办事艺术全知道（超值白金版）

图书标准信息

• 作者 邢群麟、姚迪雷 著
• 出版社 华文出版社
• 出版时间 2010-01
• 版次 1
• ISBN 9787507528237
• 定价 29.80元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 418页
• 字数 782千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　人生在世，总会碰到这样那样的难事或问题，不解决就过不去。但这世界上没有一个人是无所不能的，所以求人总是难免的。有些人在求人时异常顺利，甚至看似不可能办成之事他竞能最终达到目的。但有很多人在求人办事时要么是被一口回绝，要么被人晾在一边，来个不理不睬，让自己下不了台。因此，许多人一提起求人办事都头疼不已。而之所以有这样不同的结局，主要原因在于两者求人方法上的差异。
　　《办事艺术全知道(超值白金版)》从求人办事的心态、形象、礼仪及规则，求人要会应酬、交际，求不同的人办事有不同的方法等六大方面，全面、详尽地介绍了求人办事的尺度和分寸、如何开口求人和怎样说话、送礼和宴请的技巧，以及如何寻求领导、同事、下属、朋友、同学、亲戚、同乡、邻居、名人等帮助办事的于段和方法。通过此书，读者可以轻松掌握求人的技巧，把握求人的尺度、分寸、时机，提高办事的能力，轻松达到目的。

【目录】

第一篇办事的心态、形象、礼仪及规则
第一章办事的心态
第一节求人办事务必控制住自己的情绪
控制住你的情绪
懂得忍让
放低自己的架子
耐心才能办成事
向不可能挑战
持之以恒，坚持到底
跌倒后立刻站起来
第二节克服自卑，充满自信
胆识是一种办事的能力
克服阻碍成功的心理障碍
正确地认识自己
努力消除自卑
不要轻易被别人的评价左右
建立自信的7个步骤
挺直腰杆办大事

第二章办事的形象
第一节讲究仪表
外表打动别人
办事也要重穿着
第一印象很重要
塑造一个迷人的时尚印象
让你看起来就像个老板
第二节注意自己的行为举止
办事礼貌为先
微笑是办事的一把钥匙
让自己的眼神更温柔
举止优雅容易获取好感
第三节让形象替你树立办事信誉
一诺千金赢得办事信誉
不轻易许诺
做一个让大家信赖的人

第三章办事的礼仪
第一节交际礼仪，决定着你的高贵或粗俗
谈话礼节讲究多
礼貌用语不可少
手势语和表情语礼仪规范
电梯与乘车礼仪虽小，亦要重视
中餐桌上的用餐礼仪
西餐上彬彬有礼
舞会礼仪典范
准时出席是必须遵守的会议礼仪
第二节拜访礼仪不可小视
无事也要常登“三宝殿”
选择适当的拜访时机
提前预约很重要
拜访国际友人要“入乡随俗”
让病人感到安慰的探望方式
第三节迎来送往的接待礼仪
接待来访者需遵循的原则
接站时的礼仪
从握手中体现你的风度
接待客人时可讲点茶道
最佳的外商接待礼仪
巧妙应对不速之客
第四节电话礼仪，让沟通畅通无阻
运用声音的感染力
电话可以传递你的微笑
别让对方等太久
选择适宜的打电话时间
打错电话后应立即道歉
善待那些打错电话的人
等对方先挂断电话

第四章办事的规则
第一节欲取先予：肯舍才能“得”以成事
懂得先“舍”，然后才会有“得”
先予后取，以诚动人
不要吃独食，让别人也沾光
让出功劳，才能得到更多
先吃小亏，然后去占大便宜
第二节情感开道：以心交心赢得好人缘
给人一份情，让人还上一辈子
真诚换真心
以自己的真情赢对方的“回报”
给不幸者送上真诚的安慰
善解人意，真诚理解
诚恳的歉意可增进彼此的感情
第三节互惠互利：通向成功的共赢策略
互惠互利，持续良好交往的保证
不让别人赢，可能你也会输掉自己
共同利益是消除隔阂的桥梁
走利益共享之道
信任是合作共赢的基础
学会分享，快乐合作

