互联网+运营管理：商业模式创新到落地

图书标准信息

• 作者 刘宗斌 著
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2016-10
• 版次 1
• ISBN 9787302449416
• 定价 46.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 308页
• 字数 226千字
• 正文语种 简体中文
• 原版书名 Internet+ operations management

【内容简介】

　　本书为传统企业在互联网时代实现转型，提供从创新商业模式到落地直至实现卓越绩效的路线图，以及在各个阶段可借鉴的思路、工具、方法和案例。

 

　　本书基于互联网思维和卓越绩效模式的管理理念，能够通用于各行各业的企业。全书的整体框架有助于企业高管和咨询总监对企业运营的系统观察、思考和推动，全书的具体内容则为企业管理人员、咨询师、高校学生提供了有关企业运营的完整知识体系。因此，本书既可作为高等院校相关专业教材，也可作为企业管理工作参考书和培训用书。

 

【作者简介】

　　刘宗斌，

 

　　中国人民大学经济学硕士、管理学博士；

 

　　和君集团合伙人；

 

　　中国百强讲师；

 

　　北京市政府质量管理奖评审组长；

 

　　工信部“信息化与工业化深度融合”推进专家；

 

　　第二届中国大学生“互联网+”创新创业大赛全国总决赛评委；

 

　　拥有二十余年管理咨询和讲学经验，曾为数百家企业提供管理咨询、国际认证、质量奖评审、管理培训服务。多个咨询项目获得省部级以上管理创新奖。先后出版《国际认证标准管理体系文件简约化》、《卓越运营》等多部专著。为清华大学、北京大学、中国人民大学、北京师范大学、对外经济贸易大学等十余所高校开设讲座，或担任企业导师、客座教授。

 

【目录】

一、 组织结构调整的原则94

 

[案例34]美国企业发展史上的两次重要变革94

 

[案例35]按客户导向原则优化某集团公司组织结构96

 

[案例36]新东方的战略转型与组织再造101

 

二、 组织结构调整的前提和关键105

 

[案例37]华为的研发流程再造106

 

[案例38]海南农垦的组织变革107第四章构建云模式的流程制度体系111

 

[引导案例]我们要的是复合粉蒸出的馍111

 

第一节企业流程制度体系概述112

 

一、 企业流程制度体系的基本构成112

 

二、 与企业标准体系的关系112

 

三、 构建流程制度体系的意义113

 

四、 “两张皮”现象与解决思路114

 

[案例41]简约模式的某物业公司质量管理手册115

 

第二节构建流程制度体系的各类指导标准116

 

一、 卓越绩效评价准则117

 

二、 企业内部控制基本规范120

 

三、 ISO 9000族质量管理标准123

 

第三节流程制度体系的构建步骤和方法127

 

一、 组织流程框架设计127

 

二、 建立流程文件清单128

 

三、 流程现状调研128

 

[案例42]研发部初步访谈提纲129

 

四、 优化各子级流程131

 

五、 编写流程文件134

 

[案例43]某研发公司研发管理流程文件135

 

[案例44]流程文件如何同时满足ISO 9001:2015标准及企业

 

内控规范要求140

 

[案例45]某科技公司流程接口存在的疑问142

 

六、 完善支持性文件和记录表格143

 

七、 编写运营管理手册143

 

[案例46]某研发公司运营管理手册目录144

 

第四节云计算模式的企业信息化145

 

一、 管理信息系统概述146

 

二、 云计算与云服务147

 

三、 管理信息系统规划148

 

四、 信息系统分析150

 

五、 信息系统设计151

 

六、 信息系统实施与运行管理152第五章纵向推进，实施战略153

 

[引导案例]海尔集团的OEC管理法153

 

第一节战略绩效管理154

 

一、 平衡计分卡154

 

二、 战略目标的确定与分解156

 

[案例51]某水务公司的战略地图156

 

三、 绩效策划161

 

四、 组织实施163

 

五、 绩效监测164

 

六、 绩效监测结果的应用165

 

[案例52]海尔集团的OEC管理法165

 

第二节授权管理168

 

一、 授权的原则168

 

二、 企业授权审批体系的构成169

 

第三节沟通与协调172

 

一、 会议报告机制172

 

