信用卡销售实战手册

图书标准信息

• 作者 银联数据服务有限公司 编
• 出版社 上海交通大学出版社
• 出版时间 2018-02
• 版次 1
• ISBN 9787313185891
• 定价 58.00元
• 装帧 精装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 179页
• 字数 124千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　《信用卡销售实战手册》从实际销售案例、话术技巧的角度讲述如何进行信用卡销售，结合编者多年信用卡销售行业经验，通过案例解读销售技巧的种种“玄机”，并提供行动建议供销售人员进行自我及团队演练。
　　《信用卡销售实战手册》不仅包括各个场景下的开场白介绍、需求发掘和激发、拒绝处理、促成成交、客户维护等一套系统的全流程销售方法，还结合新手入门的成长之路，给予知识储备、销售心态、自我提升、工作方法的指导。
　　《信用卡销售实战手册》适合信用卡销售人员阅读与参考。

【目录】

销售准备篇
第一章 信用卡基础知识
信用卡基础概念
信用卡组织
信用卡分类
第二章 卡产品和市场活动介绍
产品介绍
市场活动介绍
第三章 销售前期准备
目标和计划制定
情景演练
心态准备
工具准备
着装与形象

销售进行篇
第四章 陌生拜访
目标客户识别
开场白方法设计
如何提问挖掘需求
需求激发方法
产品展示说明
拒绝处理
不同客户类型的异议处理
第五章 电话销售
开场白
请求约见
电话拒绝处理
第六章 厅堂销售
客户识别
客户需求激发
第七章 商圈驻点
前期规划
如何吸引客户
现场作业技巧
企业团办技巧
识别团办客户资源
如何进入企业团办
如何发展关键人
企业团办前期规划
现场作业技巧
第八章 促成成交
识别成交时机
临门促成方法
把握成交时机的注意事项

销售后续篇
第十章 客户维护
如何进行客户关怀
客户维护的小技巧
第十一章 转介绍技巧
转介绍时机
如何让客户转介绍