的绝望”中度过一时甚至一世的人提供了一条救生索。书中有行之有效的技巧、方法和语言，简而言之，就是大多数人在希望事情有所改变时想要拥有的工具。莎拉提醒我们热情、关爱、耐心、理解和爱能够在最困难的沟通中发挥作用。的确，这些构成了沟通的基础。 …… 如果你觉得表达感受或面对真实的自己有些困难，那么这本书将成为你遇到的最重要的书之一。莎拉，感谢你做出如此很好的贡献。诺贝尔和平奖提名者西拉 ? 埃尔沃西博士则称赞道：这本书用词简洁、故事生动，为广大读者，尤其是正要阅读此书的您，提供了如何挽救婚姻、促成交易或者开启美好未来的线索和技巧。我们需要通过交谈来开启精彩的、富有挑战的人生，莎拉 ? 罗赞图勒对此颇有洞见。此外，还有诸多的知名学者、商业、畅销书作者都对本书赞赏有加。【2】7段改变人生的对谈、7种高难度沟通策略、18项高效沟通练习，穿越人际的复杂迷宫，直抵关系的至佳境界！《沟通的力量》详细讲述了让沟通迸发力量的七种针对性方法。能具体解决谈话恐惧、深层隔阂、两难处境、情绪干扰、外在压力等沟通阻碍，以一种真实而正面的姿态去应对沟通者。在阐述这些方法的过程中，作者都采用了真实的例子。我们能够清楚地看到，当事人是如何一步一步转变自己，从困境中解脱出来。《沟通的力量》还介绍了18种精进沟通技巧的练习。当我们不知道如何找回对话的勇气、不知道采用什么样的开场白、不知道如何控制沟通的进程……都能够从这些练习中获益。《沟通的力量》如同一本很好全面的指导手册，帮助我们穿越人际的复杂迷宫，直抵关系的至佳境界。【3】涵盖职场博弈、亲友矛盾、人生抉择等多个场景，化解内部心理障碍，构建外部舒适关系《沟通的力量》的核心价值，在于帮助人们以一种恰当的方式说出内心的真实想法。如果我们不表露自己的真实想法，一味讨好、躲藏，只会让自己受伤；而如果直白地表露真实想法，却又可能会直接刺伤关系。只有采用针对性的沟通技巧，才能够避免这种冲突，实现沟通能力的质变。《沟通的力量》能帮助人们培养真诚、冷静、耐心、善于理解等很好品质，建设性地完成建立连接、协商谈判、合理拒绝、化解隔阂、结束关系等高难度的沟通过程。在任何场合都能够实现真诚而有效的沟通。

精彩内容
一直以来，因为一些难以启齿的原因，你可能会下意识地回避沟通。比如：因为不想受到伤害，即便有很多真心话想说，也选择保持缄默；因为害怕影响关系，即便你对身边人存有不满，也宁愿压抑自己的感受；因为担心合作中断，即便对方提出了很过分的要求，你也无法拒绝……这绝不是处理事情的优选方式，逃避沟通只会让负面情绪累积在心里，最终形成情绪炸弹，摧毁关系。在《沟通的力量》中，作者提到了7种强大的沟通策略，它能有针对性地帮助我们摆脱谈话恐惧、消除深层隔阂、应对两难处境、化解情绪干扰……这7个策略看似简单，却有着无与伦比的力量。作者用这7个策略，帮助无数求助者解决了情感破裂、职场冲突的问题，让人生朝着更积极、幸福的方向发展。

媒体评论
《沟通的力量》为那些陷入沉默，在“寂静的绝望”中度过一时甚至一世的人提供了一条救生索。书中有行之有效的技巧、方法和语言，简而言之，就是大多数人在希望事情有所改变时想要拥有的工具。
    ——《与神对话》作者  尼尔·唐纳德·沃尔什
    回顾过去，我们会发现人生中真正意义重大的转变屈指可数，它们通常通过交谈发生。这本书会告诉你为什么是这样，同时提供有效指导，帮你实现真正的成长和变化。
    ——麻省理工学院斯隆管理学院高级讲师  威廉·艾萨克斯

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