铁路客运服务礼仪
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作者张雨晴 编
出版社北京交通大学出版社
ISBN9787512141797
出版时间2020-03
装帧平装
开本16开
定价49.8元
货号28543467
上书时间2024-10-26
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商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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导语摘要
本书主要内容包括： 铁路客运服务基本礼仪、铁路客运服务礼仪实务、铁路客运服务礼仪提升、铁路客运服务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标 。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、 做一体的特点。
作者简介张雨晴，女，毕业于天津商业大学旅游管理专业，多所高、中职学校礼仪、形象、形体类课程的教师，为多所企事业单位讲授员工形象类课程，教学经验丰富。
内容摘要本书主要内容包括： 铁路客运服务基本礼仪、铁路客运服务礼仪实务、铁路客运服务礼仪提升、铁路客运服务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标 。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、 做一体的特点。
主编推荐张雨晴，女，毕业于天津商业大学旅游管理专业，多所高、中职学校礼仪、形象、形体类课程的教师，为多所企事业单位讲授员工形象类课程，教学经验丰富。
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