100%成交的销售心理学

图书标准信息

• 作者 [美]杰哈德·葛史汪德纳（Gerhard Gschwandtner） 著；李海燕、王秦辉 译
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2014-09
• 版次 1
• ISBN 9787111478775
• 定价 39.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 248页
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　如果你是一位想取得成功的销售人员，那么你将从“了解你自己”这句熟语中获益。而更重要的是，你应该了解你的客户。《100%成交的销售心理学》将与你分享推动销售进程的三个心理学动机：销售人员，销售人员对成功的渴望，客户。《100%成交的销售心理学》融汇了著名心理学家、精神科医生、商学院教授、知名作家、天才专业销售人士的理论和实践经验，帮你树立成功的心态，掌握成功专业销售人员应具备的思考习惯，练就聚焦的能力；告诉你如何更好地应对客户的愤怒、拖延和拒绝，处理冲突，迅速吸引他们的听力；还有助于你减少焦虑，增强自信，消除压力，变得更加以行动为导向。

【作者简介】

　　杰哈德·葛史汪德纳（GerhardGschwandtner），国际骨灰级营销专家，顶级销售杂志《销售力》的创始人和出版商，进行营销理论与实践研究30余年，经验丰富。作为营销界的导师，他善于引导销售人员正视成功，从自我剖析开始了解销售，从客户心理入手夺得订单。

【目录】

译者序
第一部分了解成功
第一章心态：成功的黄金机会
第二章取得成就的因素：对大成就者的研究
第三章专注：推销能力的关键
第四章自信：推销的内部游戏规则
第五章创造力：九种创新推销方式
第六章精力：点燃推销的激情
第七章目标：建立可通往终点的明晰路径
第八章自我提高：提升专业素养的关键
第九章大成就者具有的获得成功的特质：你拥有吗？

第二部分了解客户
第十章心存不满的客户：应对难以相处客户的技巧
第十一章正面冲突：让问题以有利于你的方式解决
第十二章客户类型：向不同个性的人推销
第十三章谎言与欺骗：如何处理推销中的不诚信问题
第十四章聆听的能力：你的秘密武器
第十五章推销的神经语言编程：不公平的优势
第十六章拖延的客户：你如何应对办事拖沓的客户

第三部分了解你自己
第十七章应对焦虑：控制焦虑情绪以推动交易进行
第十八章应对失望：走出失望的陷阱
第十九章应对无助：如何管理负面情绪
第二十章应对职业生涯停滞期：克服倦怠和自满情绪
第二十一章克服拖延：从今天开始养成“现在就做”的习惯
第二十二章应对压力：冷静下来的十一个步骤