21世纪高等学校经济管理类规划教材·高校系列：现代邮政业务与组织管理

图书标准信息

• 作者 楼旭明、邹龙 编
• 出版社 人民邮电出版社
• 出版时间 2013-09
• 版次 1
• ISBN 9787115323620
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 256页
• 字数 413千字
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪高等学校经济管理类规划教材

【内容简介】

　　现代物流、电子商务、信息技术的飞速发展，给邮政发展带来了新的契机，同时也对邮政的业务模式创新、管理体制完善、技术手段提升提出了更高的要求。因此，中国邮政必须尽快完成从传统邮政管理向现代邮政管理的转变。
　　为适应现代邮政发展的新趋势和最新动态，《21世纪高等学校经济管理类规划教材·高校系列：现代邮政业务与组织管理》全面阐述了现代邮政管理的基本概念、基本业务内容和最新理论，涵盖邮政业发展、邮政网络、邮政组织、不同邮政业务、邮政物流、邮政电子商务业务、国际邮政及邮政业发展趋势等方面知识，共分为14章。《21世纪高等学校经济管理类规划教材·高校系列：现代邮政业务与组织管理》编写的主要思想是向读者系统全面地介绍现代物流管理诸多业务要素的基本内容及实际作业流程，以及最新的发展趋势，帮助读者了解现代邮政管理的一般性知识。
　　《21世纪高等学校经济管理类规划教材·高校系列：现代邮政业务与组织管理》可以作为高等学校邮电类相关专业教材，同时可以作为行业内的培训教材，或者作为从事邮政技术、邮政管理工作人员的理论参考书。

【目录】

第1章我国邮政发展史
1.1古代邮驿
1.1.1邮政的发展
1.1.2古代邮政设置的目的和作用
1.2近代邮政
1.2.1客邮
1.2.2海关邮政
1.2.3大清邮政
1.2.4中华邮政
1.2.5中华苏维埃邮政
1.2.6中华人民共和国邮政
1.3现代邮政
1.3.1现代邮政的特征
1.3.2中国邮政的改革进程
1.3.3中国邮政业发展现状
1.3.4中国邮政业发展存在的问题
复习思考题

第2章邮政业概述
2.1邮政业的基本内涵与属性
2.1.1邮政业的基本内涵
2.1.2邮政业的基本属性
2.1.3邮政业的基本运行规律
2.1.4邮政业的作用与地位
2.2邮政业务的概念及分类
2.2.1邮政业务的概念
2.2.2邮政业务的分类
2.3邮政普遍服务
2.3.1邮政专营制度
2.3.2邮政普遍服务
复习思考题

第3章邮政网的组织与管理
3.1邮政网概述
3.1.1邮政网的概念
3.1.2邮政网的组成要素
3.1.3邮路的分类
3.1.4邮政网的分级与分类
3.1.5邮政网的整体目标及其组成
3.2邮政网体制
3.2.1邮政网体制的概念和属性
3.2.2传统体制的形成及其特点
3.2.3邮区中心局体制的特点与形成过程
3.2.4邮区划分与邮政编码
3.2.5邮区中心局的功能
3.3邮政网的组织管理
3.3.1全国干线邮政网的组织
3.3.2省邮政网的组织
3.3.3邮区邮政网的组织
3.3.4城市邮政网的组织
3.3.5县邮政网（县内网）
3.3.6邮政网的管理与指挥调度
复习思考题

第4章邮政生产组织与管理
4.1邮政生产组织管理概述
4.1.1邮政生产组织与管理的任务
4.1.2邮政生产组织与管理的原则
4.1.3合理组织邮政生产过程的基本要求
4.2邮政生产过程的空间组织
4.2.1邮政基础设施选址的意义
4.2.2邮政基础设施选址遵循的原则
4.2.3邮政基础设施选址的影响因素
4.2.4邮政基础设施的布局
4.3邮政生产作业组织与管理
4.3.1邮政收寄作业组织与管理
4.3.2邮政分拣封发作业组织与管理
4.3.3邮政运输作业组织与管理
4.3.4邮政投递作业组织与管理
4.4邮政服务质量管理
4.4.1质量管理
4.4.2邮政服务质量管理
4.4.3邮政服务质量管理方法
4.5邮政信息化及管理
4.5.1中国邮政信息化发展历程
4.5.2邮政综合计算机网
4.5.3邮政金融计算机网
4.5.4电子邮政
复习思考题

第5章函件业务与管理
5.1函件业务的性质、特点和类别
5.1.1函件业务的性质
5.1.2函件业务的特点
5.1.3函件业务的类别
5.2函件的规格标准
5.2.1函件的准寄范围
5.2.2函件的禁寄规定
5.2.3函件的封面书写、重量尺寸与封装规格
5.3函件的资费
5.3.1函件资费政策
5.3.2函件资费标准
5.3.3函件资费类别
5.3.4函件资费纳付方式
5.3.5免收、减收资费
5.4函件的收寄与投递
5.4.1函件的收寄
5.4.2函件的投递
5.5函件业务的特殊处理
5.5.1撤回和更改收件人地址姓名
5.5.2函件的改寄与退回
5.5.3函件查询
5.5.4函件赔偿
5.5.5无法投递函件与无着函件的处理
5.6函件业务的经营管理
5.6.1函件业务管理
5.6.2发展函件业务的意义
5.6.3函件业务发展现状分析
5.6.4函件业务快速发展的策略
复习思考题

