QBQ问题背后的问题3 成就组织卓越 美JohnG.Miller约翰·G.米勒 著 何训 译

图书标准信息

• 作者 [美]JohnG.Miller（约翰·G.米勒）
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2019-01
• 版次 1
• ISBN 9787121354717
• 定价 45.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 页数 236页

【内容简介】

很好意味着很好、突出、特别，尤其意味着卓尔不群。什么是很好的组织、很好的、很好的员工？畅销书作者米勒通过选自很好组织中真实的故事和案例，描述了很好组织的特征，阐述了个人责任、组织绩效和企业文化间的内在关联。本书提供了47种成就组织很好的实用方法，它们适用于任何组织和个人，还可应用于人们每天的工作中。这些方法看似简单，但蕴藏了很多的管理智慧。对于组织而言，这些简单的方法能成为组织行事的准则，并且能帮助组织走向很好。

【作者简介】

约翰·G.米勒，毕业于康奈尔大学，是QBQ公司的创办人。他通过写作、演讲，以及全美国的QBQ认证顾问师网络，将QBQ理念传达给许多世界500强企业、政府、非政府组织及个人，这些企业包括：美国富国银行、美国无线通信网络巨头Verizon Wireless、波音公司、美国国防部、统一星巴克公司、中国胜利油田等。QBQ理念使上百万人受到启发，从而改善了他们的工作态度和生活质量。米勒著有畅销书《QBQ！问题背后的问题》和《QBQ！问题背后的问题II：提高个人责任意识》。

【目录】

目   录

1  效率为本1
2  谦卑5
3  使命9
4  用行动实践价值观15
5  把每个人视作顾客19
6  保持积极的状态――无论在高潮还是低谷23
7  员工要的是工具，而不是口号27
8  开有意义的会议31
9  大胆陈词37
10  创建组织文化41
11  坦诚沟通45
12  重视创意49
13  包容错误53
14  与对手竞争而不是与同事竞争57
15  遵守承诺61
16  选择最适合的人才65
17  相信你的职业，否则就离开69
18  没有任何借口73
19  庆祝――为成功欢呼77
20  变通――人优先于制度81
21  因地制宜地获得成功85
22  工作――各司其职89
23  记住：每个人都想赢95
24  不要忘记付账的人101
25  注重管理105
26  注重售后服务109
27  培养管理者115
28  每个人都很重要119
29  有话好好说：留下好印象123
30  选择改变129
31  用正确的人，做正确的决策133
32  改善沟通137
33  开除顾客（如果有必要）143
34  重视培训147
35  学会鼓励他人157
36  多角度倾听161
37  领导者要即时指导167
38  学会虚心受教171
39  需要有能够做决策的老板175
40  不要寻找犯错者179
41  面对现实，脚踏实地185
42  对供应商以礼相待191
43  成功时也要保持警惕195
44  注意小事199
45  表现重于头衔203
46  不要停滞不前：人员流动可以是件好事209
47  不断尝试！不断冒险！不断成长213
故事背后的故事221