战略管理 艺术与实务

自　　序
近几十年，在我国管理理论与实践的探索研究中，“战略”一直属于热门话题。成亦战略，败亦战略，战略似乎已成为一个大口袋，什么都能往里装。谈论战略的人越来越多，战略相关的文章满天飞，搞得战略既什么都是又什么都不是，既谁都懂又谁都不懂。但是只要涉及具体企业的经营实践，就会发现成败相依、祸福相随，对于其中所涉及的事关企业或组织兴衰存亡的战略密码，至今仍未有效破解。
讨论战略问题，必须弄清“战略到底是什么”。对此，理论上不无争议，观点颇多。实践中，战略就是至少需要回答“做什么、如何做、由谁做”（简称“三做”）这样三个层面的综合决策问题，以实现组织与个人“活得了、活得好、活得久”（简称“三活”）之目标。战略实践需回答的三个层面问题互应共生，构成企业战略的完整体系。许多企业在战略上成为“理论巨人、行动矮子”，很大程度上就是因为只重视战略的“做什么”，而忽视了战略的“如何做、由谁做”。
如果将“做什么、如何做、由谁做”作为战略构思与运作的中心命题，那么“做什么”涉及经营方向抉择，“如何做”涉及运作方式遴选，“由谁做”涉及行为主体确定。而战略中心命题作为整体，所解决的就是企业经营实践所面临的根本的方向正确、运作高效、主体投入的有机结合问题，这既是战略管理的出发点，也是其终落脚点。
本书试图围绕战略中心命题，为破解事关企业生存的战略密码提供思路、手段与方法。在研究思路上，大致存在着“理论导向型”与“实践导向型”两种不同倾向，相对而言，前者体现在经典的战略管理著作中，更多关注的是战略理论分类的精妙性，而隐含牺牲了指导实践的操作性；后者反映在鲜活的战略实务论著中，更多重视的是实践应用的适用性，而较少考虑理论观点表述的系统性。
本书遵循的是“实践导向型”研究思路，就是按照企业在经营实践中所遇到的战略问题的不同，对可能存在的各种解答进行归类阐述，而不像一般战略管理著作那样沿着“理论导向型”的思路，纯粹按照战略理论的分类要求，把针对同一实践问题但角度不同的解答分散到不同的理论部分中去阐述。之所以采用这种思路，是希望如此展开的战略内容叙述能更有助于管理实践者迅速掌握与运用。
本书的副书名为“艺术与实务”，是基于这样一种认识，即从“管理就是让人做事并取得成果”这一简洁的经典定义出发，可对管理的科学性、艺术性与道德性做如下解释：科学性就在于让人高效地做事，艺术性就在于让人愉快地做事，而道德性就在于让人做正确的事。因此，可对战略管理做简单而又不失严谨的定义：战略管理就是研究如何让人愉快、高效地做正确的事，即高效、高兴地做高妙的事，简称“三高”。
综上所述，战略管理的本质可表述为：通过“三高”修炼，解决“三做”问题，实现“三活”目标（见战略启示0-1）。有鉴于此，战略管理适合各类社会组织与个人广泛运用，在本书中所提到的“企业”一词，将不再局限于一般含义上理解的营利性组织，也可包括非营利组织在内的各类社会团体。从“实务”的角度看，战略管理不在于知而在于行，更在于行有所依、行有成效。当然，本书研究意图的明确与实现，还需有适当的方法来保障。
?战略启示0-1
战略管理本质
通过“三高”（高妙、高效、高兴）的修炼，解决“三做”（做什么、如何做、由谁做）的综合决策问题，实现组织与个人的“三活”（活得了、活得好、活得久）目标。
在研究方法上，本书隐含借鉴吸收了哲学、宗教、社会、经济、政治、伦理等领域，以及人类学、演化论、生态学、心理学、脑科学等学科的成果，通过不断提问的方式，试图给出战略管理所需的“解剖刀”与“胶”。借助“解剖刀”，可将战略整体解
构，还原成基本要素，从而进行活动与行为细节的分析；借助“胶”，可将战略要素整合，综合成有机整体，从而进行事关组织生存的静态结构与动态过程的构建。
本书中的许多观点，就是运用上述解构还原与综合构建的研究方法，基于对战略理论成果与实践经验的梳理提炼而成的。这里的理论资料，主要出自本书资料来源及注释中所列的相关战略管理图书及Strategic Management Journal、《哈佛商业评论》、The McKinsey Quarterly等国际期刊。联系我国实际的内容，主要源自作者的战略咨询实践，所任教的各类班级学员的课内讨论、平时作业与考试答卷，还有报纸杂志、数字媒体的时事文章等。
就具体做法而言，本书先以战略理论综合与实践总结为基础，通过归纳、分析提出假设性框架；然后吸收各类实践管理者参与讨论，对该假设性框架做正反两方面的理论与实践论证，提出修改意见；再以修改后的内容作为新的假设性框架，进行下一轮的讨论修订。本书正是运用这种与时俱进的假设、修正、再假设、再修正方法，不断汲取理论与实践两方面的精华，构思完善内容构架，提升理论内涵水平。
本书的文字表达，努力追求“学者型思考、平民化语言”风格，尽量选取那些简洁易懂、少有歧义的措辞。书中的许多用语都是经过反复推敲，并在教学实践中多次试用考验过的。本书章节目录标题文字的设计，希望能起到战略研究问题索引的作用，读者可以据