第6章邮政包件寄递业务与管理
6.1包件寄递业务概述
6.1.1包件业务的概念及性质
6.1.2邮政寄递包件业务的特征
6.1.3包件业务的任务和作用
6.1.4包件业务的经营方针
6.1.5包件业务准寄范围和规格标准
6.1.6包件的禁寄限寄规定及其处理
6.2包件资费
6.2.1包件资费政策
6.2.2包件资费构成
6.2.3包件资费的核定办法
6.2.4包件资费计算与资费收取标准
6.2.5包件资费的纳付方式
6.3包件的收寄与投递
6.3.1包件的收寄
6.3.2包件的投递
6.4包件业务的特殊处理
6.4.1包件的撤回和更改
6.4.2包件的改寄和退回
6.4.3包件的查询和补偿
6.5包件业务管理
6.5.1包件业务管理的内容
6.5.2各处理环节业务管理的重点
6.5.3包件业务发展存在的主要问题
6.5.4包件业务创新提升的措施
6.5.5邮政包件业务创新发展策略
复习思考题

第7章邮政报刊发行业务与管理
7.1报刊发行业务概述
7.1.1报刊发行基础知识
7.1.2报刊发行业务的性质和特点
7.1.3报刊发行业务常用术语
7.2邮政报刊发行业务组织机构
7.3邮政报刊发行业务流程
7.3.1邮政报刊发行业务的方式
7.3.2报刊发行业务处理流程
7.4邮政报刊发行业务管理和发展策略
7.4.1报刊发行业务管理
7.4.2邮政报刊发行的发展策略
复习思考题

第8章集邮业务与管理
8.1集邮的基础知识
8.1.1集邮的起源
8.1.2集邮品的种类
8.1.3集邮品的收集
8.2集邮业务经营与管理
8.2.1我国集邮业务的性质
8.2.2集邮业务经营的内容
8.2.3集邮业务管理
8.3集邮业务现状及发展策略
8.3.1集邮业务现状及原因
8.3.2集邮业务发展策略
复习思考题

第9章邮政金融业务与管理
9.1邮政金融业务的概述
9.1.1邮政金融业务的概念
9.1.2邮政金融业务的分类
9.1.3邮政金融业务的特点
9.2邮政金融业务分析
9.2.1邮政储蓄业务
9.2.2邮政资产业务
9.2.3邮政中间业务
9.3邮政金融业务管理
9.3.1邮政金融业务的优势与定位
9.3.2邮政金融业务的发展策略
复习思考题

第10章邮政速递业务与管理
10.1快递概述
10.1.1快递的概念
10.1.2快递的特征
10.1.3快递的分类
10.1.4我国快递业的发展历程及现状
10.2邮政速递业务分析
10.2.1邮政速递基础
10.2.2邮政速递业务类型
10.2.3邮政速递业务的生产模式与流程图
10.3邮政速递业务经营与管理
10.3.1邮政速递业务的经营模式
10.3.2邮政速递业务的发展现状与策略
复习思考题

第11章邮政物流业务与管理
11.1邮政物流发展战略
11.1.1邮政物流发展历程
11.1.2邮政物流发展环境分析
11.1.3邮政物流发展SWOT分析
11.1.4邮政物流发展战略
11.2邮政物流业务体系
11.2.1一体化物流业务
11.2.2区域配送业务
11.2.3中邮快货与货运代理业务
11.2.4分销与邮购业务
11.3邮政新型物流业务
11.3.1电子商务物流
11.3.2物流金融
复习思考题

第12章邮政电子商务业务与管理
12.1邮政电子商务概述
12.1.1邮政电子商务发展历程
12.1.2邮政电子商务发展环境
12.1.3邮政电子商务发展战略
12.2邮政电子商务业务体系
12.2.1网络购物类
12.2.2代理代办类
12.2.3短信类
12.2.4会员服务类
12.2.5商旅票务类
12.2.6邮务类
12.3邮政电子商务发展策略
12.3.1中国邮政电子商务业务产品策略
12.3.2中国邮政电子商务业务渠道策略
12.3.3中国邮政电子商务业务价格策略
12.3.4中国邮政电子商务业务促销策略
复习思考题

第13章国际邮政通信
13.1国际邮政通信概述
13.1.1万国邮政联盟
13.1.2区域性邮政组织
13.2国际邮政网络
13.2.1国际邮件互换局与交换站
13.2.2国际邮件直封总包
13.2.3国际邮件发运路由
13.3国际邮件管理
13.3.1国际邮件的分类
13.3.2国际邮件的寄递流程
复习思考题

第14章国际邮政发展现状与趋势
14.1国际邮政发展现状
14.1.1邮政经营条件
14.1.2邮政业务发展
14.1.3邮政普遍服务
14.2世界各国邮政发展现状
14.2.1美国邮政的基本情况
14.2.2德国邮政的基本情况
14.2.3英国邮政的基本情况
14.2.4日本邮政的基本情况
14.2.5瑞士邮政的基本情况
14.2.6国外邮政发展对我国的借鉴意义
14.3国际邮政发展趋势
14.3.1邮政市场竞争日趋激烈
14.3.2邮政合作领域广泛密切
14.3.3邮政业务不断改革创新
14.3.4世界邮政发展前景广阔
14.4我国邮政发展趋势
14.4.1不断提高普遍服务水平
14.4.2继续扩大邮政服务范围
14.4.3充分发挥邮政网络优势
14.4.4快递服务面向生产过渡
复习思考题
参考文献