当当正版 客房服务员(中级) 人力资源社会保障部教材办公室 9787516727805 中国劳动社会保障出版社
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作者人力资源社会保障部教材办公室
出版社中国劳动社会保障出版社
ISBN9787516727805
出版时间2021-04
装帧平装
开本16开
定价28元
货号29245842
上书时间2024-10-20
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商品详情
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导语摘要
本书是美容师等级教程中的一本，是职业技能等级认定推荐教程，也是职业技能等级认定题库开发的重要依据，已纳入国家基本职业培训包教材资源，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。
目录
目 录
职业模块1 客房清扫整理
培训课程1 清扫客房前的准备
学习单元1 安排客房清扫顺序
学习单元2 布置房务工作车
学习单元3 准备清洁剂和清洁器具
培训课程2 客房清扫整理基本方法与程序
学习单元1 客房清扫整理要求和方法
学习单元2 进入客房
学习单元3 中式铺床
学习单元4 西式铺床
学习单元5 卫生间清扫整理
培训课程3 不同房态客房清扫整理
学习单元1 走客房清扫整理
学习单元2 住客房清扫整理
学习单元3 空房清扫整理
学习单元4 客房简单整理
职业模块2 客房消毒杀菌
培训课程1 消毒剂配制和保管
学习单元1 消毒剂的配制
学习单元2 消毒剂的保管
培训课程2 客房消毒
学习单元1 卫生防疫常识和客房消毒要求
学习单元2 卧室消毒
学习单元3 卫生间消毒
培训课程3 客用品消毒
学习单元1 杯具消毒
学习单元2 电话机消毒
学习单元3 电视机遥控器消毒
职业模块3 客房对客服务
培训课程1 楼层迎宾服务
学习单元1 宾客抵店前的准备工作
学习单元2 宾客抵店时的迎接服务
培训课程2 住店日常服务
学习单元1 茶水、饮料服务
学习单元2 微型酒吧服务
学习单元3 开夜床服务
学习单元4 洗衣服务
学习单元5 擦鞋服务
学习单元6 租界物品服务
培训课程3 送客服务
学习单元1 宾客离店前的准备工作
学习单元2 散客和团队宾客的送别服务
学习单元3 走客房检查及遗留物报告
内容摘要
本书是美容师等级教程中的一本，是职业技能等级认定推荐教程，也是职业技能等级认定题库开发的重要依据，已纳入国家基本职业培训包教材资源，适用于职业技能等级认定培训和中短期职业技能培训。
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