一本书学会机关实务：办事

图书标准信息

• 作者 李征 著；王德、王德、李征 编
• 出版社 人民日报出版社
• 出版时间 2020-10
• 版次 1
• ISBN 9787511564948
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 页数 278页
• 字数 260千字

【内容简介】

  本书涵盖7类机关运行事务、5类公共关系事务、8种办事素养、5项成事能力，提炼机关办事内容、程序、原则、技巧、禁忌等干货，是机关工作人员办理日常工作的常备工具书。

 

  作者曾主持起草《机关事务管理条例》《厉行节约反对浪费条例》等国家机关相关规定，本书是其多年机关工作经验的干货提炼。

 

【作者简介】

  王德，现任国家机关事务管理局财务管理司司长，曾任政策法规司司长，国管局办公室副主任，广西防城港市市委常委、副市长。人力资源社会保障部中央国家机关公务员培训特聘讲师，中国行政管理学会常务理事，中国社会科学院博士后导师。上个世纪九十年代毕业于北京大学哲学系，获全日制哲学博士学位，美国杜克大学访问学者。在《求是》《中国行政管理》等刊物发表文章百余篇，出版书籍10余部。参加多项国家社科基金重点课题研究，主持和参与起草《机关事务管理条例》《厉行节约反对浪费条例》等行政法规。

 

  李征，人社部事业单位人事服务中心副处长，曾任原中国高级公务员培训中心副处长，培训师。从事干部教育培训策划组织和教学设计工作10余年，长期致力于团队学习法，互动教学法和案例教学法的创新与推广。参与完成人力资源社会保障部中欧公共管理合作项目《中欧公务员培训制度比较研究》等课题研究。

 

【目录】

第一章 办事的要义与要求

 

  第一节 办事的概念及要素………003

 

  第二节 办事的手段………006

 

  第三节 办事的过程及效果………008

 

第二章 办事的类型、程序与方法

 

  第一节 办事的类型………015

 

  第二节 办事的程序………016

 

  第三节 办事的原则………019

 

  第四节 办事的禁忌………021

 

  第五节 办事的类型与主要内容………028

 

第三章 机关运行事务

 

  第一节 电话事务………033

 

  第二节 印信事务………041

 

  第三节 值班事务………051

 

  第四节 接待服务………056

 

  第五节 差旅事务………080

 

  第六节 安全与保密工作………098

 

  第七节 督办查办………106

 

第四章 公共关系事务

 

  第一节 媒体公关管理………121

 

  第二节 应急管理………132

 

  第三节 调研工作………135

 

  第四节 协调工作………144

 

  第五节 处理关系………149

 

第五章 办事的素质与意识

 

  第一节 政治素质………163

 

  第二节 文化素质………167

 

  第三节 品德素质………172

 

  第四节 心理素质………178

 

  第五节 依法行政意识………182

 

  第六节 创新意识………190

 

  第七节 危机公关意识………195

 

  第八节 应急管理意识………202

 

第六章 办事的能力与提升

 

  第一节 沟通协调能力………212

 

  第二节 综合分析能力………221

 

  第三节 文字表达能力………227

 

  第四节 应急管理能力………260

 

  第五节 督办查办能力………270