直面危机：世界经典案例剖析

图书标准信息

• 作者 孙玉红
• 出版社 中信出版社
• 出版时间 2004-01
• 版次 1
• ISBN 9787508600727
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 394页
• 字数 420千字

【内容简介】

9·11，禽流感，炭疽菌，泰力诺投毒，艾克森石油泄漏，所罗门金融危机……

  我们从新闻报道中知道了这些世界著名的危机事件，但新闻只是冰山一角。作为一个政府和企业领导者，最关心的可能是这些事件的“决策内幕”：对于那些身处漩涡中心，处理这些危机事件的人，他们当时面临的困境是什么？他们为什么做出了那样的决定？他们的决定中有哪些被证明是对的，有哪些被证明是错的，甚至是灾难性的？
   让我们一起来到哈佛危机管理课堂，与教授们一起分析。

【作者简介】

孙玉红，哈佛大学公共管理硕士，Mason学者。主修组织战略、政府营销、媒体经济及沟通管理。1990年毕业于上海复旦大学。曾于国内著名媒体集团任职。在美期间领导组织了“亚洲企业家论坛”。担任过乐百氏等著名企业的顾问。   1999年专著《风雨爱多》全面揭示了一个中国民

【目录】

哈佛大学肯尼迪政府学院案例

  1995年芝加哥热浪

  9·11事件与纽约市长

  西尼罗病毒在纽约的爆发

  香港禽流感

  美国邮政系统的炭疽病危机

  美国森林火灾

  专家对话：危机沟通与大众心理——如何告诉公众发生了什么

  专家对话：目击权力——历任美国总统危机管理得失谈

哈佛大学商学院案例

  泰力诺事件

  2000年普利司通公司轮胎召回事件

  打造崭新的所罗门的公司

  埃克森公司原油泄漏事件

  专家对话：美国联邦紧急事务管理局简介及负责人专访

  专家对话：危机公关在美国——访美国危机公关专家阿尔·托特瑞拉

附录：哈佛读书笔记

  先有哈佛后有美国

  哈佛拍“案”惊奇

  哈佛双城记

  哈佛名人秀

  中国官员哈佛求学

译后记