旅游企业人力资源管理/高等院校旅游管理专业精品系列教材

图书标准信息

• 作者 李岫、田克勤 著
• 出版社 经济科学出版社
• 出版时间 2004-01
• 版次 1
• ISBN 9787505844452
• 定价 28.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 335页
• 字数 99999千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 高等院校旅游管理专业精品系列教材

【内容简介】

　　《旅游企业人力资源管理/高等院校旅游管理专业精品系列教材》从激励、员工满意度、沟通、冲突、谈判、预测、决策及多元文化团队管理等多个角度，对人力资源的管理技术进行了探讨。此外还分析了测试方法的特点；介绍了测试的类型，包括智力测试、能力倾向测试及技能测试等能力测试方法，以及自陈法、投射法、职业性向测试和笔迹判定法等个性测试；评价了测试的信度和效度；并对其步骤及注意问题做了探讨。对旅游企业经营者的必备素质进行了分析，并介绍了经营者遴选的原则、方案及过程。对旅游企业中层管理者的作用进行了探讨，在此基础上对其必备素质进行了分析，并介绍了中层管理者遴选的方案及过程。

【目录】

第一章人力资源与人力资源管理
第一节企业人力资源概念及其特点
第二节人力资源管理的基本概念与职能
第三节人力资源管理理论的演进
第四节旅游企业的人力资源管理

第二章旅游企业人力资源诊断与人力资源规划
第一节旅游企业人力资源管理诊断
第二节环境研究
第三节旅游企业人力资源规划

第三章旅游企业工作分析与工作设计
第一节工作分析概述
第二节旅游企业工作分析的内容和步骤
第三节旅游企业工作分析信息的收集
第四节旅游企业工作描述与工作规范
第五节旅游企业工作设计

第四章旅游企业人力资源管理技术
第一节激励：理论、方法与技巧、员工满意度
第二节沟通与协调：沟通、冲突管理、谈判
第三节预测与决策
第四节多元文化园队的管理

第五章旅游企业战略和人力资源管理新趋势
第一节企业战略与人力资源管理
第二节人力资源竞争优势
第三节人力资源管理新趋势

第六章员工招聘
第一节员工招聘概述
第二节旅游企业员工招聘的影响因素
第三节旅游企业员工招聘渠道
第四节员工招聘的成本-收益分析

第七章经营管理人才的遴选——人员与岗位的适配
第一节人才遴选标准和程序
第二节人才遴选方法
第三节旅游企业经营者的遴选
第四节旅游企业中层管理者的遴选

第八章员工培训与发展
第一节培训需求
第二节培训的内容与方法
第三节培训管理
第四节管理者的开发
第五节员工培训与发展的评价与培训转移
第六节员工职业规划与发展

第九章绩效管理
第十章薪酬福利管理
第十一章旅游企业劳动关系
第十二章信息化社会中的人力资源管理技术
附：著名旅游企业人力资源管理综合案例选
参考文献
后记