每天读一个管理学案例

图书标准信息

• 作者 张丽 著
• 出版社 中国纺织出版社
• 出版时间 2012-02
• 版次 1
• ISBN 9787506480642
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 432页
• 字数 417千字

【内容简介】

　　对于企业管理来说，如何高效地管理？如何解决一系列的疑难问题？那些复杂高深的管理理论，早早沉积书架，没有人愿意在回过头来去研究那些条条框框。而且，对于管理者来说，最为宝贵的就是时间，他们很难抽出时间去潜心钻研那些高深的理论。

　　最深刻的道理往往在最真实的案例中得以体现，在浩瀚的历史中，许多创造历史、改写历史的杰出人物、杰出企业为我们留下了许许多多值得当今各行各业的管理者借鉴的经验和智慧。通过对这些经典案例的学习，我们可以获得最为真实而有效的经验和技巧，运用这些已通过实践考验的智慧，我们能获得最为宝贵的才学。

【目录】

第一章 良好的个人素养，出色的人格魅力——解读领导素质与魅力

为梦想而战斗，坚信自己是对的——阿里巴巴总裁马云

主管带头做，底下照着做——身先士卒的鸿海集团总裁郭台铭

超凡的人格魅力——最佳大众情人戴尔

与生俱来的自信——靠2000美元起家的艾立森

成功后的节俭精神——独树一帜的“丰田商法”

做事业的创造者——工作狂人比尔·盖茨

永不停息的创新——福特汽车的创始人亨利·福特

强烈的好胜心——“世纪经理” 杰克·韦尔奇

远见才能出卓识——惠普总裁卡莉·菲奥莉

战争的结局决定于统帅——创造商业奇迹的新日钢铁公司

创造一个属于你自己的事业——“安利王国”的缔造者

拥有一颗敢于否定自我的奔腾心——摩尔

冒险是例外，而不是准则——默多克的冒险精神

先管理好你自己——以身作则的土光敏夫

无处不在的威信——重塑威信让受伤的巨龙腾飞

做最有效率的人——查理斯与艾维·利

从小职员到大老板——银行大王与石油巨头

行为比语言更有用——总裁降薪

过人的胆识——日本三洋电机的创始人井植岁男

第二章 指出方向，与员工共绘蓝图——解读愿景管理与目标

战略规划决定着企业的未来——远交近攻的通用汽车

企业一定要有远大目标——使命意识让蒙牛奇迹般崛起

广告投入不能代替品牌操作——可口可乐的三大品牌经营战略

要瞄准射击的靶子——ＳＫ的经验和战略

随时随地保持战略警惕——柯达的战略转型

只有信之不疑，才能持之以恒——杨致远和孙正义的成功

分析宏观环境是决策的前提——家乐福靠“变色龙”战术打天下

凡战者，以正合，以奇胜——李嘉诚与长江置业

满足意味着失败——丰田的创业之路

大市场要用大策略——万科的发展战略

大公司的烦恼——皮尔·卡丹如何做大做强

小市场要用小计谋——世界旅馆大王的创业

让组织目标与个体目标一致——英特尔的“计划式管理”

第三章 管理有时就是一种人际交往——解读沟通管理与协调

架子让人厌恶——微软的讨论会

威严，领导看不见的手——松下幸之助严厉的一面

与员工保持密切联系——尊重员工的化妆品业皇后

学会让自己说的更少——林经理的牢骚

努力拉近与下属的距离——被部下称为“父亲”的信治郎

做-个有权威的管理者——成功指挥奇异公司步入坦途的琼斯

建设全方位的沟通机制——英特尔的“全球员工沟通部”

让沟通更加和谐——西门子的沟通机制

打破上下级之间的等级壁垒——摩托罗拉的“沟通宣传周”

倾听员工的心声——沃尔玛实行门户开放政策

极力让团队变得更加优秀——迈克斯那公司的激励

加强团队的密切团结和高效沟通——英特尔的内部沟通

有争论才有高论——南山集团的两大法宝

管好身边的人——方大厨具公司成功的独到之处

南风法则——南存辉用温暖打动人心

第四章 呼之即来，来之即战，战之即胜——解读团队管理与建设

不同组合带来的不同效果——斯隆大改组，通用大起飞

造人先于造物——松下的人性管理精髓

对团队中的每一个人做好规划——北电网络的留人之道

让员工发挥最大的作用——惠普的无序管理模式

人际关系应保持适度的距离——通用电器的“情感”管理

速度第一——百事可乐危机控制原则

用最少的人办最多的事——“轻装”上阵的大众

将绩效管理放在战略层面——摩托罗拉的绩效管理与控制

用知识丰富每一个人——惠普和三星的知识管理

将自身管理放在第一位——解密思科管理之道

让公司充满暖意——日立“鹊桥”

