从A到A+的职场礼仪：让你脱颖而出的关键细节

图书标准信息

• 作者 [美]Judith Bowman（朱迪思·博曼） 著；秦程程 译
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2018-05
• 版次 1
• ISBN 9787121338052
• 定价 59.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 256页
• 字数 343千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

本书讨论的不是“细节”，而是让你脱颖而出的“制胜关键”！上司加微信朋友要不要加？ 只剩最后一张污损的名片，要不要递出去？成功的视频会议事前要怎么准备？ 如何恰当地进行业务引荐？职场礼仪畅销书作家在本书中告诉你：如何掌握每个关键细节，做得高明、做得漂亮，让做得高明内化成为一种心态、一种工作的状态，进而感染他人。通过持续不断的练习，你将最终成为上司、同事、客户眼中值得认识的人！

【作者简介】

朱迪思·博曼在1993年创办了礼仪顾问公司，是美国有关公司礼仪、国际礼仪、用餐、扩展人际关系、行为模式、报告技巧等首屈一指的专家。博曼女士为《财富》500强企业提供公司礼仪和专业形象方面的演讲、训练和研习。
　　许多媒体都曾引用博曼女士的文章和谈话，包括《福布斯》《波士顿商业期刊》《女性的事业》《洛杉矶时报》《商业周刊》《波士顿环球报》《波士顿前锋报》《典雅婚礼》等。其职场礼仪畅销书《最后一个甜甜圈不要拿》被翻译成10种语言，在《财富》500强公司的推荐阅读书目中。

【目录】

目  录
第1章做个社交达人  / 1
人们一直都在拓展人际关系  / 1
当你是“双方都敬重的第三
人”时  / 2
专业人士拓展人际关系的社交
活动  / 2
改变是孤独的旅程  / 4
事前准备  / 5
活动期间  / 6
自我展现  / 11
业务引荐  / 12
活动中交换名片  / 16
活动结束后  / 18
最大限度利用社交场合  / 19
公司组织的社交活动  / 19
第2章握手与交换商务名片的
细节  / 23
握手  / 23
正确的握手姿势  / 24
名片  / 29
拜访卡：所有旧的东西都会再次
流行  / 36
第3章打电话打出好业绩  / 38
简介  / 38
电话和电子通信  / 39
基本礼仪  / 40
麦克风  / 41
视频电话／视频会议  / 42
如何接电话（业务方面）  / 42
如何接电话（销售方面）  / 46
在语音信箱留言  / 47
传送数据  / 48
打完电话后  / 49
针对公司内部管理人员的电话培训（接待员、运营商、行政助理） / 50
电话沟通――正确的打招呼及应对方式  / 53
第4章容易忽略的电子通信
礼仪  / 55
公务与社交  / 55
使用电子通信设备  / 55
电子邮件的礼节  / 56
其他小细节  / 60
短信  / 61
社交媒体平台  / 67
状态更新  / 69
推荐  / 70
脸书  / 72
选择沟通的媒介  / 73
使用IPOD  / 73
演讲时使用IPOD  / 74
科技与出差  / 74
结论  / 75
第5章穿出好人缘  / 76
社交与商业穿着  / 76
男性  / 79
女性  / 94
结论  / 109
第6章成功的商务会议  / 110
商务会议  / 110
会议前：获得会面的机会  / 112
通过电话第一次联系  / 113
通过电子邮件初次联系和传送
信息  / 114
介绍性的通信  / 115
进一步的准备  / 118
小结  / 119
要求会面  / 119
会议的准备  / 120
会议的穿着  / 121
路线  / 122
会议何时开始  / 123
手机和通信装置  / 123
与接待人员打招呼  / 124
主持人到来  / 126
对话技巧与闲聊  / 127
坐下与座位  / 128
会议开始  / 135
会议过程中  / 135
强调重点  / 138
完成交易  / 138
会议结束  / 138
视频会议  / 139
视频会议前  / 139
准备背景  / 140
主持人的责任  / 142
视频会议时  / 142
视频会议后  / 144
第7章完美的演讲技巧  / 148
事先准备  / 148
到达演讲会场时  / 151
开场  / 152
开始演讲  / 153
演讲时的细微差异  / 158
如何应对无礼之人  / 160
第8章面试时你应该知道
的事  / 164
拓展人际关系  / 164
呈现自己  / 165
面试技巧  / 166
收集信息的访谈  / 169
正式的工作面试  / 170
面试者  / 172
面试过后  / 181
第9章用餐礼仪与社交礼节  / 183
商务用餐  / 183
餐厅里的商务用餐  / 185
在餐厅里  / 187
座位  / 188
点餐  / 192
主人的职责  / 195
餐具的摆放  / 195
点菜的其他事项  / 197
用餐  / 198
美式与欧式用餐  / 198
无声的服务密码  / 200
用餐的其他注意事项  / 202
传递和上菜  / 205
留住餐具  / 207
其他关于食物的小诀窍  / 208
离席  / 209
与安静的人聊天  / 209
棘手的情况  / 211
咖啡、茶、甜点  / 212
用餐完毕  / 214
用餐时，何时可以做简报  / 214
音量  / 216
清理桌面  / 217
餐桌礼仪  / 218
全球用餐礼仪  / 218
用餐结束  / 221
与身障者一起用餐  / 222
第10章出差与国际旅游须知  / 224
出差  / 224
出差和小费  / 228
差旅费报告  / 232
科技与商旅  / 232
结论  / 234
国际礼仪认识  / 234
事先研究与事先计划  / 236
结语  / 244