创造价值的质量管理 质量管理领导力

图书标准信息

• 作者 郭彬 著
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2018-07
• 版次 2
• ISBN 9787111597896
• 定价 59.00元
• 装帧 精装
• 开本 大32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 494页
• 字数 291千字

【内容简介】

本书主要讲的是质量管理领导力，是基于人本管理的，包括两个方面：从上到下由公司高管理层推动质量，形成的质量管理领导力；自下而上由基层员工参与、反思、解决流程、制度、质量等问题，养成的质量管理领导力。本书共三篇、八章：第壹篇中国质量4.0之道，主要介绍质量管理离不开对质量的认识和质量意识，离不开企业土壤及质量文化，也离不开宏观的环境及政府、企业界对质量管理的治理要求，这些是质量管理领导力的生存土壤；第二篇质量管理之领导力，主要介绍以人为本的质量管理、质量管理领导力之屋及3P×4P、质量管理的本质是企业管理；第三篇质量领导力之执行，主要阐述从高层到中层和基层如何落实质量管理领导力，也就是全员都应该并可以在各自工作中落实的质量管理领导力。

【作者简介】

作者郭彬，从事质量工作20年，六西格玛黑带，从质量工程师到质量经理，再到合资企业质量总监，对企业全角度的质量管理，以及企业管理与质量管理的共赢有丰富的经验积累和深刻的总结认知。 
2018年，创建北京百工企业管理咨询有限公司，致力于创造价值的全面质量与流程管理PPT体系的咨询、培训。工作经历如下： 
初根于深圳6年，就职于三洋华强，学习日本管理及诺基亚管理；后加入中兴通讯，学习高科技管理理念，并深入实践六西格玛管理. 
深根于北京11年，服务于富士康，深入实践六西格玛，并学习大批量快速运作与质量管理；任职于西门子西伯乐斯，任质量与流程总监，践行质量与流程管理PPT体系8年。 
践行于民企2年，先后负责阳光电源、歌尔股份及汉能的质量管理体系工作，思考和研究中外企业管理“两度”课题（成熟度+速度）。

【目录】

推荐序 
自 序 
第一篇 中国质量 4.0之道 
第一章 质量（管理） 1.0迈向4.0 1 
 一、他生病了我吃药 3 
 二、质量管理1.0迈向4.0时代 13 
 三、质量的海因里希诅咒 20 
 四、救火与预防 26 
 五、差不多先生 36 
 六、质量部门能正确地说“NO”吗 44 
 七、质量管理“第七宗罪” 55 
 八、质量管理1.0迈向4.0 60 
第二章 师夷长技以制夷 67 
 一、反思德日质量危机 70 
 二、低调严谨的德式质量标杆 74 
 三、精细认真的日式质量革命 88 
 四、创新灵活的美式质量大成 97 
 五、德日美的质量经验总结 114 
第三章 中国质量管理之道 127 
 一、匠人精神还是商人头脑 129 
 二、政府给力质量管理 132 
 三、企业一把手给力质量管理 152 
第二篇 质量管理之领导力 
第四章 质量管理的本质是企业管理 166 
 一、质量管理就是QA、QC、SQE吗 167 
 二、质量管理依赖管理质量 169 
 三、质量管理如何推动企业管理 215 
第五章 质量管理领导力 222 
 一、首席质量官在发挥领导力吗 223 
 二、质量管理领导力 229 
第六章 以人为本的质量管理领导力 278 
 一、管理究竟以什么为本 279 
 二、以人为本的含义和意义 282 
 三、怎样算以人为本 284 
 四、以人为本从何着手 294 
 五、以人为本的前提是了解人性 329 
 六、以人为本离不开正心修身 333 
 七、以人为本少不了好情商 339 
 八、以人为本绕不开心理学 341 
 九、为什么质量管理要以人为本 346 
第三篇 质量领导力之执行 
第七章 始于领导层的质量管理领导力 348 
 一、质量管理之定位 349 
 二、质量管理之标准 360 
 三、质量管理之本质和顶层设计 373 
 四、质量管理之经理负责制 421 
第八章 来自中基层的工作质量领导力 427 
 一、做好工作提升影响力和领导力 428 
 二、工作质量大敌 445 
 三、如何挖掘问题当中的“金矿” 478 
后 记 485