流程革命2.0

图书标准信息

• 作者 王玉荣、葛新红 著
• 出版社 北京大学出版社
• 出版时间 2011-10
• 版次 1
• ISBN 9787301196038
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 224页
• 正文语种 简体中文
• 丛书 AMT流程价值系列

【内容简介】

　　企业的流程管理已站在新的起点上，面临新的挑战，结合《流程管理在中国调研报告》，《AMT流程价值系列·流程革命2.0：让战略落地的流程管理》在《流程管理》（第三版）的基础上围绕流程管理发展新阶段面临的主要问题进行了内容修订和扩充：（1）流程管理如何和企业战略、业务紧密结合；（2）如何从单一流程优化向系统性的流程体系优化进行转变；（3）如何进行流程变革推动，保障流程执行效力。

【作者简介】

　　王玉荣，西安交通大学计算机学士，上海交通大学管理学硕士，后师从我国系统工程与管理工程领域权威专家、管理领域唯一的工程院院士汪应洛教授攻读博士学位；AMT咨询合伙人，2006年获得由国际管理学会颁发的“中国卓越管理专家”称号，曾经被很多企业称为“中国流程管理第一人”；带领AMT率先在中国进行变“流程再造”为“流程管理”的普及宣传，提出“流程管理5步闭环”、“流程管理咨询方法论的18个步骤”；目前正与AMT咨询的近千位顾问一起为中国的三类客户提供咨询服务（成长型民企、改制转型的国企和科研院所、政府和军工涉密单位）；出版的书籍有7本：《瓶颈管理》、《流程管理》（第一版、第二版、第三版）、《流程管理实战案例》、《别让会议控制我》等。

　　葛新红，现任AMT集团研究院院长。主要经历：在企业战略执行保障体系、流程管理、知识管理、项目管理、经营分析和会议体系、IT规划与治理等方面拥有12年咨询及实践经验。曾为华为技术有限公司、宝钢集团、青岛啤酒、黄金搭档、上海家化、万科房地产、瑞安房地产、特步（中国）有限公司等多家企业提供服务和咨询建议。与他人合作出版《用数据决策--构建企业经营分析体系》。

【目录】

序新起点,新挑战——流程管理在中国调研报告
前言流程革命2.0——让战略落地的流程管理

第一章流程理念——从概念到本质
1流程的定义与组成要素
2流程如何和业务紧密结合
3流程如何实现企业战略落地
4流程优化与组织结构调整的关系
5流程如何应对内外部环境的变化
6流程管理的新理念:BP0

第二章流程浮现——从一个端到端流程到流程体系
7什么是“端到端的流程”
8端到端的流程的分类与表述
9从端到端的流程到企业整体流程框架
10企业流程的分类分级
11盘点企业流程的注意事项

第三章考核流程的方法——从定性规范到定量测评-
12流程好坏的判断标准
13好流程的九个特征
14流程的绩效指标的建立
15建立面向流程的考核体系
16面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同

第四章指导具体流程的业务原则——从一般性原则到战略导向原则
17流程的业务原则
18面向战略的实现,流程原则的提炼与应用
19研发流程的业务原则
20流程管理的思想原则

第五章流程细化与优化——从提升单个流程效率到提升整体流程效率
21以业务改进为目标的流程优化方法
22如何筛选关键的业务流程
23端到端流程系统优化的实例
24如何进行审批流程的优化
25如何优化流程中的无效活动
26从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率

第六章基于IT的岗位标准化工具箱——从标准化到精细化管理
27流程与岗位标准化的关系
28岗位标准化工具箱的作用
29精细化管理的基础——表单模板
30岗位标准化工作指南——checklist
31岗位标准化工作要点提炼实例
32流程管道、知识活水的理念
33流程管道、知识活水的实例

第七章流程变革的推行——从变革发起到执行落地
34如何在企业中成功推进流程管理
35落实流程刚性的八项关键举措
36如何让流程责任人切实履责
37风险防范与调动相关业务人员的积极性
38面向行动的流程培训
39营造有利于流程管理的企业文化

第八章流程的持续评估和改进——从内部测评到外部审计
40提升流程管理水平的总体方法论
41如何建立流程的长效机制
42基于流程KPl的绩效测评和持续改进
43如何做好流程审计
44如何进行企业全面的流程成熟度评估
附录1首届SISS流程管理最佳实践评选获奖案例
附录2“流程管理——面向行动的学习”的一些模板(部分)