市场营销部规范管理实用手册

图书标准信息

• 作者 马福存 著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2009-03
• 版次 1
• ISBN 9787506454483
• 定价 42.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 353页
• 字数 312千字

【内容简介】

市场营销部作为企业的重要组成部分，其管理对企业的发展非常重要，本书详细规范地记录了市场营销部门在日常管理中经常用到的管理工具以及制度，并在每章后附录典型案例，意在为广大企业管理者提供一本操作性强的工具书，也意在为现代企业营销管理研究提供一份翔实全面的参考资料。

【目录】

第一篇市场营销部规范化组建
第一章市场营销的工作原则与工作范围
第一节市场营销的工作原则
第二节市场营销的工作范围
第二章市场营销部职责与权力范围
第一节市场营销部的职责
第二节市场营销部的权力范围
第三节市场营销部的岗位职责
第三章市场营销部的组织架构
第一节市场营销部基本组织架构
第二节市场营销部的销售组织架构
第三节市场营销部的销售组织设计
第四章市场营销部日常管理规范
第一节市场营销部的基础管理流程
第二节市场营销部门的职能体系
第三节市场营销管理策划书与部门管理制度

第二篇市场分析与品牌管理
第五章市场调研管理
第一节市场调研管理制度
第二节市场调研人员的岗位职责
第三节市场调研管理流程
第四节市场调研管理方案
第五节市场调研管理常用表格文本
第六章市场细分与定位管理
第一节市场细分与定位管理制度
第二节市场细分与定位管理流程
第三节市场细分与定位管理方案
第四节市场细分与定位管理常用表格文本
第七章产品品牌与包装管理
第一节产品品牌与包装管理制度
第二节产品品牌与包装管理人员的岗位职责
第三节产品品牌与包装管理流程
第四节产品品牌与包装管理方案

第三篇渠道与促销管理
第八章产品定价管理
第一节产品定价管理制度
第二节产品定价管理人员的岗位职责
第三节产品定价管理流程
第四节产品定价管理方案
第五节产品定价管理常用表格文本
第九章营销渠道管理
第一节营销渠道管理制度
第二节营销渠道管理岗位职责
第三节营销渠道管理流程
第四节营销渠道管理方案
第十章产品促销管理
第一节产品促销管理制度
第二节产品促销管理人员的岗位职责
第三节产品促销管理流程
第四节产品促销管理方案
第五节产品促销管理常用表格文本
第十一章广告投放管理
第一节广告投放管理制度
第二节广告投放管理人员的岗位职责
第三节广告投放管理流程
第四节广告投放管理方案
第五节广告投放管理常用表格文本
第十二章公关活动管理
第一节公关活动管理制度
第二节公关活动管理人员的岗位职责
第三节公关活动管理流程
第四节公关活动管理方案
第五节公关活动管理常用表格文本
第十三章人员推销管理
第一节人员推销管理制度
第二节人员推销管理人员的岗位职责
第三节人员推销管理流程
第四节人员推销管理方案
第五节人员推销管理常用表格文本

第四篇客户服务管理
第十四章客户开发管理
第一节客户开发管理制度
第二节客户开发管理人员的岗位职责
第三节客户开发管理流程
第四节客户开发管理方案
第五节客户开发管理常用表格文本
第十五章客户维护管理
第一节客户维护管理制度
第二节客户维护管理人员的岗位职责
第三节客户维护管理流程
第四节客户维护管理方案
第五节客户维护管理常用表格文本
第十六章售后服务管理
第一节售后服务管理制度
第二节售后服务管理人员的岗位职责
第三节售后服务管理流程
第四节售后服务管理方案
第五节售后服务管理常用表格文本
参考文献