客户服务管理同步综合练习

图书标准信息

• 作者 曹宗平 编
• 出版社 科学出版社
• 出版时间 2014-08
• 版次 1
• ISBN 9787030415745
• 定价 38.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 176页
• 字数 257千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 现代企业管理系列教材同步综合练习

【内容简介】

智慧环保体系建设与实践系统地阐述了智慧环保的内涵及发展历程,从智慧环保理论基础、智慧环保核心技术等方面对智慧环保的构成体系进行总体论述,同时,在“数据资源中心”工程建设、“智慧环保空间信息共享服务平台”、“智慧环保业务应用平台”、“智慧环保环境决策支持系统”、“智慧环保标准规范体系”工程建设、“智慧环保系统集成”、“典型案例”中全新阐述了智慧环保的理念和技术体系.

【作者简介】

 

【目录】

第一章　智慧环保概述1第一节　智慧环保的基本概念1　　一、数字环保1　　二、智慧环保2　　三、智慧环保与数字环保概念辨析2第二节　智慧环保的总体框架与内涵3　　一、“测得准”的智能多元化环境感知4　　二、“传得快”的高速网络传输4　　三、“搞得清”的智慧信息处理5　　四、“管得好”的智能管理服务5第三节　国外信息化建设经验对我国智慧环保建设的启示6　　一、美国6　　二、日本8　　三、德国9　　四、借鉴与启示9第四节　我国环境信息化发展现状11　　一、环境信息化发展战略及目标逐步确立12　　二、环境信息化发展的保障条件日益具备13　　三、环境信息化基础网络建设稳步推进13　　四、环保核心业务信息化逐步推进13　　五、环境信息化标准规范体系不断完善14　　六、环境信息与统计能力逐步提高15　　七、环保电子政务建设成效显著15第五节　我国发展智慧环保面临的机遇与挑战16　　一、我国智慧环保的发展机遇16　　二、我国智慧环保面临的主要挑战19第六节　我国智慧环保的发展策略21　　一、以标准化为纲.促进系统建设规范化21　　二、以数据流为轴.提高信息资源共享的水平和能力22
　　三、以顶层设计为本.破解业务系统建设偏失22　　四、以流程规范为重.通过整合与重构推进业务协同22　　五、以数据挖掘和模型技术为径.提升综合决策能力23第二章　智慧环保理论基础24第一节　面向可持续发展的复合生态系统理论25　　一、可持续发展的含义与原则25　　二、生态系统研究的演变26　　三、复合生态系统的含义26　　四、复合生态系统的特点27第二节　智慧地球与地球信息科学理论30　　一、智慧地球概述30　　二、地球信息科学的含义32　　三、地球信息科学的产生32　　四、地球信息科学的研究内容33　　五、地球信息科学的应用34第三节　互联网进化论34　　一、互联网进化论的含义34　　二、互联网进化论的基本原理34　　三、互联网进化论的九个规律36第四节　“大数据”理论37　　一、大数据的含义37　　二、大数据的产生38　　三、大数据的挑战39第五节　普适计算理论43　　一、普适计算的含义43　　二、普适计算的发展44　　三、普适计算的特点45　　四、普适计算面临的挑战45第三章　智慧环保核心技术47第一节　物联网技术47　　一、物联网概述47　　二、物联网关键技术48第二节　泛在网与网络融合技术52　　一、泛在网概述52　　二、泛在融合网络下的业务技术研究54　　三、泛在网在环保行业的应用57第三节　云计算技术57　　一、云计算概述57　　二、云计算的关键技术60　　三、云计算与相关计算形式61　　四、云计算的应用62第四节　面向大数据的数据挖掘技术63　　一、数据挖掘的定义63　　二、数据挖掘国内外研究现状63　　三、数据挖掘的对象65　　四、数据挖掘流程65　　五、数据挖掘存在的问题66　　六、数据挖掘的发展展望67第五节　人工智能技术68　　一、人工智能的定义68　　二、人工智能国内外研究现状69　　三、人工智能的研究目标与表现形式71　　四、人工智能的应用现状72　　五、人工智能的发展前景72第六节　环境模型模拟技术73　　