21世纪保险系列教材：保险营销管理

图书标准信息

• 作者 张洪涛、时国庆 编
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2005-04
• 版次 1
• ISBN 9787300064086
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 328页
• 字数 388千字
• 丛书 21世纪保险系列教材

【内容简介】

《21世纪保险系列教材：保险营销管理》内容分为三个部分共十六章。第一部分是保险营销概念，阐明了保险营销的基本概念并建立了保险营销管理的理论框架；第二部分是保险营销市场分析，从保险市场竞争、消费者行为、目标市场定位等多个角度全面分析了保险营销市场；第三部分是保险营销策略系统，阐述了保险产品的开发战略、定价战略、渠道管理、促销战略以及品牌管理战略和客户服务管理、支援体系建立和管理，最后两章对保险营销的电子化及未来发展趋势进行了展望。
《21世纪保险系列教材：保险营销管理》的特色之一是：理论阐述与保险业务实际相结合。参与《21世纪保险系列教材：保险营销管理》编写的作者来自于政、产、学、研方方面面，因此，《21世纪保险系列教材：保险营销管理》的内容所体现的是保险政策制定者、保险实务操作者和理论研究者三方面“火花”的碰撞和智慧的结晶。《21世纪保险系列教材：保险营销管理》既有理论框架，又具有很强的可操作性，既便于高等院校保险专业的学生学习，又能对保险从业人员起到一定的指导作用。
《21世纪保险系列教材：保险营销管理》的特色之二是：将发达市场经济国家成功的保险营销经验和中国保险市场的实际经验相结合，把典型案例融入教材，从而深入阐述保险营销的理论和技巧。

【目录】

第1章保险营销概论
1.1营销管理基本理论
1.2保险营销管理
1.3保险营销主体
1.4保险营销客体

第2章保险营销战略管理
2.1保险营销战略的制定
2.2保险营销战略的执行
2.3保险营销活动的控制和评估
2.4保险营销管理组织机构

第3章保险营销环境分析
3.1经济环境
3.2人口环境
3.3社会文化环境
3.4自然环境
3.5技术环境
3.6政治法律监管环境

第4章保险营销信息系统与营销调研
4.1营销信息系统
4.2营销调研

第5章保险市场竞争态势分析
5.1竞争对手分析
5.2设计竞争情报系统
5.3竞争战略的制定
5.4顾客导向、竞争导向及企业目标之间的平衡

第6章保险市场消费者行为分析
6.1个人保险市场及消费者行为分析
6.2团体保险市场及消费者行为分析

第7章市场细分、目标市场选择与市场定位
7.1市场细分
7.2目标市场选择
7.3市场定位

第8章保险产品开发
8.1保险产品开发的战略制定
8.2保险产品开发的组织安排
8.3保险产品开发的内容
8.4保险产品开发的流程
8.5保险产品生命周期战略

第9章保险产品定价
9.1影响保险产品定价的主要因素
9.2保险产品的定价原则
9.3保险产品的定价策略
9.4保险商品的定价方法

第10章保险营销渠道管理
10.1保险营销渠道概述
10.2保险营销渠道选择
10.3保险营销渠道管理
10.4保险营销渠道发展动态

第11章保险产品促销
11.1保险产品促销的概念和作用
11.2保险产品促销的特点
11.3促销的基本手段及促销组合
11.4广告
11.5营业推广
11.6公共关系

第12章保险企业的品牌管理
12.1品牌的内涵
12.2品牌的重要意义
12.3保险企业的品牌定位
12.4保险企业的品牌管理

第13章保险企业客户服务管理
13.1保险企业客户服务概述
13.2保险企业客户服务的内容和质量
13.3新兴的保险企业客户服务

第14章保险营销支援体系的建立及管理
14.1保险营销支援的意义
14.2保险营销支援系统的概述
14.3保险营销支援方案设计决策

第15章保险营销管理电子化
15.1保险营销电子信息化及其作用
15.2电子化营销管理及决策
15.3电子化管理方案的设计
15.4保险电子商务与在线营销

第16章保险营销管理的未来
16.1中国保险营销管理的现状
16.2中国寿险业的发展环境
16.3保险销售渠道的发展趋势
16.4保险营销方式的发展趋势
16.5保险产品的发展趋势
16.6中国寿险公司经营管理的发展趋势
参考文献