提问的艺术：沃顿商学院写给管理者的提问指南

图书标准信息

• 作者 [美]特里·费德姆（Terry J.Fadem） 著；闫宁 译
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2016-03
• 版次 1
• ISBN 9787115417671
• 定价 49.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 252页
• 字数 142千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

为什么有些人的提问永远那么恰到好处，而有些人却绞尽脑汁也想不出该问什么？作为一名管理者，怎样提问才能获得极好的答案？如何通过提问驾驭管理工作，让项目步入正轨？
沃顿商学院麦克技术创新中心核心成员特里?费德姆作为拥有25年管理经验的知名顾问，在《提问的艺术：沃顿商学院写给管理者的提问指南》中告诉我们一个惊人的观点：再知名的提问者也会犯常识性的错误，经验丰富的管理者也会在提问时陷入泥潭。作者试图启发各位管理者用全新的方式去思考“提问”这件事，不用纠结没能掌握所有的答案，只需掌握能问的问题就够了！本书语言风趣，带有原汁原味的美式幽默，穿插作者毕生积累的大量真实案例和感悟，让你轻松领悟实用的提问类型、提问策略，轻松学习“苏格拉底”式批判提问法。
无论你是公司的管理者还是即将升入管理岗位的管理“新人”，抑或是对提问技能有着迫切提升需求的专业人士，本书都是一本适合随时翻阅的实用提问手册。

【作者简介】

特里·费德姆（TerryJ.Fadem），是一位经验丰富的管理者，拥有25年的管理从业经验，曾在J&L钢铁公司（J&LSteel）、杜邦公司（DuPont）以及众多初创企业担任监管职务。他是管理领域一名活跃的演说家和咨询顾问，其管理案例曾被多本报刊引用和报道。
费德姆先生目前在宾夕法尼亚大学医学院（SchoolofMedicineattheUniversityofPennsylvania）的企业联盟(CorporateAlliances)任管理主任，同时是沃顿商学院麦克技术创新中心（MackCenterforTechnologicalInnovationattheWhartonSchool）核心团队的成员。此外，费德姆先生还担任医药研究与教育基金会（BiomedicalResearchandEducationFoundation）主席。

【目录】

开篇故事．公司里的“世纪大审判”//1
引言．提问是一项核心管理技能//9
1管理过程中有没有一套基本的问题//9
2提问是高效管理必备的技能//12
3你的技能行不行//14
4你问得太多了//17
第一章．常见的错误提问//26
5什么是“常见的错误提问”//26
6你有常问的习惯性问题吗//28
7你的问题是否脱离了情境//30
8你把答案放到问题里了吗//31
9摆低姿态：“俺就是个乡巴佬……”//33
10装腔作势：提问者瞬间变成老大//36
11“随便”提个问题吗//40
12用不用“行话”//43
13回避矛盾：闭上双眼，大象就消失了吗//45
14无题可问：“墙壁式管理”//48
第二章．那些被忽视的好问题//51
15问一个愚蠢的问题，我会不会被认为愚蠢//51
16未被提出的问题：已经知道了答案，还有必要去问吗//52
17其他人会问的（经验丰富的领导也会问的）//54
18保留问题：留到下回再问//56
19我的问题会引发争议，而引发争议的后果很严重//58
20标准化缺陷//61
第三章．管理技能的误用//63
21管理技能的谬误和滥用//63
22你的提问是不是权力的滥用//64
23有没有哪些问题需要闭口不问//69
第四章．提问进阶//75
24能提出好问题的人具备什么样的素质//75
25你为提问做好准备了吗//76
26提问的目的是什么//79
27有些词语会比别的词语更重要吗//81
28哪些才是“恰当”的问题//85
29我们问的事情都很重要吗//88
30提出问题的方式：形成自己的风格//90
31你要强调的是什么//91
32提高嗓门提问，可以吗//93
33你提问时的个人风格是什么//96
34来自领导的问题更重要吗//99
35作为管理者的你扮演怎样的角色//101
第五章．提问时的符号和信号//105
36手势和其他身体信号//105
37眼神交流//108
38风度、身体语言和面部表情//110
第六章．问题的种类//113
39直接问题//114
40间接问题//116
41开放式问题//117
42封闭式问题//119
43无知的问题//121
44过滤问题//122
45双重直接问题//123
46假设问题//124
47煽动性问题//125
48夸张性问题//127
49反省式问题//128
50诱导性问题//129
51停顿//130
52沉默的问题//132
53一个词的问题//133
54阐明型问题//135
55发散性问题//137
56收敛性问题//138
57重新定向问题//140
58消极问题//141
59二选一问题//143
60负载问题//144
61陷阱问题//145
62有二元答案的封闭式问题//147
63参考：手头常备问题//148
第七章．提问技能的应用//151
64你有没有提问计划//151
65追问和深究//163
66追问式提问//164
67深究策略//173
68管理者有必要控制谈话过程吗//184
69提问策略：难以回答的问题怎么问//186
70提出挑战//190
71引发异议//192
72如何面对意料之外的答案//197
73诱导性问题的使用技巧//203
74探寻问题背后的原因//205
75希望获得大家的意见吗//207
76如何来评价新的想法//209
77提问是自找麻烦吗//211
78不同的场合，不同的提问策略//213
79迎接答案吧//216
80如何应对没有回答的局面//218
81不要忘记询问“致命缺陷”//220
第八章．倾听//229
82倾听：不仅是“在听”//229
83倾听的目的是什么//233
84避免倾听失误//235
第九章．结语//238
85苏格拉底罪该当罚吗//238
86结语和最后的建议//243
尾声//246
“提问”这项观赏性活动——去哪儿学习和观摩//249