精益解决方案

图书标准信息

• 作者 詹姆斯、P.沃麦克（Womack J.P.）、丹尼尔、T.琼斯（Jones D.T.） 著；张文杰 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2006-09
• 版次 1
• ISBN 9787111199137
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 232页

【内容简介】

　　《精益解决方案：公司与顾客共创价值与财富》21世纪消费者所处的困境是，产品更好了，价格更便宜了，可是消费起来却需要花费越来越多的时间，面对越来越多的麻烦：一台定制的计算机，却不能与其他打印机、计算机和软件等匹配；修理汽车时，要经过许多回合的沟通、等候和返工；驾车长驱至“大卖场”，那里有数万种商品，而且大多数都比25年前又好又便宜，只是没买回我们真正需要的东西；商务旅行要没完没了的排队、转机和延误；令人恼火的“客户服务中心”，既不解答问题，也不提供服务。在航空公司、客服中心、汽车维修店、医院、鞋店、超市等很多地方，顾客排了，等候的时间，对于供应商是收益，还是浪费？是顾客买单，还是供应商买单？如果由供应商买单，那么供应商愿不愿意消除这些浪费的时间？如果真正的精益供应能够与真正的精益消费密切结合，则消费者能生活得更好，员工能更满意，供应者能更赚钱。这就是三赢的局面：供应者、员工和消费者将一起奉献精益解决方案。

【作者简介】

　　詹姆斯P.沃麦克，前MIT资深教授，精益企业研究所（LEI）的创始人和现任所长。这家研究所是一个非营利的教育和研究机构，位于美国马萨诸塞州的布鲁克莱恩。它致力于促进精益思想的传播和应用，以工作手册的形式介绍精益知识，并在各种场合进行传授。

【目录】

推荐序
序言
导论
第1章学会观察消费
第2章学会观察供应
第3章能够完全解决我的问题
第4章不会浪费我的时间
第5章为我准备好我想要的东西
第6章在我需要的地方提供价值
第7章在我需要的时候提供价值
第8章精益供应的挑战：经理扮演的角色
第9章使我确实解决问题：精益促进者的作用
第10章一劳永逸地解决我的全部问题
结论
致谢
译者后记
注释
参考文献