放下架子，平等去沟通——松下写给员工的信

组织管理要有效——被管理漏洞毁掉的三株口服液

律人必先律己——严于自律的史蒂·鲍威尔

让合适的人在合适的位置上——充分开发人力资源的百事可乐公司

培养员工的团队精神——松下幸之助带领下的坚强团队

建立有效的监督体制——232年历史的巴林银行为何会倒闭

岗位安排要扬长避短——“臭美”也是一种本事

天时地利不如人和——给员工家庭式关怀的西门子公司

团队是企业成长的关键——马云领先打造的优秀团队

依靠员工的集体力量——联邦快递公司的优秀团队

养成终身学习的良好习惯——牛栏山的学习管理

横山法则——澳柯玛“善待员工，厚爱企业”

第五章 要“管得少”，又要“管得住”——解读领导艺术与方法

协调管理者的角色——能源巨人BP（英国石油公司）的T型管理

员工和老板不是对立面——125000美元的感谢

锯掉椅背——麦当劳的“走动式”管理

在困境中找到方向——新惠普卡莉·菲奥里纳的领导艺术

润物细无声——“玫琳凯”的领导艺术

风度翩翩地处理事情——通用电器公司的决定

敢于直面冲突和矛盾——通用的两位传奇人物

正视组织中的冲突——盛田昭夫的自述

魅力十足的企业领袖——英特尔的CEO克雷格·巴雷特的管理艺术

保证每一名员工都具有积极性——西门子的授权领导艺术

危机感和忧患意识——华为的冬天

容人之过，不抱偏见——小老板的大肚量

权利不等于权威——罗迈为什么离职

管理者要有冷热脸蛋——希尔顿与下属的距离

路遥知马力，日久见人心——出手不凡的主管

拒绝官僚信义作风——向官僚主义宣战的通用电气公司

发挥员工主动性——索尼开创美国市场

会议要有效率有结果——比奇公司的“劳动生产率会议”

管理者要有所为有所不为——“无为而治”的万科老总

制定可行的竞争体制——给员工提供“比赛”的海尔集团

刚性管理与柔性管理——美国思科公司的管理方式

与员工保持一定的距离——戴高乐如何运用“刺猬理论”

让员工感到有人在监督自己——增加一个会计师的奇迹

第六章 一切的竞争都将回归人才的竞争——解读识人选人与用人

找到合适的人——龙永图选秘书

具备发现人才的长远眼光——柯达的慧眼

人才是根本——康奈与奥康的员工管理

贵以授爵，能以授职——美国福特汽车公司的不讲情面

观人于微而知其著——汉景帝见微知著

看重扎扎实实工作的人——西武对话录

品质恶劣者绝对不用——姑息养奸的泛洋集团总裁自作自受

垃圾是放错位置的人才——神州数码的用人标准

变“相马”为“赛马”——海尔的用人之道

把最优秀的人才，放到最合适的位置上——摩托罗拉的工作轮换制度

裁人与留人——日洁公司的困惑

鲶鱼效应——本田的人事改革

不要担心职员对岗位挑三挑四——索尼的内部跳槽

真诚的关怀——“经营之神”的领导之道

“长治久安”，才能“越飞越高”——白沙的电梯

聚精会神要效益——福红集团的人员培训

留住关键人才——用一颗诚心换取员工忠心的住友集团管理者

人品胜于能力——用人不慎导致企业失败的工某

降低人才使用成本——强化“人才成本”意识的华为

德才兼备方能委托大任——为乔家大院挣大把银子的马掌柜

知人善任——让员工充满信心的正泰集团

第七章 没有规矩不成方圆——解读制度设计与修正

使好的建议落到实处——柯达的建议制度与科学管理

精细化管理的典范——美国艾奥美加公司的6 西格玛管理

将大家的思想统一起来松下——“精神价值观”

让法治代替人治——美国土木建筑业大王比达·吉威特成功的关键

管理-定要严格——在纪律上耒讲人情味的通用汽车公司

在制度改革的时候——吉列公司的股东大会

有钢铁一般的纪律——希望集团的“严厉和宽容

知识与创新是发展的动力——摩托罗拉的知识管理

宗旨永远不能改变——IBM的战略管理领导体制

从电子邮件通向知识管理——飞利浦的制度变革

规章制度要健全——内部整改让”洁尔阴“成为畅销品牌

找到正确的榜样——美孚石油的标杆管理

开会迟到者都要罚站——联想的规矩

让员工理解领导——韩国“一日厂长制”