一、水质模型73　　二、空气质量模型95第四章　智慧环保物联网感知和传输体系建设106第一节　环保物联网概念106第二节　环保物联网感知与传输层建设内容107　　一、智慧环保物联网感知层建设107　　二、智慧环保物联网传输层建设116第三节　环保物联网应用特点121　　一、建设和应用的高复杂性与高难度121　　二、对信息资源整合共享提出高要求121　　三、对传感器设备与技术提出挑战121　　四、需要政企共同投入、社会各方共同参与122第五章　智慧环保数据资源中心工程建设123第一节　环保数据资源中心概述123　　一、环境数据中心的定义123　　二、环境数据资源中心发展现状124第二节　数据资源中心建设目标和内容125　　一、建设目标125　　二、建设内容126第三节　关键技术与发展展望128　　一、技术要求128　　二、关键技术128第四节　发展展望132第六章　智慧环保空间信息共享服务平台133第一节　空间信息共享服务平台概述133第二节　关键技术问题137第三节　未来展望137第七章　智慧环保业务应用平台工程建设139第一节　环境管理业务应用概述139　　一、环境管理部门职责概述139　　二、环境管理信息化建设概述143第二节　业务应用平台建设目标与内容146　　一、业务应用平台建设目标146　　二、业务应用平台建设内容147第三节　业务应用平台建设关键问题164　　一、污染源监管与总量减排体系164　　二、环境质量监测与评估考核体系166　　三、环境风险预警与应急体系166第四节　业务应用平台建设展望167第八章　智慧环保环境决策支持系统工程建设168第一节　决策支持系统概述168　　一、决策支持系统的概念168　　二、决策支持系统的结构169　　三、决策支持系统的类型170　　四、决策支持系统的发展趋势174第二节　环境决策支持系统概述176　　一、环境决策支持系统定义176　　二、环境决策支持系统结构176　　三、环境决策支持系统面临的挑战176第三节　环境决策支持系统研究进展178　　一、水环境规划与管理178　　二、大气环境质量管理179　　三、污染场地管理决策支持系统180　　四、突发环境事件应急管理181　　五、其他环境决策支持系统184第四节　环境决策支持系统的设计184　　一、系统的开发方式的选择184　　二、系统的基本功能的设计185　　三、系统的开放接口的设计185　　四、开发ＥＤＳＳ的关键技术185第九章　智慧环保标准规范体系工程建设193第一节　环境数据信息标准规范体系193　　一、发展历程193　　二、制定方法与原则194　　三、标准体系架构194　　四、标准建设现状196第二节　环境数据信息运营管理体系202　　一、运行维护的原则203　　二、运营维护工作内容204　　三、ＩＴＩＬ国际标准介绍205　　四、运营维护制度规范206　　五、运营维护工作流程207第三节　环境数据信息安全保障体系207　　一、安全保障体系技术要求207　　二、信息系统安全等级划分208　　三、安全技术体系208　　四、安全管理体系208第十章　智慧环保系统集成210第一节　系统集成概述210第二节　硬件集成211　　一、仪器设备控制集成211　　二、网络集成212第三节　软件集成213　　一、集成层次213　　二、集成接口214　　三、数据集成215　　四、流程集成217　　五、应用集成218第十一章　智慧环保典型案例220第一节　四川省环境信息化“十二五”规划220　　一、系统概述220　　二、建设目标223　　三、建设内容224　　四、系统特色227　　五、实施效果228第二节　北京市智慧环保顶层设计230　　一、项目概述230　　二、建设目标230　　三、建设内容231　　四、案例特色246　　五、实施效果247第三节　河北省环境监控云平台建设规划247　　一、项目概述247　　二、建设目标248　　三、建设内容248　　四、项目特色264　　五、实施效果264第四节　广州亚运会空气质量数值预测预报系统265　　一、系统概述265　　二、建设目标265　　三、建设内容266　　四、系统特色278　　五、实施效果278参考文献279附录一289附录二290