时代兴邦管理实务丛书：执行就是要结果·团队执行力修炼 （含光盘）

图书标准信息

• 作者 孟志强 著
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2013-10
• 版次 1
• ISBN 9787115330284
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 219页
• 字数 222千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 时代兴邦管理实务丛书

【内容简介】

　　《时代兴邦管理实务丛书：执行就是要结果·团队执行力修炼》围绕如何提高企业团队执行力这个话题，系统地阐述了执行的理论、原则和方法，并提供了大量的工具与案例。全书由“四大执行文化”和“两大修炼方法”组成了一个注重内心修炼与方法传授的执行力提升体系。“四大执行文化”包括商业人格、结果导向、客户价值和开放分享，是提升团队执行力的思想基础。“两大修炼方法”是指以5I运营管理模式为核心内容的运营管控系统的建设和被称作“新天龙八部”的团队执行力训练法，前者针对的是企业，后者针对的是个人，二者有机结合，相辅相成。
　　《时代兴邦管理实务丛书：执行就是要结果·团队执行力修炼》介绍的体系与方法已经在上千家企业实践和应用，取得了良好的效果，被企业称为“最适合我们实际”的执行力解决方案。

【目录】

第一章优秀的团队——执行的主体
第一节市场经济的时代——用结果说话的时代
一、人无动力，则无执行——不想赚钱的员工，不是好员工
二、商业中的三个交换主体——客户、企业、员工
三、团队执行的分工与协作——老板定战略，员工去执行
第二节什么是执行——把目标变成结果的行动
一、个人叫执行，企业叫运营
二、小成功靠个人，大成功靠团队
第三节执行为了什么——团队的和谐，人生的幸福
一、什么样的企业是成功的企业：盈利的企业
二、什么样的员工是幸福的员工：有尊严与成就感的员工
三、什么样的团队是执行的团队：信仰一致，利益一致的团队

第二章独立人格——执行的基因
第一节没有独立的人格，就没有合作的资格
一、不要把别人的错误，当成自己犯错误的理由
二、树立独立人格，摆脱依赖人格
第二节打掉“三大糟粕文化”，加快商业文明进程
一、打掉“人治文化”，树立法制文化
二、打掉“含糊文化”，树立承诺文化
三、打掉“面子文化”，树立客户文化
第三节独立人格的两个要素
一、靠原则去做事：原则高于一切
二、靠结果做交换：我要什么我清楚
第四节独立人格的两个标准
一、成年人逻辑：独立地承担责任
二、社会人心态：我的价值是社会决定的
第五节修炼独立人格——“四要四不要”
一、对客户：要结果，不要理由
二、对上级：要价值，不要讨好
三、对同事：要对事，不要对人
四、对自己：要原则，不要人情

第三章结果导向——执行的本质
第一节做事情，不等于做结果
一、什么是做事情，什么是做结果
二、结果是“三有”，事情是“三事”
第二节结果启蒙运动
一、多讲故事，少讲道理
二、做结果如做人生

第四章客户价值——执行的方向
第一节客户是谁：是贵人
一、客户是给我们送钱的人：可以不喜欢，但是必须做
二、我们为谁在工作：为客户负责，就是为自己负责
第二节什么是客户价值：满足、引领、超越
一、客户价值是执行方向：客户要的才是好结果
二、客户价值是解决方案：尽可能解决客户所有的问题
三、客户价值是一次性做好结果：不给客户添麻烦才是人品好
四、客户价值是互利双赢：不是客户的要求都必须满足
五、客户价值是团队信仰：有信仰的团队执行力最强
第三节提供客户价值的四大原则
一、高价值：只有高价值，才会吸引客户
二、低成本：只有低成本，我们才能盈利
三、能体验：一次体验，顶上你宣传一百遍
四、可持续：团队的复制，持续提供价值
第四节内部客户价值：执行团队的内功修炼
一、部门之间推诿扯皮的真正原因是什么
二、你把他当成客户了吗
三、内部客户价值是怎么炼成的
第五节用“三问法”修炼客户价值意识
一、第一问：我的客户是谁
二、第二问：上周我为这些客户做了哪些工作
三、第三问：本周准备做什么事情感动客户

第五章开放分享——执行的环境
第一节执行的最大成本浪费——无效沟通
一、只看结果好坏，不看权力大小
二、公司的事当面说，生活的事背后讲
三、开放的环境，有利于吸引优秀的人才
第二节营造执行的环境——开放分享的两大原则
一、“一对多”原则：节省你的传达成本
二、公理原则：争论的归宿是公理的认同
第三节开放分享的方法——让开放分享变成习惯
一、即时沟通法：沟通不过夜，积怨不沉淀
二、分享会：在轻松自由的氛围中纠正偏见
三、企业法庭：让公理在辩论中得到认同
四、总裁书信法：书信就是“保温瓶”
五、开放式办公法

第六章5I管理模式——执行的机制
第一节向GE和IBM学习，领悟5I管理模式
一、向强大的GE学习
二、向蓝色巨人IBM学习
第二节I1：结果清楚
一、职责要清楚：要想装苹果，一定要编好筐
二、语言要格式化：格式化才能让计划无漏洞
三、分解大结果：便于自己执行，便于他人检查
四、一对一责任：只讲我负责什么，不讲我们负责什么
第三节I2：明确方法：用流程解决问题
一、流程是为了传承：百年老店是复制出来的
二、流程是为了解决问题：教会员工做结果
第四节I3：过程检查
一、五级检查体制：用机制做检查
二、首席运营官制度：解放老板的好办法
三、活学活用COO：第三方检查是一种思想
四、质询会体系：对战略执行及时纠偏
第五节I4：即时奖罚
一、奖罚不过夜：人有时需要一点儿刺激
二、奖罚方式要正确：避免常犯的四大错误
三、做好绩效考核：让评价公开、公正、公平
第六节I5：改进复制：防止出现相同的错误
一、需要改进的问题：经常完不成的结果或重复出现的错误
二、改进的工具与流程：穷尽所有可能，找到真正原因
三、改进结果的应用：必须要有一个根本性的解决
四、做改进、做机制的三项基本原则

第七章新天龙八部——执行的训练
第一节共树愿景法：发自内心的憧憬，才能最持久地执行
第二节职责谈判法：只有自我承诺的，才会自愿去执行
第三节时间管理法：先安排别人能做的，再做必须自己做的
第四节领导示范法：不要说员工无能，要看自己教没教
第五节客户见证法：最好的老师是客户
第六节现场震撼法：麻木的时候要用点极端的手段
第七节岗位轮换法：换个角度去体验，什么都解开了
第八节个人战略法：做职业规划，不如做人生战略

后记结果第一
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