第八章 没有彻底的执行，一切都是空谈——解读细节管理与执行

炒作代替不了管理——不注重基础管理最终消失的科利华

管理不是做表面文章——石田退三如何成为日本“管理之王”

节约就是创造——美航的厉行节约

1%的失误导致了100%的失败——三株集团的没落

青蛙效应——IBM的惨败

磨合效应——上海贝尔的文化兼容

营造良好的工作环境——教授们为何抵制建体育馆

让每一个员工感到竞争性——比斯高公司的内部竞争

没有执行，一切都是空谈——武汉广场的执行细节

第九章 名为治平无事，实有不测之忧——解读危机管理与应对

增强危机意识————麦当劳的危机管理3

不要向员工隐瞒坏消息——英特尔公司危机处理术

尊重员工的建议——雷诺公司的危机处理

借助媒体摆脱危机——哥伦比亚广播公司的危机公关

合理地使用资源——从风险中获取高额利润的拉维特公司

让危机变为”契机“——百年矿泉水公司积极摆脱危机

安逸使员工无能——松下公司的全员努力

不利中看到有利——台塑的反败为胜

反败为胜并不是神话——波音公司的危机处理

别被危机冲昏了头脑——约翰逊药品公司的危机处理

加薪有时比裁员更有效——马柯米克公司的危机处理

防止恶意的收购——成功反收购的美国联合碳化物公司

激发员工斗志——东方公司的生存与灭亡

要有处变不惊的心理素质——重出江湖的史克公司

巧妙利用市场要害——美国阿哈罗航空公司的危机处理

危急时刻向政府求助——靠国家贷款渡过难关的克莱斯勒汽车公司

处于被围的情况下取得胜利——金山公司的突围

风险和机会就象孪生兄弟一样——911之后通用汽车的危机控制措施

快鱼法则——张瑞敏论企业兼并

让考核更加公正——神州数码的“黑箱操作”

每一天都如履薄冰——美国百事的“末日管理”

应对危机要及时——埃克森公司的失败

找到问题的关键——美国大陆航空公司的危机处理

修好“第一个把打碎的窗户玻璃”——一个被辞退的资深员工

面对错误及时补救——宜家公司的召回

第十章 不必事必躬亲，放好风筝牵好线——解读授权管理与反馈

批评是激励的重要方式——鲍洛奇的斥骂管理术

人多未必好办事——艾科卡妙手除“帕金森”

让每一位员工都充满活力——美国雷奇的大象骆驼会议

合理授权满足下属归属感——北欧航空公司董事长卡尔松的改革

留一个缺口给你的下属——一个不完整的圆圈

学会放权任人——蒙多罗娜公司的董事长劳勃·盖尔文地授权

不要事必躬亲——ABS董事长许文龙的授权艺术

放手让员工去做——北欧航空公司董事长卡尔松的信任

不能局限于口头上的信任——亨利·福特与他的手下干将

设立高目标——美国伯利恒钢铁公司齐瓦勃的创业之路

激起人们超越他人的欲望——美国西雅图第一银行的整改

让员工看到工作的成果——建筑公司老板的高招

给员工一些适当的刺激——日立公司的“激将法”

第十一章 管理之道在于经营人心——解读人性化管理真谛

把握员工的情绪——玛丽·凯的打工经历

制造平等的气氛——惠普”周游式管理办法“

人情之理，不可不察——资生堂的鹅卵石路

充分信任员工——不设打卡机的克里斯公司

融洽的组织气氛可以提升士气——通用电气公司的“大家庭观念”

好的工作环境是留住人才的关键——惠普的“硬件”和“软件”

不要忽视对企业的情感投入——美国标准石油公司的“每桶4美元”职员

注意小错，以防止大错的发生——松下与下属

给犯错误的员工一个机会——美国IBM公司的胸怀

把人的尊严放在第一位——华尔连锁商店成功的秘诀

宁要宽水，不当肥鱼——格兰仕与天威

激起下属的好斗心——查尔斯·史考勃的激将法

多点人情味——广厦集团总裁楼明的人情味

尊重员工是人性化管理的必然要求——萧强的管理方式

与员工爱心互动——比尔·盖茨的管理之道

增强企业凝聚力、向心力——三星集团靠内部团结打天下

牢骚效应——松下的情绪发泄室

第十二章 带出一批精兵强将是管理者头等大事——解读人才培养与储备

不是控制，而是提供服务——上海通用汽车（SGM）的招聘

人才的标准是什么？——壳牌集团招聘什么样的人

人人是人才——海尔的员工培训

培训的投资收益最大——“大通曼哈顿”的智力投资

管理者需要得到监控——英国考陶公司如何考评经理人

把激励与考评联系起来——朗讯的考评激励

一切以业绩说话——赏罚有据的摩托罗拉

凝聚人的价值取向使之形成合力——西南航空公司“最佳雇主品牌形象”

