恰到好处的帮助

图书标准信息

• 作者 [美]埃德加·沙因（Edgar H.Schein）
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2021-03
• 版次 1
• ISBN 9787111674924
• 定价 59.00元
• 装帧 其他
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 185页
• 字数 148千字

【内容简介】

你是否有过“好心办坏事”的经历？助人是人类极为基本的相处之道，尽管帮助在我们的生活中无处不在，但我们对帮助关系中情绪层面的互动过程知之甚少。提到帮助时，求助者自觉“处于下风”，帮助者往往“自恃高明”，从而失去实现有效帮助的机会。在本书中，斯隆商学院沙因教授基于丈夫和妻子、医生和病人、咨询师和客户等许多类型的关系，对建立成功的、相互满意的帮助关系所需的条件和相关的心理因素进行了简明的分析，并给出了帮助的原则和技巧。这些原则和技巧不仅可以有效地应用于个人生活，而且可以有效地应用于团队合作和组织领导。本书可以帮助你打造互相帮衬的氛围，从而建立受益一生的人际关系。

【目录】

推荐序（杨斌）

译者序（李艳）

序言

第1章　何为帮助：有效的帮助与无效的帮助  /001

帮助的多重含义｜005

“日常的帮助”和“专业的帮助”｜009

助人是一个社交过程｜011

第2章　人际关系的本质：帮助的经济性和戏剧性  /013

社交经济：维护社交秩序｜017

亲密关系和信任｜020

社交剧场｜025

结论和启示｜033

第3章　帮助关系中的社交不平等性及角色模糊性  /035

寻求帮助意味着“处于下风”｜037

被求助者“自恃高明”｜039

受助者的五大陷阱｜042

助人者的六大陷阱｜047

建立帮助关系的意义｜054

总结｜056

第4章　帮助过程中的三种角色：助人的剧场效应  /057

助人者在初期不知道的五个问题｜058

受助者在初期不知道的五个问题｜060

选择角色｜063

总结和结论｜075

第5章　建立和维护帮助关系的钥匙：谦逊的问讯  /077

问讯的方式｜080

单纯式问讯｜081

诊断式问讯｜084

设问式问讯｜088

转换式问讯｜090

各问讯方式适用的场景｜090

选择建设性时机｜093

把握与情境相符的分寸｜094

总结和结论｜097

第6章　问讯过程的应用  /099

案例6-1　日常生活中的一对一帮助｜100

案例6-2　一个平常的提问的意外效果｜104

案例6-3　转换至设问式问讯｜105

案例6-4　帮助同事成为一个更好的助人者｜107

案例6-5　出院时毫无意义的帮助｜114

案例6-6　长期照顾关系中不间断的帮助行为｜115

总结｜120

第7章　团队合作是持久的互助行为  /121

如何达成团队合作｜124

任务中的突发事件决定互助的类型｜130

任务对相互协作的要求｜132

给予反馈是最基本的帮助行为｜134

不能面对面沟通的团队｜141

总结｜144

第8章　帮助领导者和组织  /147

谁是受助者｜148

组织文化与领导力｜150

接受帮助是领导力的体现｜151

组织变革中的助人者｜158

组织咨询中的助人者｜161

总结和结论｜162

第9章　帮助与受助的原则和技巧  /165

做好帮助他人的准备｜166

做好接受帮助的准备｜167

结语｜179

致谢  /180

参考文献  /181

赞誉  /183