平衡计分卡与流程管理

图书标准信息

• 作者 秦杨勇 著
• 出版社 中国经济出版社
• 出版时间 2008-01
• 版次 1
• ISBN 9787501774050
• 定价 32.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 186页
• 字数 170千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 平衡计分卡·中国企业战略制导系列丛书

【内容简介】

　　平衡计分卡与流程管理存在密切的互动逻辑关系。首先在战略图的绘制中，无论是集团公司战略图，还是业务单元、部门战略图，都需要将战略图与流程对接，以分析、确定战略目标实现关键战略举措。在此步骤中佐佳顾问开发的《内部运营分析矩阵表》则能为我们提供帮助；其次在平衡计分卡建卡时，流程绩效往往是平衡计分卡指标收集的重要来源之一。而运用“流程五因素分析法“结合流程结点进行绩效指标推导，则可以为我们收集流程绩效指标提供帮助。

【作者简介】

秦杨勇先生，上海佐佳企业管理咨询有限公司首席管理顾问，是我国较早从事企业管理咨询工作的权威专家，他是中国管理咨询界实战方向上的一面旗帜，在业内享有较高的声誉。秦先生多年来一直倡导为中国企业提供以平衡计分卡为核心的管理控制力提升系统的咨询解决方案，个人专著

【目录】

丛书序
第一章中国企业流程变革成功实施揭秘
1.1从BPR到BPI
1.2BPI与BPI实践
1.3平衡计分卡与BPI
1.4平衡计分卡与流程优化推进的操作步骤
第二章运用战略地图描述战略
2.1集团战略地图绘制
2.2业务层面战略地图绘制的基本操作步骤
2.3职能战略地图绘制的基本操作步骤
第三章构建平衡计分卡
3.1公司级平衡计分卡的一般设计步骤
3.2部门级平衡计分卡的一般设计步骤
3.3员工级平衡计分卡的一般设计步骤
第四章流程设计六步法
4.1流程设计六步法简介
4.2流程规划原理与操作步骤
4.3目标流程选择
4.4流程现状评估
4.5　流程差距分析
4.6　流程设计
4.7　流程切换与实施
第五章　平衡计分卡与流程管理咨询案例集锦
5.1　战略地图集锦
5.2　平衡计分卡集锦
5.3　战略KPl解释表集锦(电力行业)
5.4　流程设计成果文件——流程规划图
5.5目标流程清单(建筑业一片段)
5.6　流程研讨文件
5.7　流程设计成果(流程图、制度与表单汇编)