本书紧扣战略管理本质，给出了进行“三高”修炼的战略疑、思、解运作模式，并以此为基础，剖析了战略分析所涉及的环境、使命、实力三个前提假设，讨论了战略形成需关注的持续经营优势构建、业务演化路径选择、竞合互动关系处理三大实践主题，研究了与战略实施相关的决策、变革、激励三类支撑行动。
本书采用实践导向而非理论导向的研究思路，主要围绕企业经营实践中所遇到的关键战略问题展开，特别针对我国各类工商管理硕士（EMBA、MBA）研究生的战略管理课程的学习要求而写。本书附录还提供了与战略管理领域相关的研究、咨询、教学、案例资料，可以满足更广泛层面的各类战略实践与理论研究者的需要。

本书紧扣战略管理本质，给出了进行“三高”修炼的战略疑、思、解运作模式，并以此为基础，剖析了战略分析所涉及的环境、使命、实力三个前提假设，讨论了战略形成需关注的持续经营优势构建、业务演化路径选择、竞合互动关系处理三大实践主题，研究了与战略实施相关的决策、变革、激励三类支撑行动。
本书采用实践导向而非理论导向的研究思路，主要围绕企业经营实践中所遇到的关键战略问题展开，特别针对我国各类工商管理硕士（EMBA、MBA）研究生的战略管理课程的学习要求而写。本书附录还提供了与战略管理领域相关的研究、咨询、教学、案例资料，可以满足更广泛层面的各类战略实践与理论研究者的需要。

自序
引言1
第1篇　战略修炼：行思模式
第1章　战略运作框架11
1.1　战略中心命题12
1.2　战略实践质疑17
1.3　战略理论探思21
1.4　战略对策求解27
拓展思考题35
资料来源及注释35
第2章　战略思考基准37
2.1　关注隐含假设37
2.2　重视自我超越43
2.3　化解伦理困境50
2.4　走出战略误区53
拓展思考题57
资料来源及注释57
第3章　战略定位原理59
3.1　外部机遇影响60
3.2　内部优势作用63
3.3　内外环境匹配66
3.4　主客互动整合71
拓展思考题75
资料来源及注释76
第2篇　战略前提：假设论证
第4章　明确使命宗旨81
4.1　企业立身之本82
4.2　顾客理念核心87
4.3　使命愿景构想92
4.4　目标与价值观97
拓展思考题103
资料来源及注释103
第5章　了解外部环境105
5.1　外部战略要素106
5.2　行业发展格局108
5.3　六力互动模型114
5.4　顾客分类对策121
拓展思考题124
资料来源及注释125
第6章　认清自身实力127
6.1　活动任务流程128
6.2　组织软硬结构132
6.3　特异生存条件136
6.4　内外要素综合141
拓展思考题144
资料来源及注释145
第3篇　战略出路：三维构架
第7章　持续经营优势149
7.1　价值构成剖析150
7.2　经营优势提升154
7.3　优势持续评判161
7.4　经营优势创新166
拓展思考题173
资料来源及注释174
第8章　业务演化路径176
8.1　企业发展轨迹177
8.2　纵向整合拓展183
8.3　专精多元抉择188
8.4　经营模式重构197
拓展思考题203
资料来源及注释205
第9章　竞合互动关系207
9.1　竞合进化原理208
9.2　现实合作对策214
9.3　博弈理论启示219
9.4　动态价值定位223
拓展思考题228
资料来源及注释229
第4篇　战略实践：行动管理
第10章　战略决策管理233
10.1　战略决策基点233
10.2　一般工作程序236
10.3　当下理性原则241
10.4　知行关系协调245
拓展思考题251
资料来源及注释251
第11章　战略变革管理253
11.1　战略变革透视254
11.2　管理悖论突破259
11.3　领导作用发挥264
11.4　制度文化构建271
拓展思考题279
资料来源及注释280
第12章　战略激励管理282
12.1　企业活力源泉283
12.2　战略激励准则287
12.3　跨期报酬体系291
12.4　行为调节杠杆298
拓展思考题303
资料来源及注释304
附录　研究·咨询·教学·案例
附录A　战略研究方法探索309
A.1　研究对象与问题性质309
A.2　理论标准与构建方法310
A.3　现有理论与方法评述312
A.4　本书思路与框架介绍314
资料来源及注释318
附录B　战略咨询参考框架320
B.1　战略咨询基本依据320
B.2　战略咨询访谈技巧321
B.3　战略咨询价值定位323
B.4　战略咨询报告撰写325
资料来源及注释328
附录C　战略案例教学指南329
C.1　战略课程教学缘起329
C.2　案例教学组织实施332
C.3　案例教学效果调控335
C.4　案例教学成功关键336
资料来源及注释338
附录D　战略教学案例六则339
D.1　亚德公司创业管理339
D.2　智仪公司深层发展343
D.3　商城公司成功之谜348
D.4　络绎控股多元经营352
D.5　思盟集团竞合互动356
D.6　松泉医院业绩衡量359
资料来源及注释361
结语363

本书紧扣战略管理本质，给出了进行“三高”修炼的战略疑、思、解运作模式，并以此为基础，剖析了战略分析所涉及的环境、使命、实力三个前提假设，讨论了战略形成需关注的持续经营优势构建、业务演化路径选择、竞合互动关系处理三大实践主题，研究了与战略实施相关的决策、变革、激励三类支撑行动。
本书采用实践导向而非理论导向的研究思路，主要围绕企业经营实践中所遇到的关键战略问题展开，特别针对我国各类工商管理硕士（EMBA、MBA）研究生的战略管理课程的学习要求而写。本书附录还提供了与战略管理领域相关的研究、咨询、教学、案例资料，可以满足更广泛层面的各类战略实践与理论研究者的需要。