首都职工素质建设工程专版教材：员工高效沟通与表达能力训练

图书标准信息

• 作者 李新章、姜文刚、首都职工素质建设工程指导委员会办公室 编
• 出版社 中国工人出版社
• 出版时间 2015-04
• 版次 1
• ISBN 9787500860884
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 189页
• 字数 180千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 首都职工素质建设工程专版教材

【内容简介】

　　《首都职工素质建设工程专版教材：员工高效沟通与表达能力训练》是根据北京素质办公共课教材要求，由中国工人出版社组织专家开发的员工培训教材。
　　《首都职工素质建设工程专版教材：员工高效沟通与表达能力训练》力求贴近员工工作实际需要，打破学科化的逻辑框架，以员工所需的沟通与表达能力训练为主线，分别介绍了人际沟通概述、有效沟通的四大步骤、不同沟通对象的有效沟通、不同沟通场合的有效沟通、表达能力概述、表达能力训练、演讲能力训练、书面表达能力训练。
　　全书编写突出实用化、技术化、可操作化，实现通俗易懂、快速上手的目标。《首都职工素质建设工程专版教材：员工高效沟通与表达能力训练》既可作为职工培训教材，也可作为日常工作生活的参考书与工具书。

【作者简介】

　　李新章，人际沟通专家、瓶颈突破和领导力专家，北京大学、清华大学、人民大学总裁班特聘教授、国家行政学院特聘研究员。具有20年企业经营管理和培训咨询经验。《经理人》杂志特约撰稿人，已出版《重塑责任感》《交往沟通》《现代视野下的企业管理》等著作。
　　
　　姜文刚，知名企业培训师导师，具有多年一线培训及实际操作经验，致力于激发个人潜能，协助企业提升竞争力、创新力、执行力和凝聚力，为近百家企业提供职工培训。

【目录】

第1章人际沟通概述
第一节人际沟通的内涵与作用
一、人际沟通的内涵
二、人际沟通的过程
三、人际沟通对职业生涯的作用
四、沟通过程中应遵循的四大原则
课堂测试1.1
案例分析1.1
互动体验游戏1.1
第二节人际沟通的基本类型
一、语言沟通和非语言沟通
二、单向沟通与双向沟通
三、直接沟通与间接沟通
四、内部沟通与外部沟通
课堂测试1.2
案例分析1.2
互动体验游戏1.2

第2章有效沟通的四大步骤
第一节做准备，明需求
一、沟通之前准备些什么
二、找到对方的需求点
课堂测试2.1
案例分析2.1
实训项目2.1
互动体验游戏2.1
第二节述观点，善倾听
一、如何正确地阐述自己的观点
二、掌握让对方听懂的艺术
三、有效倾听的步骤与方法
课堂测试2.2
案例分析2.2
实训项目2.2
互动体验游戏2.2
第三节平分歧，达共识
一、如何处理分歧
二、如何达成共识
课堂测试2.3
案例分析2.3
实训项目2.3
互动体验游戏2.3
第四节着手做，共实施
一、如何着手实施
二、共同实施的要点
课堂测试2.4
案例分析2.4
实训项目2.4
互动体验游戏2.4

第3章不同沟通对象的有效沟通
……
第4章不同沟通场合的有效沟通
第5章表达能力概述
第6章表达能力训练
第7章演讲能力训练
第8章书面表达能力训练