新零售动作分解·建材·家居·家具

盛斌子

耐用消费品、泛家居、领导力与管理、销售运营、渠道运营管理专家。

广东省2013年度职业经理人之一。

广东营销学会顾问委员

2015-2017中国百强讲师，中国500强讲师

广东科技大学客座教授

专注耐用消费品、家电、家居建材的管理与领导力、销售运营、渠道与经销商管理。

主要研究方向为移动互联时代的样新、全网营销及其落地等

具有十五年销售与市场职业经理人生涯。

已出版作品：

《渠道激励—中国企业营销制胜的核心利器》

《出奇制胜—泛家居（建材、家电）营销术》

《顶*营销核心利器》

《卖场促销方案大全》

《终端爆破-整合促销与立体推广全案》

《经销商经营管理实战手册》

联系方式：13068668480（微信同）

导读

序言

一、家居新零售关键词(上)

二、家居新零售关键词(下)

三、新零售技术革命

四、家居行业大数据营销

一、做“局”与五感营销

二、视觉体验：“一见钟情”的感动

三、听觉体验：音乐成买单催化剂

四、嗅觉体验：“嗅”出商业气息

五、味觉体验：用味道留住顾客

六、触觉体验：产生更高的依赖感

.......

    新零售是最近比较火的词，一如当年更火的020，那么什么是新零售呢?我在网上搜索了十几个版本，其中一个是大多数人接受的，百度百科与知乎的版本如下：

    新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合的零售新模式。

    这个定义传达出了几层信息：

    1．以互联网为依托

    严格来说，是以移动互联网为依托。因为PC互联网20世纪90年代末期在中国就已经很普遍了。移动互联网的关键技术，比如二维码、LBS、移动支付、人工智能、VR、AR、大数据、云计算等，在移动端发挥的效力才更大。

  2．运用大数据、人工智能等先进技术手段

  这话当然是对的，不过还没说完，这里的先进技术不只是大数据、人工智能，还包括二维码、LBS、AR、VR，以及集多种技术应用于一身的各类APP等(以微信、微博、快手、抖音、今El头条、行业基于微信端开发的应用程序等)，在家居建材、家电领域更是如此。为什么这么说呢?因为家居建材产品是个性化消费、深度体验、全程服务类的产品，因此，基于大数据对消费者全程管理，在有限的空间为消费者进行无限的情景展示及后期的会员管理与服务，都对先进技术有强烈的依赖性。

  3·重塑业态结构与生态圈．并对线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合

  这话写得比较好，这是新零售的最终目的。家居建材行业也是这个方向。移动互联网主导的新零售，由浅人深，可以理解为三个移动互联化。一是传播全网化(天网、地网、人网)；二是销售全网化(任何一个接触点马上升级为销售网点)；三是供应链移动互联化，比如当下的热点名词如“F2c”“C2C”“C2B”等。

  新零售为什么这么火?一个词要想火，合适的时间点很重要，因为合适的时间点契合了当下社会的发展脉搏或者痛点。于是顺势而为，把很多人想说而不可得的东西表达出来。这是当下互联网语境里，某个词或者菜个现象突然火起来的原因。

  当然，没有新零售这个词，并不意味着没有新零售这个“实”，社会发展有其自身的规律，新零售涉及的一些核心概念与实际应用依然会蓬勃发展。........

本书不多谈思想、观点、理念，本书谈策略、方法、招术、工具。

本书的出版初衷，立足销售实战，做到两个第*：

第*本谈新的具体动作、策略、方法、招术的书；

第*本锁定在家居建材、家电、家装等耐用消费品领域谈新的书。

本书内容编排与结构设计上，分六个章节，分别对泛家居行业的趋势、店面管理、团队管理、促销推广、五感营销等提供了有效的策略与实操方法。

本书适合对象：泛家居建材、家电行业的各级管理人员、营销人员、市场策划人员、销售管理人员；各类经销商老板、操盘手、店长、导购与业务员。也适合流通领域的其他行业各级营销人员、管理人员参考与借鉴。