新华正版 突破式沟通:困难沟通，有沟必通 李海峰,李珂 9787577200880 华中科技大学出版社
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作者李海峰,李珂
出版社华中科技大学出版社
ISBN9787577200880
出版时间2022-01
装帧平装
开本32开
定价50元
货号14316550
上书时间2024-09-14
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商品详情
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作者简介
李海峰（微信号：HFdisc）DISC+社群联合创始人，亲自认证了5000多名授权讲师和专业顾问。从2020到2023年，连续4年被评选为“当当影响力作家”。李珂 (微信号：nichole101279 )国际培训与教学技术学院院长、企业家高管心智模式导师、企业系统整合（排列）导师、“突破式沟通”课程核心研发者及导师。
目录
目录第一章三道防火墙第一道防火墙：效果比道理更重要/ 2第二道防火墙：没有冲突，只有不同观点/ 6第三道防火墙：情绪是信念的投影/ 11第二章识别并突破三个沟通死角突破沟通中的情绪死角/ 19突破沟通中的信念死角/ 31突破沟通中的身份死角/ 35第三章五步策略实现“先跟后带”建立关系/ 39厘清情绪/ 48还原事实/ 50发掘价值/ 58找到方法/ 62第四章突破式沟通实践案例◆认识困难沟通 / 64 沟通困境：我们的“山重水复疑无路” / 程红月 / 65物业服务如何与业主建立良好沟通/ 欧阳晨光 / 70小林的职场沟通实录/ 王智 / 74生活中的困难沟通/ 许梦珂 / 81同理心：突破式沟通的关键核心/ 赵冰 / 85◆安装沟通“防火墙”/ 88学会沟通，你的生活会变得更美好 / 包翔 / 90一味地讲道理，不如更加注重效果 /刘红梅 / 88突破式沟通的核心是突破自我 /陈莉 / 101不要让沟通变成辩论赛/ 方婷 / 106如何让你的沟通更有效？/美欣 / 110在工作中，如何避免无效沟通？ / 郝旭 / 115学会站在对方的角度去考虑问题/ 刘伟 / 120没有“刀子嘴豆腐心”，只有“刀子嘴刀子心”/ 李志彦 / 125装一道“墙”，跨万道“沟”/ 高高 / 131转念，让我变得轻松/ 王蕙 / 136◆识别三个沟通死角 / 140用突破式沟通化解矛盾/ 戴增阳 / 141亲子教育需要突破式沟通/ 刘燕 / 146识别沟通的死角——与青春期的孩子有效沟通/ 施艳丽 / 151身份认知对沟通方式的影响 / 田佳欣 / 157识别沟通的死角/ 王颖 /161识别沟通死角，成为情商高手/ 杨秋华 / 165识别沟通死角之情绪/ 张海蓉 / 170◆执行沟通策略 / 176建立三种关系，实现自我人生蜕变/ 张艳平 /178突破式沟通案例——生产线员工辱骂事件/ 汤建蕾 / 183突破式沟通策略给我带来的一段美好回忆/ 余泓 / 192突破式沟通，学到“一点”也很棒/ 徐艳春 / 199突破式沟通的执行策略——招聘专项案例/ 吴娴 /204校园里的突破式沟通/ 谢丽 / 211提升工作效能：突破式沟通的运用与秘诀/ 焦吉利 / 218知己知彼，有沟必通 / 郑文华 / 223
内容摘要
你是否遇到过以下情况？与别的部门关系不融洽，合作起来困难重重；同事情绪不稳定，性格拧巴，你不愿意与他打交道；下属非常固执，听不进去别人的意见；客户蛮不讲理，提出一些苛刻的要求；孩子到了青春期，产生了叛逆心理，不管你说什么，他都不听……对于这些普通人没有解决思路，但在生活和工作中高频出现的沟通问题，如何去应对呢？国际培训与教学技术学院院长、“突破式沟通”课程核心研发者及导师李珂从事人力资源与培训工作20多年，总结出了让沟通变得顺畅的密码。作者采用理论知识阐述+个人案例剖析的方式，首先详细阐述突破式沟通的理论，包括建立三道沟通“防火墙”（效果比道理更重要；没有冲突，只有不同观点；情绪是信念的投影）、突破三大沟通死角（情绪死角、信念死角、身份死角）、掌握五步策略（建立关系、厘清情绪、还原事实、发掘价值、找到方法），然后由授权讲师讲述自己的真实个人案例，分享对突破式沟通的理解和运用，让读者产生更透彻的领悟。困难沟通，有沟必通，书中干货满满，无论是经过无数次实践验证的理论部分，还是个人案例部分，都能帮助你在工作和生活中遇到沟通障碍时，走出困境，进行突破式沟通。
主编推荐
★ 针对普通人没有解决思路，但在生活和工作中高频出现的沟通问题。困难沟通，有沟必通。★ “突破式沟通”课程核心研发者李珂老师从事人力资源与培训工作20多年，总结出了让沟通变得顺畅的335密码。★ 双色印刷，随书赠送精美书签，陪你突破沟通障碍。
精彩内容
你是否遇到过以下情况？与别的部门关系不融洽，合作起来困难重重；同事情绪不稳定，性格拧巴，你不愿意与他打交道；下属非常固执，听不进去别人的意见；客户蛮不讲理，提出一些苛刻的要求；孩子到了青春期，产生了叛逆心理，不管你说什么，他都不听……对于这些普通人没有解决思路，但在生活和工作中高频出现的沟通问题，如何去应对呢？国际培训与教学技术学院院长、“突破式沟通”课程核心研发者及导师李珂从事人力资源与培训工作20多年，总结出了让沟通变得顺畅的密码。作者采用理论知识阐述+个人案例剖析的方式，首先详细阐述突破式沟通的理论，包括建立三道沟通“防火墙”（效果比道理更重要；没有冲突，只有不同观点；情绪是信念的投影）、突破三大沟通死角（情绪死角、信念死角、身份死角）、掌握五步策略（建立关系、厘清情绪、还原事实、发掘价值、找到方法），然后由授权讲师讲述自己的真实个人案例，分享对突破式沟通的理解和运用，让读者产生更透彻的领悟。困难沟通，有沟必通，书中干货满满，无论是经过无数次实践验证的理论部分，还是个人案例部分，都能帮助你在工作和生活中遇到沟通障碍时，走出困境，进行突破式沟通。
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