酒店品牌建设与管理

图书标准信息

• 作者 吴金林 著
• 出版社 高等教育出版社
• 出版时间 2016-09
• 版次 1
• ISBN 9787040457933
• 定价 39.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 其他
• 页数 275页

【目录】

前辅文
第一章概论
第一篇品牌战略篇
第二章酒店品牌竞争战略环境分析与运筹
第一节酒店品牌竞争战略环境分析
第二节酒店品牌建设战略机遇的运筹
第三节酒店品牌建设存在的问题
第四节酒店品牌建设与环境的适应
第三章酒店品牌目标市场定位与选择战略
第一节宾客需求与酒店品牌建设
第二节酒店品牌定位准备工作
第三节酒店品牌目标市场定位
第四节酒店品牌理念与模式
第四章酒店品牌竞争力
第一节酒店品牌竞争力的概念与特征
第二节酒店品牌竞争力的构成要素和来源
第三节酒店品牌竞争力提升的关键——品牌个性
第四节酒店品牌竞争的新层次——品牌体验
第二篇品牌建设篇
第五章酒店品牌识别系统建设
第一节酒店品牌识别要素
第二节酒店品牌命名
第三节酒店品牌标志
第四节酒店品牌颜色
第五节酒店品牌口号
第六章酒店品牌策略与形象策划
第一节酒店品牌策略
第二节酒店品牌形象策划
第七章酒店品牌推广策略
第一节酒店品牌推广的基本概念
第二节商品广告手段
第三节公共关系手段
第四节销售促进手段
第五节直接营销手段
第六节过程管理
第八章酒店品牌资产运作策略
第一节酒店品牌资产的形成
第二节酒店品牌资产的价值评估
第三节酒店品牌资产的裂变策略
第九章酒店品牌提升策略
第一节提升品牌形象策略
第二节改变品牌态度策略
第三节提升品牌忠诚策略
第三篇品牌管理篇
第十章酒店品牌维护
第一节经营维护策略
第二节品质保障策略
第三节法律保护
第四节危机管理
第十一章酒店品牌组织管理
第一节酒店品牌管理机构
第二节酒店服务管理
第三节酒店品牌内部传播与管理
第四节酒店品牌诊断