电子商务概论(第4版)
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作者刘宏
出版社北京交通大学出版社
ISBN9787512150829
出版时间2023-11
装帧平装
开本16开
定价59元
货号1203110806
上书时间2024-12-02
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作者简介
刘宏：副教授，硕士生导师，工作于辽宁师范大学管理学院电子商务专业，主要讲授计算机的课程：WEB技术、数据库原理及应用、电子商务安全等。
目录
第1章电子商务概述1
引导案例2
1.1电子商务的产生与发展3
1.1.1电子商务的产生3
1.1.2从传统商务到电子商务3
1.1.3电子商务的发展4
1.2电子商务概述7
1.2.1电子商务的定义7
1.2.2电子商务的特点8
1.2.3电子商务的组成10
1.2.4电子商务的人才结构11
1.2.5电子商务的功能12
1.3电子商务应用模式13
1.3.1B2B电子商务模式13
1.3.2B2C电子商务模式17
1.3.3C2C电子商务模式19
1.3.4O2O电子商务模式21
1.3.5移动电子商务23
1.3.6跨境电子商务23
1.3.7新零售24
1.3.8其他电子商务模式25
1.4电子商务对社会经济的影响27
1.5我国发展电子商务面临的主要问题及解决措施29
1.5.1我国电子商务发展面临的主要问题29
1.5.2我国电子商务发展的措施30
练习题31
第2章电子商务社会支撑环境33
引导案例34
2.1信息化环境35
2.1.1企业信息化35
2.1.2金融信息化36
2.1.3税收信息化37
2.2经济环境38
2.3信用环境40
2.4人文环境43
2.5物流环境45
2.6电子商务的法律保障45
2.6.1电子商务法概述45
2.6.2电子商务交易中存在的法律问题47
2.6.3电子商务中的知识产权问题50
2.6.4电子商务中隐私权的保护51
2.6.5电子商务的税收问题53
2.6.6网络侵权案件的管辖57
练习题60
第3章电子商务网络支撑环境67
引导案例68
3.1计算机网络概述69
3.1.1计算机网络的定义、产生及发展69
3.1.2计算机网络的分类71
3.1.3计算机网络体系结构75
3.1.4Internet网络基本服务77
3.2电子商务安全技术78
3.2.1电子商务安全概述78
3.2.2网络安全控制技术81
3.2.3加密技术83
3.2.4认证技术83
3.2.5安全技术协议86
3.2.6电子商务安全管理87
3.3电子商务网站建设89
3.3.1网站总体规划89
3.3.2网站开发的支撑平台89
3.3.3网站开发91
3.3.4网站测试、发布与推广91
3.3.5网站维护93
3.4电子商务数据处理技术95
3.4.1关系数据库95
3.4.2数据仓库96
3.4.3大数据97
3.4.4云计算99
3.4.5物联网101
3.4.6虚拟现实技术104
3.4.7区块链技术105
练习题106
第4章电子支付111
引导案例112
4.1电子货币与电子支付112
4.1.1电子货币概述112
4.1.2电子支付概述114
4.1.3电子支付方式115
4.1.4电子支付模式122
4.1.5电子支付系统125
4.2第三方支付129
4.2.1第三方支付概述129
4.2.2第三方电子支付平台概述129
4.2.3第三方电子支付平台产品介绍131
4.3网上银行与移动银行133
4.3.1网上银行133
4.3.2移动银行136
4.4新型支付方式137
4.4.1人脸识别支付137
4.4.2二维码扫码支付137
4.4.3声纹识别支付137
练习题137
第5章网络营销145
引导案例146
5.1网络营销概述147
5.1.1网络营销的含义147
5.1.2网络营销的内容147
5.1.3网络营销的特点149
5.1.4网络营销的理论基础150
5.2网络市场调研151
5.2.1网络市场概述151
5.2.2网络市场调研概述153
5.2.3网络市场调研的步骤和方法155
5.3网络消费者分析158
