汽车销售实务(第2版)刘新江
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九品
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作者刘新江;胡竹娅
出版社人民交通出版社股份有限公司
出版时间2019-07
版次1
装帧平装
上书时间2024-10-21
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
刘新江;胡竹娅
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出版社
人民交通出版社股份有限公司
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出版时间
2019-07
-
版次
1
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ISBN
9787114153785
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定价
26.00元
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装帧
平装
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开本
其他
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页数
189页
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字数
220千字
- 【内容简介】
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本书为全国中等职业学校课程改革规划新教材之一,主要内容包括:职业形象认知、客户接待与潜在客户管理、需求分析、车辆展示与推介、试乘试驾体验、客户异议处理、签约成交及付款、交车服务。 本书可作为职业院校汽车营销类相关专业的教材,也可作为汽车销售岗位培训教材以及相关人员的参考书。
- 【目录】
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学任务一职业形象初体验
子任务1形象管理提气质
子任务2巧用礼仪*舒适
学任务二客户接待定需求
子任务1接待客户集客源
子任务2客户跟进要及时
学任务三车辆推介看
子任务1静态展示引关注
子任务2绕车介绍有方法
子任务3竞品评价慎应对
学任务四试乘试驾增兴趣
学任务五异议处理树信心
学任务六签约成交有方法
子任务1签约成交有
子任务2签约手续走流程
学任务七售后服务高质量
子任务1新车交付重细节
子任务2回访客户保质量
子任务3投诉抱怨要满意
学任务八网络销售促
参文献
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