城市轨道交通运营管理(第2版)

绪论

0.1.1我国城市轨道交通的发展

0.1.2城市轨道交通运营的特点

0.1.3 城市轨道交通系统构成

0.1.4城市轨道交通运营管理工作的主要内容

项目1 城市轨道交通客运管理

项目工单

任务1.1城市轨道交通客流调查分析

任务引入

知识准备

1.1.1客流的概述

1.1.2客流的预测

1.1.3客流的调查分析任务实施

任务1.2城市轨道交通客运组织任务引入

知识准备

1.2.1客运组织概述

1.2.2换乘客流组织

1.2.3大客流组织任务实施

任务1.3城市轨道交通客运服务管理

任务引入

知识准备

1.3.1客运服务的特点

1.3.2客运服务的基本要求

1.3.3客运服务的流程

1.3.4客运服务质量监督与评价

1.3.5乘客投诉处理

任务实施

思政课堂小岗位大职责

项目学习效果综合测评

项目2城市轨道交通运输管理

项目工单

任务2.1城市轨道交通客流调查分析

任务引入

知识准备

2.1.1影响运输能力的因素

2.1.2计算运输能力的方法

2.1.3提高运输能力的措施

任务实施

任务2.2城市轨道交通运营计划

任务引入

知识准备

2.2.1客流计划

2.2.2全日行车计划

2.2.3列车运行方案

2.2.4车辆运用计划

任务实施

思政课堂大国重器挑战不可能

项目学习效果综合测评

项目3城市轨道交通行车管理

项目工单

任务3.1城市轨道交通行车管理的相关规定

任务引入

知识准备

3.1.1《城市轨道交通行车组织管理办法》

……

任务7.2城市轨道交通安全管理的主要内容

任务引入

知识准备

7.2.1行车调度安全管理

7.2.2调车作业安全管理

7.2.3列车驾驶作业安全管理

7.2.4接发列车作业安全管理

7.2.5设备安全管理任务实施

任务7.3城市轨道交通突发事件应急处理

任务引入

知识准备

7.3.1列车车门故障的应急处理

7.3.2车辆脱轨的应急处理

7.3.3正线大面积停电的应急处理

7.3.4火灾的应急处理

7.3.5恶劣天气的应急处理

任务实施

思政课堂安全感是幸福感的底线

项目学习效果综合测评

参考文献

本书结合城市轨道交通工作人员的实际工作内容，系统全面的介绍了城市轨道交通运营管理相关知识，全书共分为六个项目。项目一介绍了城市轨道交通发展概述，阐述了城市轨道的发展历史；项目二至项目六介绍了城市轨道交通行车组织、地铁车站客运组织、地铁车站应急处理、地铁车站设备操作和地铁车站票务组织。本书案例生动，知识新颖，适应时代发展，能满足学校教学和实际工作需求，能很好地指导学生尽快适应工作岗位。