公共关系原理与实务/21世纪高职高专规划教材（管理类）

图书标准信息

• 作者 倪东辉、鲍娜 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2006-08
• 版次 1
• ISBN 9787111196419
• 定价 23.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 287页
• 丛书 21世纪高职高专规划教材（管理类）

【内容简介】

《21世纪高职高专规划教材（管理类）：公共关系原理与实务》是针对高职高专的教学特点，并吸收当今国内外最新的公共关系理论和研究成果编写的。内容上注重实用性和技能的培养，力求理论与实际相结合，明确目标性和启发性，突出综合性及与其他学科的衔接性。全书共分10章，主要内容包括公共关系概述、公共关系人员和机构、公共关系调查研究、CIS战略与公共关系、公共关系传播、公共关系策划与评估、公共关系活动、公共关系专题活动、公共关系文书以及公共关系礼仪。各章根据内容设计了案例分析和复习思考题。本书可作为高职高专及成人高校相关专业教材，也可供管理人员及公关人员阅读。

【目录】

前言
第1章公共关系概述
1．1公共关系的含义
1．2公共关系的职能、特征作程序
1．3公共关系的历史与发展
案例分析
复习思考题

第2章公共关系人员和机构
2．1公共关系人员
2．2公共关系组织机构
2．3内部公关刊物
2．4公共关系人员的培训和考评
案例分析
复习思考题

第3章公共关系调查研究
3．1公共关系调查研究概述
3．2公共关系调查研究的程序
3．3公共关系调查的方法和技巧
3．4公共关系调查研究的内容
3．5组织形象的分析和论证
案例分析
复习思考题

第4章CIS战略与公共关系
4．1CIS战略及其意义
4．2CIS战略的构成与设计
4．3CIS战略的导入与建设
4．4CS战略
案例分析
复习思考题

第5章公共关系传播
5．1传播的基本原理
5．2公共关系传播的特点与原则
5．3公共关系传播的主要手段
5．4公共关系广告
案例分析
复习思考题

第6章公共关系策划与评估
6．1公共关系策划的含义
6．2公共关系策划方法
6：3公关策划书的撰写
6．4公关活动策划的具体步骤
6．5经费预算
6．6公共关系评估
案例分析
复习思考题

第7章公共关系活动
7．1公共关系活动特点和原则
7．2战略性公共关系活动
7．3战术性公共关系活动
7．4危机管理
7．5客户关系管理
案例分析
复习思考题

第8章公共关系专题活动
8．1公共关系专题活动概述
8．2庆典活动
8．3展览会
8．4新闻发布会
8．5赞助活动
8．6会议的组织与接待
8．7参观游览活动
8．8公众联谊会
案例分析
复习思考题

第9章公共关系文书
9．1公共关系文书概述
9．2礼仪类公共关系文书复习思考题

第10章公共关系礼仪
10．1公共关系礼仪
10．2语言礼仪
10．3服饰与仪容礼仪
10．4姿态和行为礼仪
10．5日常礼仪
10．6迎送和拜访礼仪
10．7公务活动礼仪
10．8专题活动礼仪
10．9职场礼仪
10．10涉外礼仪
复习思考题
参考文献