不会说话就当不好领导 不会说话就当不好店员（两本合售）

图书标准信息

• 作者 赵凡禹 主编
• 出版社 立信会计出版社
• 出版时间 2010-09
• 版次 1
• ISBN 9787542926319
• 定价 32.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 235页
• 字数 199千字

【内容简介】

本书将详细、系统地介绍上述领导的那些疑问以及解决这些问题的方法，让你做一个人人拥护、爱戴的好领导。

  领导者的说服工作，在很大程度上，可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。

  本书列举了各种场合的生动事例。介绍了企业领导者与下属沟通的技巧，语言简明扼要、内容通俗易懂、观点鲜明独特，具有较强实战性和可操作性。书中还介绍了怎样提高领导的审时度势的应变能力，掌握了这些技巧，能引导你、启发你提高自己的语言表达能力，让你的言语表达更具针对性、更有说服力，让你的下属更加听从你。

【目录】

CHAPTER 1　会说话是当领导的一种资本

　良好的心理素质，让你关键时刻不怯场

　高尚的道德品质，让你更具人格魅力

　渊博的学识阅历，让你闪现智慧的光彩

　情感的成熟稳定，让你应对自如又无懈可击

　自信的树立培养，让你不再畏首畏尾

　良好的口才功底，让你的团队更具凝聚力

　细节的重视把握，让你抢占先机达到目的

CHAPTER 2　审时度势：领导的口才应变力

　随机应变，摆脱困境和尴尬

　善于圆场，社交活动不丢面子

　后发制人，灵活应对咄咄逼人

　实施控制，正视恶意搅局

　活跃气氛，扭转冷场局面

　区别对待，巧妙应对责难

　引石攻玉，达到自己的目的

　……

CHAPTER 3　换位思考：说话之前先考虑对方的感受

CHAPTER 4　情感功势：领导口才的亲和力

CHAPTER 5　态势语言：举手投足间的领导魅力

CHAPTER 6　教导与反馈：用语言影响下属形动

CHAPTER 7　赞美的艺术：比金钱更重要的激励

CHAPTER 8　批评的尺度：帮助下属发现错误取得进步

CHAPTER 9　化解冲突：用沟通代替争执

CHAPTER 10　谨言慎行：避免走入领导讲话误区

CHAPTER 11　如何有效地主持会议