• 反馈:掌握给予和接收反馈的艺术
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反馈:掌握给予和接收反馈的艺术

46.31 九五品

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作者[荷兰]玛丽埃塔·科普曼斯(Marieta Koopmans) 著;思腾中国 译

出版社气象出版社

出版时间2009

版次1

装帧平装

货号A6

上书时间2024-11-26

   商品详情   

品相描述:九五品
图书标准信息
  • 作者 [荷兰]玛丽埃塔·科普曼斯(Marieta Koopmans) 著;思腾中国 译
  • 出版社 气象出版社
  • 出版时间 2009
  • 版次 1
  • ISBN 9787502947422
  • 定价 18.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 24cm
  • 页数 84页
  • 字数 107千字
  • 正文语种 简体中文
  • 原著语种 Dutch
【内容简介】
本书共八章,内容包括:了解你的反馈、沟通与反馈、给予反馈的准则、接收反馈的准则、重温过去等。
【目录】

前言章 了解你的反馈1.关于给予和接收反馈的自我评估测验2.填写给予和接收反馈评估清单第2章 沟通与反馈1.知觉、解释与沟通2.信息的四个方面第3章 给予反馈的准则1.客观描述观察到的行为2.考虑自己及他人的需求3.给予正面和负面的反馈4.反馈应以可变的行为为导向第4章 接收反馈的准则1.不要把反馈理解为个人攻击2.避免防御反应3.尽力理解反馈并寻求澄清4.对他人的反馈表示肯定和感谢5.评估反馈6.决定如何处理反馈7.大方地接受赞扬8.我是否满足了所有这些必要条件呢?9.妥善处理你的情感第5章 重温过去1.家庭教育和在校学习2.防御机制3.自我内心对话第6章 给予和接收反馈时。要妥善处理情感1.ABC模型:理性效能训练2.理性和非理性思维3.思想和情感第7章 反馈和个人成长1.重整被否认的自我2.奥弗曼(offman)的核心特质模型3.不同发展阶段的核心特质4.核心象限5.你同你的核心象限图6.内在批评者的转变第8章 现实世界中的反馈1.绩效面谈会议2.绩效评估会议3.纪律会议4.坏消息会议5.应对抵抗6.处理投诉参考文献
作者介绍

序言
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