商务谈判与推销技巧实训教程

图书标准信息

• 作者 杨小川 著
• 出版社 西南财经大学出版社
• 出版时间 2015-05
• 版次 1
• ISBN 9787550419087
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 264页
• 字数 395千字

【内容简介】

本书共分三个部分，分别为：谈判实训、推销实训、综合实训，其主要内容包括推销准备、推销过程、推销模式和推销方式与实训等。本书理论内容全面而简洁，以“实用”为度，以“训练”为手段，理论和实践有机结合，可读、实践强，适用于市场营销、靠前贸易、工商管理及其他经济管理类专业使用。

【目录】

课前自测
部分谈判实训
实训项目一礼仪实训
【实训模块1】礼仪常识
【实训模块2】仪容仪表
【实训模块3】服饰礼仪
【实训模块4】形体礼仪
【实训模块5】位次礼仪
【实训模块6】迎送礼仪
【实训模块7】餐桌礼仪
【实训模块8】电话礼仪
【实训模块9】语言礼仪
实训项目二谈判准备实训
【实训模块1】谈判主题确定
【实训模块2】谈判原则与程序
【实训模块3】谈判类型及内容
【实训模块4】谈判实力分析
【实训模块5】确定谈判目标
【实训模块6】寻求谈判对手需求
【实训模块7】分析对手心理感受谈判思维
【实训模块8】信息收集整理
【实训模块9】谈判团队组建
【实训模块10】制订谈判计划
实训项目三谈判过程实训
【实训模块1】谈判开局与人题
【实训模块2】初步报价
【实训模块3】磋商准则
【实训模块4】让步
【实训模块5】控制谈判心态
【实训模块6】把握谈判对手风格
【实训模块7】谈判时间控制
【实训模块8】僵局成因与僵局制造
【实训模块9】避僵局的方法
【实训模块10】处理僵局
实训项目四谈判策略实训
【实训模块1】开盘(要价)
【实训模块2】价格解释
【实训模块3】讨价还价-
【实训模块4】先发制人与后发制人
【实训模块5】后通牒
【实训模块6】提问
【实训模块7】倾听
【实训模块8】说服
【实训模块9】谈判记录、纪要与备忘录
实训项目五国际谈判实训
【实训模块1】国际谈判概述
【实训模块2】国际谈判5要素
【实训模块3】影响国际谈判的因素
【实训模块4】国际谈判的语言
【实训模块5】国际谈判中的沟通
【实训模块6】综合国力对国际谈判的影响
【实训模块7】谈判跨国支付方式
【实训模块8】主要和地区谈判风格
【实训模块9】出报价
【实训模块10】包装运输条款
实训项目六谈判交易实训
【实训模块1】影响成交因素
【实训模块2】谈判结束时机判定
【实训模块3】及时成交
【实训模块4】签约
【实训模块5】签约注意事项
【实训模块6】不同协议格式
【实训模块7】处理谈判合同纠纷
【实训模块8】确保当事人履行协议
第二部分推销部分实训
实训项目七推销准备实训
【实训模块l】推销概述
【实训模块2】推销技能与知识测试
【实训模块3】推销人员形象及物质准备
【实训模块4】推销员信心提升
【实训模块5】推销员心理素质和态度
【实训模块6】顾客购买心理分析
【实训模块7】寻找潜在顾客
【实训模块8】顾客资格鉴定
【实训模块9】推销计划拟订
【实训模块10】推销时间管理
实训项目八推销过程实训
【实训模块1】克服心理障碍
【实训模块2】约见顾客
【实训模块3】接近顾客
【实训模块4】产品演示(展示)
【实训模块5】顾客异议分析
【实训模块6】破解顾客异议
【实训模块7】处理客户异议la法运用
【实训模块8】客户渗透
【实训模块9】销售推进与跟踪
实训项目九推销模式实训
【实训模块1】推销方格应用
【实训模块2】顾客方格应用
【实训模块3】顾客体验式推销
【实训模块4】会议(会展)推销
【实训模块5】艾达(aidi)模式
【实训模块6】迪伯达(dipada)模式
【实训模块7】费比(fabe)模式
【实训模块8】埃德帕(idepa)模式
【实训模块9】吉姆(gem)模式
【实训模块10】网络(论坛、社区)推广模式
【实训模块ll】佛伯纳斯(foiponas)模式
【实训模块12】斯波恩(spin)模式
实训项目十推销方式与实训
【实训模块l】电话推销
【实训模块2】网络推销
【实训模块3】目标设定(smart原则)
【实训模块4】推销成交方法
【实训模块5】推销团队管理
【实训模块6】推销费用管理
【实训模块7】推销细节管理
【实训模块8】推销信息管理
【实训模块9】促销物资管理
【实训模块10】客户资源管理
第三部分综合模拟实训
综合实训1模拟谈判大赛
综合实训2模拟推销大赛
参文献