人非圣贤，孰能无过？——盛田昭夫的待人之道

以人为本的管理——福特汽车公司的人员管理

如何精兵简政——ABB公司的瘦身

糊涂用人智慧——松下幸之助的70%原则

让人力资源最大效率化——人力资源共享服务为Philips“瘦身”

打造精干的团队——一批旧设备的成本

市场竞争归根到底就是人才竞争——福特为人才买公司

后备力量要充足——麦当劳的社会人才库

把人力资源最优化——甘肃采油二厂的“能本管理”

第十三章 不怕有风险，就怕不谨慎——解读风险规避与决策

让每一个人都出谋划策——通用的全员决策

经理人应对公司的业绩负责任——总裁减薪的故事

负债经营的学问——约翰·洛克菲勒的创业史

商业情报的掌握十分重要——安徽特酒集团的商战法则

避免个人独断——杜邦公司的决策体系

一下子就拿住命脉——杨元庆的决策

把握机会，笑到最后——船王包玉刚的反常决策

投资一定要正确——投资失败导致八佰伴的失败

找到“金矿”再投人——创造了资本神话的娃哈哈

向东向东，再向西——汉王面对天润

欲将取之、必先予之——可口可乐进入中国市场

有效的管理机制和集体决策机制——摆脱家族式管理的正泰集团

学会选择学会放弃——西子联合牵手美国奥的斯

降低成本的妙用——施乐公司的标杆管理

领导者不能一意孤行——独断专行的福特导致福特公司陷入困境

不断要否定自己的过去——佳都国际的创业之路

速度，让石头浮在水面——威廉·波音的“速战”

裁员还是改变——IBM与松下的应对之道

轻率决策导致失败——啤酒业行家的反省

机会要抓好，决策要及时——日本尼西奇公司的发展

第十四章 人脉决定财脉，与外界关系要搞好——解读公关企划与社交

行动之前要认真计算——“世界塑胶大王”工永庆的未战先算

利用社会资源提高知名度——超级女声引爆蒙4-酸酸乳

零售巨头的经营模式——沃尔玛的“山姆会员卡

保护环境也是卖点——靠环保获得大众认可的真维”美

公关绝对不是救火——家乐福事件

四海之内皆朋友——与对手做”冤家朋友“的中关村商家

与媒体关系要搞好——新闻媒体引发的“芝华士风波”

有诚信才能有立足点——美国亨利食品公司

没有永远的对手——王致和如何参与市场竞争

借助运动会扩大知名度——运动员获奖的护卫神：阿迪达斯

与银行打好交道——利用银行赚大钱的牟其中

顾客就是上帝——沃尔玛的座右铭

决定成败的客户服务——海尔的客户服务系统

第十五章 产品是你的核心竞争力——解读产品研发与管理

以质量为第一——惠普的质量改善目标

研发是核心竞争力——全球最大企业管理软件商SAP研发管理精要

采购管理标准化——日本卡斯美的采购管理

零距离零库存零运营成本——海尔管理革命：

在生产过程中把关——IBM的过程质量管理

“零缺陷”质量管理思想——三洋制冷

不断淘汰不断进步——美国的太阳微系统公司

最科学的原料供给——美国企业如何运用物料需求计划

产品的创新来自于灵感——方便面的诞生

经营要学会别出心裁——上海的“袖珍宾馆”

“想不到”的产品——海尔瞄准客户需求的产品开发

在战争中学战争——联想的思维革命

质量是最强的竞争力——培养员工质量意识的三星集团

笑到最后才是赢家——通用与福特的行业主导权纷争

质量检验一定要严格——“为客人煮好每一杯咖啡”的星巴克

别让物流拖了后腿——德尔菲公司的物流管理

第十六章 携手合作，共创辉煌——解读合作战略与竞争

精诚为本与公正——摩托罗拉企业文化

变是唯一的不变——开拓创新的索尼精神

文化变革的力量——韦尔奇的企业文化理念

坚定的孤注一掷三星电子因何而强大？

以精神为导向——独具特色的松下“七精神”

