项目管理:战略管理的视角:a strategic managerial approach

自从我们的穴居人祖先建立了一个项目（正如我们以前的同事萨姆?曼特尔（Sam Mantel）常说的那样，例如“收集炖猛犸象肉的原材料”）以来，我们在项目管理方面取得了长足的进步。自20世纪90年代中期以来，项目管理的运用几乎呈爆炸式增长。企业现在经常使用项目管理，在时间限制下，用有限的资源得到特定的成果。在服务经济中，利用项目管理来实现组织的目标更为普遍。以项目管理为主题的广告活动、婚礼甚至研讨会都是作为项目组织的。一个相对较新的增长领域是将项目作为实现战略性组织变革的一种方式，例如提供服务的新方式，这通常与新的软件程序和其他先进技术结合使用。在这个层面上的变革是一个重大的变革，它超越了一般项目输出的交付，比如道路、建筑、新产品或计算机程序。不同之处在于更多的注意力集中在项目的启动上，可能涉及客户或其他利益相关者。此外，战略转型项目经常涉及动态扰动，这意味着项目经理和其他利益相关者必须在整个项目期间改变过程。当我们在1983年编写本书的第1版时，市面上还没有为学习项目管理准备的教材，只有专业的（通常是工程）书籍，我们采用了一种管理的角度，遵循项目的生命周期，也就是说，从项目经理和其他利益相关者将遇到什么的角度来讨论项目管理，无论是在项目启动、实施过程中，还是从高级经理和项目经理需要知道和做什么的意义上。我们认为这种管理生命周期的观点涉及管理所有类型的项目，包括公共、商业、工程、信息系统等项目以及所需的具体技术和见解。我们还讨论了对项目经理的要求以及项目经理与组织其他成员互动的性质。本书涵盖了不同文化、地域或远程协作的人与组织在项目管理中的不同问题，甚至涵盖了在做出终止项目的决定时出现的问题。本书主要作为向本科生或硕士生教授项目管理的大学教材使用。本书还为高级管理人员以及目前和未来的项目经理分享了我们的见解和想法。我们借鉴了与高级经理和项目经理合作的个人经验，也借鉴了我们的朋友和同事的经验，他们职业生涯的大部分时间都在他们喜欢称之为“真实世界”的环境中工作。同时，本书还是一本适用于服务、产品或工程管理课程的教材，学习信息系统/技术（IS/IT）的学生会发现本书对管理他们的项目特别有帮助。本书构架与内容基于我们的管理观点，在第10版中我们保留了第Ⅰ篇，更清楚地描述了项目启动发生的活动，并设置了与项目背景（或启动）有关的活动，以及第Ⅱ篇中与项目计划有关的内容。实施项目、利用产出构成了本书的第Ⅲ篇。每一篇由四章组成，这对读者来说是一个舒适而简单的框架。在介绍项目在我们社会中的作用和重要性并讨论项目管理作为有抱负的管理者的潜在职业等介绍性章节之后，本书介绍了项目管理过程中的背景、事件和问题以及它们通常在项目生命周期中的顺序。第Ⅰ篇项目启动涉及项目的背景，这对于项目经理了解他能否成功地执行项目至关重要。描述了如何根据项目与组织战略和目标的关系来选择要实施的项目，项目经理的角色和职责，项目经理处理冲突所需的技能，以及在组织的结构中建立项目的各种方式（包括不同的项目组织方式会给项目经理及其团队带来不同的问题）。第Ⅱ篇项目计划，进入了项目计划过程，从工作活动计划中使用的主要工具开始。接着是项目预算和风险管理、项目进度安排，最后是活动之间的资源配置。第Ⅲ篇项目实施，最终进入行动阶段，首先主要通过信息系统对活动进行监控，然后对其进行控制，以确保结果满足高层的期望。高层经常在项目的主要里程碑对项目进行评估和审计，这是另一种控制措施，最后，必须终止项目并利用其产出实现项目所需的效益。我们将项目的两个重要方面的讨论放在了本书的网站上，这两个方面通常发生在项目生命周期的早期，即创造力/创意产生和技术预测。尽管很少有项目经理参与其中任何一项任务（通常在这些活动发生后被任命为项目领导），但我们相信，了解这些主题可以使项目经理更有效率。任何组织知识的方法都带有一种整洁和有序的含义，这在现实中很少出现。我们非常清楚，现实项目几乎从不以有序、线性的方式进行。对项目经理来说，处理变化和不确定性是一项永恒的任务。我们试图通过反复提及组织、人际关系、经济和技术故障来反映这一点，这些故障会出现在每个项目的生命周期中，从而在每个项目经理的生命周期中造成危机。最后，虽然我们使用生命周期的方法来组织全书，但章节中包含了有关项目管理知识体系（PMBOK?）主要领域的材料，由项目管理协会定义（见第1章参考文献）。准备项目管理协会认证（见第1章）的人可能需要超出本书所涵盖的信息范围。教学方法我们借助了许多教学辅助手段。与以前的版本一样，每章的正文末尾都会有小结，然后是本章的关键术语。章末材料还包括复习问题和练习来重温本章内容。此外，还有一系列讨论问题，旨在拓宽学生的视野，使他们超越章节内容，深入思考。偶数问题的答案（尽管不是详细的解决方案）在本书的网站上。最后，在章节中能找到许多“实践中的项目管理”的应用实例。