[案例53]三星会议的三原则173

 

二、 走动式管理174

 

第四节全面预算管理175

 

一、 实施全面预算管理的不同境界175

 

二、 全面预算的组织176

 

三、 全面预算的实施177

 

[案例54]解放被权力绑架的“一支笔”181

 

第五节企业集团管控183

 

一、 企业集团的定义和分类183

 

二、 企业集团的优势和劣势184

 

三、 集团管控185

 

四、 强化集团治理机制186

 

五、 健全集团管控机制187

 

[案例55]冀东发展集团的集团管控变革190第六章横向咬合，员工创客化194

 

[引导案例]被互联网倒逼形成的买手小组制194

 

第一节阿米巴模式194

 

一、 阿米巴模式的产生194

 

二、 导入阿米巴模式的两个前提195

 

三、 阿米巴模式的经营哲学和经营目的195

 

四、 阿米巴模式的实施步骤197

 

[案例61]北京环卫集团环境研发公司的内部采购机制203

 

第二节员工创客化205

 

一、 员工创客化的优势205

 

二、 实施员工创客化的步骤（与阿米巴模式比较）207

 

[案例62]海尔集团员工创客化的演进历程209

 

[案例63]韩都衣舍： 被互联网倒逼形成的买手小组制213第七章内部精益，应用大数据217

 

[引导案例]改变世界的机器217

 

第一节从精益生产方式到丰田管理模式218

 

一、 精益生产方式——丰田屋218

 

二、 丰田管理模式221

 

[案例71]“西贝莜面村”的精益之旅224

 

第二节精益管理工具227

 

一、 计划管理方面的精益管理工具227

 

二、 现场管理方面的精益管理工具234

 

三、 设备管理方面的精益管理工具241

 

四、 员工管理方面的精益管理工具243

 

[案例72]豫北转向系统股份有限公司推行精益生产方式244

 

第三节大数据应用246

 

一、 大数据及大数据技术246

 

二、 大数据带来的变革247

 

三、 企业如何建立和运用大数据248

 

[案例73]大数据在京东的应用249

 

第四节工业4.0251

 

一、 工业4.0有何不同251

 

二、 企业如何实现工业4.0（结合红领服装集团案例说明）252

 

[案例74]红领集团： 木匠逆袭打造了领先全球的智能制造

 

示范企业253第八章外部整合，演进生态圈258

 

[引导案例]阿里巴巴的全球化生态圈258

 

第一节供应链整合259

 

一、 供应链整合概述259

 

[案例81]海尔集团的物流重组260

 

二、 供应链整合的参照标准——SCOR261

 

三、 优化供应链的企业资源网络263

 

[案例82]海尔集团物流与供应商的整合265

 

[案例83]海尔集团商流与经销商的整合267

 

四、 基于ERP系统，集成供应链管理信息系统269

 

五、 优化物流网络269

 

[案例84]海尔集团的供应链整合270

 

第二节供应链运营271

 

一、 计划与订单管理271

 

[案例85]华为公司的计划与订单管理体系274

 

二、 生产管理276

 

三、 采购管理278

 

四、 配送管理280

 

[案例86]青岛啤酒集团的物流配送281

 

第三节平台商业模式282

 

一、 平台商业模式概述282

 

二、 构建平台商业模式282

 

三、 升级平台商业模式，演进生态圈286

 

[案例87]谷歌的生态圈： 从核心到外围288第九章改进创新，基业长青290

 

[引导案例]以技术创新引领发展的华为公司290

 

第一节改进创新机制291

 

一、 建设“追求卓越、不忘初心”的企业文化291

 

[案例91]《华为基本法》出台前后292

 

[案例92]华为的红蓝对抗体制293

 

二、 完善激励改进创新的人才机制294

 

[案例93]华为的“工者有其股”295

 

[案例94]万科为什么要转变为事业合伙人制（节选）298

 

三、 建立“百川争流归大海”式的改进创新管理流程300

 

[案例95]华为的技术创新301

 

第二节识别改进需求的方法302

 

一、 直接感受用户体验303

 

二、 绩效分析评价303

 

三、 瞄准标杆304

 

四、 管理体系审核与内控体系评价304

 

五、 自我评价305参考文献306