靠企业文化做大做强——朗讯的GROWS三步走文化

五种企业的价值观——惠普风范

巩固企业荣誉感的文化——微软

从内到外的整体战略——沃尔玛的三项基本信仰

别具一格的企业文化展示馆——京瓷文化

学习改变未来——麦肯锡的学习机制与知识管理

别把文化当口号——康柏与惠普的合并困惑

商场竞争以战略为先——纽克钢铁公司“小鱼吃鲸鱼”

不战而屈人之兵——联想戴尔之争

多元化渗透——台塑集团的发展

先找准世界目标——从学徒开始的本田宗一郎

甘当老二，永争第一——洛克菲勒的石油经

顾客口碑永远第一——可乐之战

等待和抱怨都是没有用的——柯达的反击

以弱吞强的合并——美国在线与时代华纳合并

有备无患，兵来将挡——国美苏宁如何应对手联盟

第十七章 酒香就怕巷子深的时代——解读市场管理与营销

听来的生意——德国哈夫门公司的崛起

在形象上下些功夫——麦当劳的店面装饰

消费主流在哪里——耐克的市场调查

诱导式推销——麦克唐纳公司的销售之道

向太太们买构想——冈田屋的市场策略

广告要能够深入人心——日本企业的广告做法

创意来自于生活——西铁城摔不碎的手表

以静制动更能出奇制胜——美国纽约国际银行的沉默时间

善于倾听顾客意见——张瑞敏的买卖观

市场定位要准确——神奇的“九头鸟”

网上直销先锋——戴尔

模仿与虚拟经营的典范——耐克

不带资产的经营方针——日本三井不动产

经营个性——阿尔迪

改变消费习惯，创造市场需求——美国苹果

置之死地而后生——贾尼尼妙计迂回而出奇制胜

坚持不懈，审时度势——索尼奇妙的“U”形销售曲线

卧薪尝胆，重新制定市场策略——丰田如何开拓美国市场

独特的经营方式和科学的决策思想——“任天堂”的奇迹

从小见大——一个卖报者的经营思路

谋定而后动——波戈沙里公司的市场调查

营销计划很关键——百威啤酒的营销战略

第十八章 管理者要算大账，也要算细账——解读财务管理与控制

公司财务经营新理念——“安然破产”

资本投人要选好切人点——靠投资影视发财的米高梅公司

实现财务直通——米其林

在需要的时候向外界募集资金——狂劲的Yah00旋风

投融资的典范——迪斯尼公司：

内部审计师的选拔——荷兰 ROCKWOOL公司的内部审计

价值来自于经营理念——“利益均分”理念让YKK公司成为业界第一

硅谷奇迹从哪里开始？——苹果创业期的筹资举措

投资需要“点石成金”术——个人承办奥运会的尤尼伯斯

从供应链优化存货——沃尔玛

特许权融资——可口可乐

风险与财务控制——施乐公司风险投资项目

第十九章 让员工自己跑起来——解读激励管理与奖惩

关注员工的生活——麦当劳员工的生日

士为知己者死——美国斯凯电子电视公司总裁阿瑟·利维

监督也是一种鞭策——肯德基的特殊顾客

赏与罚是管人的两把利剑——可口可乐的以理服人

发掘员工最大的潜能——让不可能变成现实的福特

重赏之下，必有勇夫——玫琳凯公司的奖励制度

严明纪律，奖罚分明——巴顿如何打造铁骑之师

心平气和、冷静处理——卡耐基的批评

巴掌之后一定要有甜枣——松下在责骂之后

在“尊重”和“激励”上下功夫——董事长游泳

让员工看到晋升空间——麦当劳的职场激励

令行禁止，处罚适度——重打重罚让天天乐商场乐耒起来

如何制定奖励标准——小老板的大脾气

只奖不罚不可取——和员工过不去的总经理

奖罚分明让下属心服口服——日立会社董事长仓田主税的奖罚

要经常鼓励员工——从不泼员工冷水的洛克菲勒

压力与奖励同样重要——台塑公司在一“推”一“拉”之间发展壮大

激励员工要符合“即时”原则——美国福克斯公司的“香蕉”

信任是最好的赞美——希望集团的用人“压力准则”

高薪政策对企业经营非常重要——用加薪提高收入的日本老板

激励倍增法则——希丁克的管理艺术

马蝇效应——林肯与参议员萨蒙·蔡思