所见即所得

图书标准信息

• 作者 王晓锋
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2020-04
• 版次 1
• ISBN 9787111648796
• 定价 79.00元
• 装帧 精装
• 开本 32开
• 纸张 纯质纸
• 页数 382页
• 字数 255千字

【内容简介】

不论零售怎么发展! 一切以人为中心、把用户价值放在首位都是零售从业者首先需要去思考的。从用户需求出发，让顾客在线上线下，在任何时间，以任何方式，获得自己所需要的产品和服务；让用户用*短的时间、*快的速度、*近的距离实现“所见即所得”。
  本书从零售之困入手! 剖析了新零售的现状! 给出了突围之道——“所见即所得”的用户体验模型! 并围绕场景体验、便利体验、产品交付体验这三部分详细解读了这五个字。同时，本书在理论部分穿插了大量热点案例!通过理论与案例相结合的形式，深度剖析新零售的运营模式，以此保证读者既能读得懂，又能有所得，还能可实施。

【作者简介】

王晓锋

国内知名商业顾问

曾任“联想零售执行委员会”专家委员

常年从事商业模式创新与零售案例研究。2013年起，相继出版了《中国为什么没有优衣库》《零售4.0时代》、《重构零售》等书籍。同时，他也为诸多企业提供战略咨询、CEO私人顾问与培训等服务，为企业注入更多的创新思维和重构能力。

想了解更多，可以通过微信搜索“锋谈零售”公众号关注。

【目录】

序章 解构：以人为中心 / 

变化时代，零售行业的“变”与“不变” / 

体验经济时代，消费者体验决定成败 / 

万物皆零售，所见即所得 / 

第一部分

见（场）：

场景体验

第1章 见场景 / 

场景1：线上，零售场景屏幕化，设计心智屏抢占用户注意力 / 

场景2：路上，无人零售再添新场景 / 

场景3：店里，被感知的场景体验才是有效的 / 

场景4：家里，让消费者“看到就能买回家” / 

第2章 见内容 / 

内容，已成为零售竞争新的制高点 / 

从“价格”到“人格”，新消费用价值观选品 / 

不能激发消费者的情绪，就是内容失败 / 

第3章 见体验 / 

个性化体验：千人一面

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