管理就是解决问题

图书标准信息

• 作者 李培翔 著
• 出版社 金城出版社
• 出版时间 2018-09
• 版次 1
• ISBN 9787515517124
• 定价 58.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 264页
• 字数 99999千字

【内容简介】

管理者存在的价值，就是解决问题；管理的本质，就是不断去解决问题。所以，任何管理的理念、方法没有对错之分，判断的标准只需看能不能解决问题。不能解决问题的管理理念，不是好理念；不能解决问题的管理者，不是合格的管理者。管理者解决问题，必须遵循一套行之有效的思维逻辑和操作流程，即发现问题→分析问题→搭建框架→提出对策→实施方案→总结经验→端正态度，七大步让一切的管理问题不再是难题。本书旨在帮助读者建立一套行之有效的思维逻辑体系，培养读者快速有效解决问题的能力，从而提升管理效能和企业经营能力，适合企业各级管理人士阅读使用。

【作者简介】

李培翔，职场效能提升专家，解决力培训发起人，引导式教学技术专家，职场思考力思维训练专家，AACTP国际注册培训讲师，安徽省企业管理协会专家委员。10年培训及培训管理工作经历，擅长从多个角度分析和解决问题，致力于企业员工的系统思考力和执行力课程的培训与研发。

主要课程有：结构性思维、问题的分析与解决、管理就是解决问题、结构性思维与商务演讲、金字塔原理的实战应用、有结构易表达的PPT制作与呈现、赢在执行力、靠结果生存、执行型团队打造等。

部分客户有：奇瑞汽车、丰原药业、世纪金源、华昌置业、新华集团、皖能集团、人和集团、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国银行、交通银行、徽商银行、兴业银行等。

【目录】

    要么把问题搞定，要么被问题搞定

第1章  管理的本质是解决问题

企业为什么需要管理者？根本原因在于，企业存在问题，需要管理者来解决问题。管理者的价值就体现于此，而不能解决问题的管理者绝不是优秀的管理者。

1.“没有问题”就是最大的问题

2.明确“什么是问题”非常关键

3.越是有问题，企业才越有机会

4.对待问题，坚持“三不放过”    

5.想解决的问题VS应解决的问题

6.管理不谈对错，只谈解决问题    

第2章  明确差异，发现问题是前提

问题是实际状态与应有状态间的差异，明确了这个差异，才能发现和界定问题。发现和界定问题就等于问题解决了一半。如果我们连自身面临的问题都没有发现或发现不了，就等于死在了起跑线上。所以，明确差异，发现问题是管理的前提。

1.明确问题比解决问题更重要    

2.通过正确提问进一步明确问题    

3.从疑问出发，找到问题的核心    

4.准确发现问题的9个切入点    

5.确定问题优先级别的3个指标

第3章  系统分析，找出问题的症结

发现问题后，我们要做的是搞清楚问题产生的根本原因，即找出问题的症结。这需要透过表面现象去系统地分析现状，同时还应深入地调查事实，搜集相关信息，综合研究，从而挖掘出问题的症结所在。只要找到了症结，我们就离解决问题不远了。

1.擦亮眼睛，不要被问题的表象迷惑

2.假设法：问题分析要以假设为依托

3.“为什么”法：请重复5次为什么

4.对比分析法：找出差异，查出真因

5.MECE分析法：相互独立，完全穷尽

6.图表分析法：将问题的症结可视化

7.鱼骨图法：看透问题本质的分析法

8.辨明“真正原因”真伪的3个方法

第4章  逻辑思考，搭建思维的框架

解决问题时如果没有思路，也就意味着没有出路。如果思维出错了，想出来的解决方法必然是错误的。如果从一开始就运用逻辑搭建思维的框架，清晰地把握问题的脉络，那么就很容易明确问题的关键点和突破口，问题解决方案也就随之而来。

1.运用逻辑思维，洞察问题的本质

2.以假设为导向的结构化思维

3.别把假设和结论混为一谈

4.遇事先“建塔”的金字塔思维

5.SCQA分析法：设定问题的架构

6.用逻辑树找出解决问题的方法

7.用逆向思维摆脱常规的束缚

8.用直觉思维对问题重新架构

第5章  脑洞大开，提出最优解决方案

在明确问题、分析原因、搭建框架之后，我们要做的是找出最优的解决方案。这是解决问题最为关键的环节之一。只有找出有效的、可操作的方案，解决问题才可能从“期待”变成现实。赶快开动脑筋，积极思考吧！这样，最优方案才会显形。

1.寻找问题对策的10个常用思路

2.最简单的解决方法往往最有效    

3.学会汲取经验，避免重复劳动    

4.不要放过“荒唐可笑”的点子    

5.好的解决方案来自集思广益    

6.提出多个方案，并选出最优的

7.确保解决方案符合客户的胃口

8.最优方案之外，还要有备用方案

第6章  落地执行，将方案付诸实施

再好的解决方案若不立即去执行，也是白搭。将解决方案付诸实施，让执行落地，不仅要有强烈的执行意识，还需要讲究执行的方式方法，这样才能获得事半功倍的效果，达到预期目的。

1.落实方案有步骤，分清轻重缓急

2.先摘容易摘的果子，给客户成果

3.沟通不到位，方案落实难到位

4.简化流程，让执行更简单高效

5.给解决方案一个落实的期限

6.速度是解决问题的“必杀技”

7.及时跟进，确保方案落到位

8.当方案的落实遇到瓶颈时

第7章  巩固成果，未雨绸缪更重要

当有了一次成功解决问题的经验时，你是给这个经验画上句号，还是将其转变为一种固定化的工作标准，以供大家学习呢？在巩固成果之后，就万事大吉了吗？是否应该防范可能性的风险？这就是本章要讲的“巩固成果，未雨绸缪”。

1.固定成果、固化经验的策略

2.问题改善是永远没有尽头的

3.危机管理的关键是未雨绸缪

4.将风险降至最低的4种方法

5.用“空•雨•伞”来防范风险

6.潜在型问题防范自下而上法

7.恢复型问题防范自下而上法

8.问题或风险防范自上而下法

第8章  端正态度，解决问题要积极

面对问题，良好的心态与你所掌握的专业知识和工作方法一样重要，它们一起构成了问题的实际解决力。平常心、不放弃、探索欲、抗挫折能力、责任感、积极性等，都是解决问题不可或缺的软实力。

1.问题无处不在，好心态很重要

2.对问题要怀有好奇心和探索欲

3.责任重于泰山，你要勇于承担

4.别急躁，解决问题要脚踏实地

5.不要追求百战百胜，你做不到    

6.永不放弃，是解决问题的关键