特色旅游景区实务

模块一 特色景区管理概述

项目一 特色旅游景区概述

项目二 旅游景区管理概述

模块二 景区常规管理实务

项目一 景区人力资源管理

项目二 景区营销管理

项目三 景区设施维护与管理

项目四 景区游客管理

项目五 景区安全与危机管理

项目六 景区环境管理

模块三 特色旅游景区实务

项目一 温泉旅游景区实务

项目二 工业旅游景区实务

项目三 乡村旅游景区实务

项目四 海洋旅游景区实务

项目五 冰雪旅游景区实务

项目六 民俗旅游景区实务

项目七 古迹旅游景区实务

模块四 特色景区服务实训

项目一 景区票务服务

项目二 景区接待服务

项目三 景区商业服务

项目四 景区导游服务

《特色旅游景区实务》的设计框架包括4个模块19个项目，从特色景区管理概述到景区常规管理实务、特色旅游景区实务，最后由特色景区服务实训收尾，形成一个景区课程学习的新思路。每个模块设置【模块综述】，每个项目之前配备1个学习情境，之后设置【项目介绍】【知识目标】【技能目标】【素质目标】，下设N个任务，每个任务设置【任务导入】【任务分析】【相关知识】【知识拓展】【技能训练】【同步测试】【案例分析】等，以供拓展学习和训练。这门课程的开设应该在旅游学概论、导游业务、导游基础知识等课程之后，提升学员的旅游组织和接待讲解等工作的能力，协助学员形成自己的旅游服务和从业思路。编者认为景区是旅游活动中重要的组成要素，如何理解景区并立足景区提升景区服务、景区管理、旅游服务、打造特色旅游景区系统服务，是至关重要的，也是《特色旅游景区实务》的设计目的所在。