好好回话：所谓情商高就是会回话

图书标准信息

• 作者 [日]野口敏 著
• 出版社 北京联合出版公司
• 出版时间 2020-07
• ISBN 9787559642387
• 定价 49.90元
• 装帧 其他

【内容简介】

  本书是日本人际沟通大师野口敏根据自身工作、生活、教学中的经历总结出的66个说话小技巧，包括"听""说（找话题）""问""答""肢体表达""基本话术（通用句式）""进阶沟通秘诀"七大方面。书中提及的各种技巧，无论是业务往来、公司同事、相亲、约会、晚宴……各种场合都能派上用场！

 

  如此，你只要一开口，就能快速拉拢人心，并且说话得体，又能正确完整的传达心意。无论面对任何人、遇到任何事、身处任何场合，都可以轻松聊出好交情，人生从此顺心如意！

 

【作者简介】

[日]野口敏

 

现任GOOD COMMUNICATION（股）的董事长，主导“说话术教室TALK&TALK”，从事教授沟通课程已超过20年。野口敏生于1959年，从关西大学毕业后进入和服专卖店工作，接触过10000名以上的上层人士，从中累积了察言观色、具艺术感的沟通技巧，领悟出俘获人心的说话术。他讲授的沟通技巧备受好评，学员遍及日本全国各地，众多学员都变成聆听与说话的高手。

 

 

 

译者

 

靳园元

 

北海道大学文学硕士、东京大学日本文化研究博士，现居日本，主要从事语言学研究及汉语教学。译有《废墟上的少女侦探2》《卓别林与希特勒》等著作。

 

【目录】

第 1 章 掌握“倾听力”，一切都如此简单

 

1. 每个人都希望有人能听懂自己话中的情绪 _ 2

 

2. 给予适宜的反馈，让对方知道“我在听” _ 7

 

3. 好的提问，需要先听懂言外之“意” _ 10

 

4.“共情”，从丰富“描述心情”的词句开始 _ 14

 

5. 通过语调、表情和动作，来判断对方希望我们明白什么 _ 16

 

6. “ 沉默5 秒”再开口，有效降低负面话题的消极情绪 _ 20

 

7. 不要将话题引导到“你想听的”方向 _ 22

 

8.有共情的“鹦鹉学舌” 才能让对方感受到我们的心意 _ 25

 

9. 善用表达共鸣的句子，多备几种回话的句式 _ 27

 

10. 话题终结？那就再次表达共鸣 _ 30

 

11. 共享沉默：把沉默当作下一个话题前的“休息时间” _ 33

 

第 2 章 巧妙选择话题，让对方情不自禁敞开心扉

 

12. 什么是让人敞开心扉的话题 _ 36

 

13. 越是日常小事，越能引起共鸣 _ 40

 

14. 日常生活中或许会惊现“有趣的段子” _ 44

 

15. 聊聊自己“无意识的小怪癖”能增进双方感情 _ 48

 

16. 天气，任何人都会买账的话题 _ 52

 

17. 男士的“自嘲”反而会为自己增加魅力 _ 56

 

18. 有负面情绪时，发发牢骚能减压 _ 59

 

19. 将平时的情绪和感受记录下来，就是一本“话题素材本” _ 62

 

20. 当你对身边的人敞开心扉，鲜活的话题就会不断涌现 _ 64

 

第 3 章 询问对方的感受，是让话题倾泻而出的发问秘诀

 

21. 关注对方的感受，以提问的方式引导对方讲话 _ 68

 

22. 巧问负面情绪：“你也有心里不爽的时候吧” _ 74

 

23. 巧问心事：越是“不能说出口”的越想说 _ 78

 

24. 活用避免尴尬的模糊句式：“一定很……吧” _ 81

 

25. 想知道对方的个人信息时该怎么办 _ 86

 

26. 聊到令对方情绪起伏的事时，直接问“当时你是什么样的心情” _ 89

 

27. 巧谈兴趣话题：让对方当主角_ 92

 

28. 不要笼统地问“怎么样” _ 96

 

29. 少问多听，即使是不懂的话题也能聊得很开心 _ 100

 

30. 谈及隐私时，一个询问会让对方觉得你很贴心 _ 104

 

第 4 章 解除“尬聊危机”，任何场合都能用到的回话技巧

 

31. 天气话题进阶版――袒露一点点心声 _ 108

 

32. 配合对方的节奏，留意对方的反应_ 113

 

33. 多说一点，让对方容易回话 _ 115

 

34. 不知道说什么时，就聊一些关于自己的小事吧 _ 119

 

35.“ 体贴小语”营造好气氛！ _ 121

 

36. 与上司打成一片的说话技巧 _ 124

 

37. 面对不好相处的人，利用“且战且退”战术 _ 126

 

38. 与客户、合作伙伴的谈话实例 _ 129

 

39. 陷入尴尬的沉默时，就从之前聊过的话题中找灵感 _ 132

 

40. 实在没话题时，就用这招 _ 135

 

第 5 章 肢体语言和打招呼是建立良好人际关系的秘诀

 

41. 见面10 秒决胜负，主动打招呼留下好印象 _ 140

 

42. 通过眼神接触，解除对方心防！ _ 143

 

43. 多打几次招呼，再难相处的人也能变亲近 _ 145

 

44. 对打招呼无动于衷的人，那就叫出对方的名字 _ 147

 

45. 不善言谈者的相亲攻略：交流从进入对方视野那一刻开始 _ 150

 

46. 面对朋友的朋友时，请这样说 _ 153

 

第 6 章 享受愉快的交谈，轻松融入圈子

 

47. 多人交谈与一对一聊天其实没有太大差别 _ 156

 

48. 这样回话可以让气氛更融洽 _ 158

 

49. 配合其他人的节奏 _ 160

 

50. 不要只是回答问题，不妨与大家分享一些自己的事 _ 162

 

51. 众人沉默时，回顾以前的话题是不错的选择 _ 165

 

52. 优先选择大家都可以参与的话题 _ 168

 

53. 避免谈论只有少数人才懂的话题 _ 170

 

54. 这样的问题可以增强“连带感” _ 172

 

55. 讲讲自己的窘事，顺势问问别人“假如是你，你会怎么做？” _ 174

 

56. 从邻座开始，逐个攻破 _ 176

 

57. 无论什么圈子，你一旦被接受，就能融入 _ 179

 

第 7 章  让关系更进一步的“高阶沟通技巧”

 

58. 对细微之处的关心，更容易让人开心 _ 182

 

59. 从可以用“YES ／ NO”回答的问题入手 _ 185

 

60. 谈话时多叫对方的名字，能迅速提升好感度 _ 190

 

61. 在人群中，成为受女性欢迎者的秘诀是什么 _ 194

 

62. 即使是负面的话题，也先给予对方认同 _ 196

 

63. 高级的纠错方式是询问_ 200

 

64. 为谈话加些幽默感 _ 203

 

65. 可以深入发展的朋友，那就试着保持联系吧 _ 206

 

66. 体贴比技巧更重要 _ 209