5.3.1网络消费者的类型与特征158
5.3.2网络消费者的决策159
5.3.3影响网络消费者购买决策的因素162
5.4网络营销策略162
5.4.1网络营销产品策略162
5.4.2网络营销定价策略164
5.4.3网络营销渠道策略166
5.4.4网络营销促销策略168
5.5网络营销方法169
5.5.1网络广告营销169
5.5.2搜索引擎营销173
5.5.3许可Email营销177
5.5.4微营销178
5.5.5大数据营销180
5.5.6直播营销181
练习题182
第6章物流管理及供应链管理191
引导案例192
6.1物流管理193
6.1.1物流概述193
6.1.2物流管理概述197
6.2电子商务物流管理198
6.2.1电子商务与物流198
6.2.2电子商务物流模式202
6.2.3电子商务物流相关技术205
6.2.4我国电子商务物流发展现状与趋势209
6.3电子商务物流配送211
6.3.1电子商务物流配送概述211
6.3.2电子商务物流配送中心212
6.4供应链管理213
6.4.1供应链概述213
6.4.2供应链管理概述216
6.5电子商务供应链管理218
6.5.1电子商务对供应链管理的影响218
6.5.2电子商务供应链管理模式219
6.5.3我国电子商务供应链管理发展趋势221
练习题222
第7章移动电子商务233
引导案例234
7.1移动电子商务概述235
7.1.1移动电子商务的含义及特点235
7.1.2移动电子商务技术236
7.1.3移动电子商务的发展现状及趋势238
7.2移动电子商务模式242
7.2.1O2O模式242
7.2.2平台模式244
7.3移动电子商务的应用245
7.3.1移动金融245
7.3.2移动支付246
7.3.3移动医疗250
7.3.4移动教育250
7.3.5移动旅游251
7.3.6移动购物251
7.3.7移动娱乐252
7.3.8基于位置的服务253
7.4我国移动电子商务存在的问题及对策254
7.4.1我国移动电子商务发展存在的问题254
7.4.2我国移动电子商务发展的对策255
练习题257
第8章电子商务应用与服务263
引导案例264
8.1企业电子商务应用265
8.1.1企业电子商务应用概述265
8.1.2企业内部电子商务266
8.1.3基于电子商务的供应链整合268
8.2互联网金融270
8.2.1互联网金融概述270
8.2.2互联网金融的模式271
8.2.3互联网金融存在的问题及风险276
8.3微商277
8.3.1微商的含义277
8.3.2微商的形态278
8.3.3微商案例280
8.4旅游电子商务282
8.4.1旅游电子商务的含义282
8.4.2旅游电子商务的类型284
8.4.3旅游电子商务发展285
8.5农村电子商务290
8.5.1农村电子商务概述290
8.5.2农村电子商务模式291
8.5.3农村电子商务存在的问题292
8.6跨境电子商务293
8.6.1跨境电子商务概述293
8.6.2跨境电子商务模式294
8.6.3跨境电子商务物流296
8.6.4跨境电子商务进口平台297
8.6.5跨境电子商务出口平台299
8.7网上创业302
8.7.1网上创业概述302
8.7.2网上创业模式303
8.7.3创业机会的识别305
8.7.4淘宝开店过程307
练习题312
参考文献318
内容摘要
全书共分为8章，第1章到第3章是基础内容，主要是从整体上介绍电子商务及其社会支撑环境和网络支撑环境，第4章到第6章分别介绍电子支付、网络营销、物流管理及供应链管理，这是电子商务活动过程中所涉及的主要内容，第7章、第8章则主要介绍了近期新、最受关注的电子商务领域，包括移动电子商务、互联网金融、微商、旅游电子商务、农村电子商务、跨境电子商务等内容，还介绍了利用电子商务进行网上创业的相关知识，为想要进行网上创业的读者提供理论指导。本书可作为高等院校电子商务专业的基础课教材，以及其他层次院校开设电子商务课程的教材；本书还适合于企业管理人员及电子商务的从业人员作为电子商务研究和实践的参考用书。
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