第二篇办事要靠智慧
第一章先做人后办事
第一节要办成事必先学做人
要办大事必先学会做人
人品比才华重要
做人从良心开始
不为小钱而失德
修身赢长远
第二节做人是道，办事是术
办事可以失败，做人不能失败
以人为本是办事的基本点
做人是道，办事是术
做人与办事的统
做人办事不要锋芒毕露

第二章办事的分寸和尺度
第一节求人办事善谋划
在求人的理由上做文章
培养主动的结交意识
善于运用认同术
织一张好的关系网
第二节求人办事要掌握好进退
求人办事要抓住时机
先为自己留好退路
处于弱势时，就先退几步
形势不妙，先走为上
过度敏感不利于办事
分清事情的分量再办事
办事要掌握好火候
第三节找不同类型的人办事要有不同的方法
性情暴躁的人
性格冷淡的人
清高孤傲的人
耍阴阳脸的人
私心较重的人
“闷死牛”的人
“好拔尖”的人
第四节办事必知的忌讳
死要面子活受罪
过于吝啬
急于求成
存在羞怯心理
被原则绑住手脚
得罪别人
与小人结仇

第三章好人缘，好办事
第一节修炼人缘——有人情味才有好人缘
幽默的人，易赢得别人的鼓掌喝彩
别人渴望着你的宽容
让气量成为你的修养
及时施善，广结善缘
第二节善结人缘——找个贵人帮自己成事
背靠大树好乘凉
看人不能看走眼
不要一味地等待
谁是你的良师益友
你身边的救世主
第三节依靠人缘——善于发掘能为你办事的人
与有潜力的人为伍
三人行，必有吾贵人
让关键人物带你上路
跟名人攀上关系
找到赏识你的人
向贵人充分展示你的才华
巧用劲，方能挠动贵人心

第三篇办事要懂的学问和技巧
第一章办事中的关系学
第一节办事要有人可求，有人可找
关系网的妙用
背靠大树好乘凉
价值1亿美元的关系
用亲和力打造关系
冷庙也要常烧香
经常进行感情投资
人脉大师教你办事的艺术
不靠菩萨靠人脉
第二节让你的关系网永葆青春
办完事后不要过河拆桥
无论事成与否都要感谢对方
要常保持联系
诚实守信才能让办事长久
与人交往要保持适度的弹性
第三节用父母的关系网办事
对父母的关系网有所了解
定期拜访父母的老朋友
像盖茨一样用父母的关系办事
第四节活用爱人的关系办事
了解爱人的关系
以爱人的名义办事更有效
拜托爱人出马办事

第二章办事的语言艺术
第一节求人办事要说好话
赞美的话要说出口
不吝惜恭维的话
求人办事要用恰当的语言
要学会没话找话说的本领
第二节掌握说话的技巧
从对方说“是”开始
理直气壮地求人
学会含糊地说话
求人也要善于听别人说话
借人口中言，传我心腹事
如何避免碰钉子
要学会自我推销
……
第三章求人办事要懂心理操纵术
第四章办事就要有心计

第四篇办事要会交际
第一章会应酬，没有办不成的事
第二章办事送礼的艺术
第三章办事宴请的艺术
第四章最容易打动对方的求人艺术

第五篇找不同的人办事有不同的方法
第一章找领导办事的艺术
第二章职场求人办事的艺术
第三章托朋友、同学办事的妙法
第四章找亲戚、同乡、邻居办事的技巧
第五章请求名人办事的诀窍
第六章让客户办事的方法
第七章找小人、陌生人办事的策略

第六篇提高办事的能力，办好难办的事
第一章提高办事能力
第二章办好难办的事