天下·BIG·律师的客户管理术

图书标准信息

• 作者 [美]本尼科夫 著
• 出版社 法律出版社
• 出版时间 2018-10
• 版次 1
• ISBN 9787519725075
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 A5
• 纸张 轻型纸
• 页数 177页
• 字数 111千字
• 丛书 天下系列

【内容简介】

《天下·BIG 律师的客户管理术》的作者亚历山大·Y.本尼科夫是一名执业律师，他有着和成千上万名客户打过交道的经验，而本书即是他从这些经验中学习、摸索、总结继而提炼出来的关于客户管理的精华。作者创作本书的目的有二：一是让法学专业的学生以及初出茅庐的律师意识到客户管理的重要性，继而帮助他们有目的、有步骤地学习并完善客户管理的技能；二是给读者指明一条通向有效客户管理的途径，本书的读者以律师为主，囊括了所有律师需要了解的内容，从客户本身出发，到如何改进客户管理技能，再到如何成为更幸福的律师，通俗易懂。

【作者简介】

[美]亚历山大·Y.本尼科夫（Alexander Y.Benikov），美国亚利桑那州菲利克斯的刑事辩护律师和法学教授，他已代理过逾万宗从重罪到轻罪的刑事案件，他还担任过检察官、公设辩护律师以及私人律师。《超级律师》杂志认为本尼科夫是一颗法律界冉冉升起的新星，律师等级评定网站Avvo.com 也给予了他极高的评价。自2011年起，本尼科夫就一直在亚利桑那峰会法学院任兼职教授，负责教授律师事务所管理、审前实务、职业责任和庭审技巧等若干课程。本尼科夫的第*本著作是《开创新律师的法律实践和专业精神》，该书由阿斯彭出版社于2013年出版，《律师的客户管理术》是他的第二本著作。 

孙林，西南政法大学外语学院教师，经济法在读博士。翻译法律方向文本逾千万字，译有《大律所》（英汉）、《辩无不胜》（英汉）、《基本合同法》（英汉）、《司法政策制定和现代国家》（英汉）、《中国古代契约思想史》（汉英）、《非法证据排除》（汉英）等。

【目录】

目录 

第一章 

欢迎来到律师丛林 

001 为什么创作本书 

005 一本与众不同的书 

007 为什么要听我的话 

第二章 

关于客户管理的真相 

012 管理客户，道阻且长 

029 许多律师不擅长客户管理 

030 客户管理需要练习与重复 

033 客户管理对时间安排的影响 

037 客户管理对收入的影响 

038 客户管理对工作心情的影响 

039 尽享客户管理与客户资源 

第三章 

了解自己的个性，形成自己的客户管理方式 

042 了解自己的风格 

045 形成自己的风格 

046 向客户介绍自己的风格 

第四章 

不同类型的客户 

049 新客户 

053 老客户 

058 精神健康状况不良的客户 

061 脾气暴躁的客户 

063 过于情绪化的客户和生活一团糟的客户 

067 滥用药物的客户 

068 不诚实/善于摆布他人的客户 

第五章 

如何获取客户 

071 你凭什么受雇用 

074 保持耐心 

075 广告和网络营销 

082 游击营销 

第六章 

应对客户 

084 谁是主导 

087 律师—客户期待 

091 建立信任 

094 管理预期 

099 良好的沟通方式 

103 同理心的重要性 

106 与客户的家人交往 

110 让客户满意的重要性 

111 整理案件资料的重要性 

115 你的办公室 

119 “正中要害” 

122 陪同客户出庭 

124 为客户面临的实际庭审/宣誓作证作准备 

126 应对消极的客户 

第七章 

自我保护 

129 职业上的自我保护 

133 情感上的自我保护 

第八章 

客户和报酬 

137 向客户推销自己 

139 收取报酬 

143 客户的家人和物品 

145 确定收费 

第九章 

你的员工和客户管理 

151 你的员工和问题客户 

第十章 

来自（比我聪明的）律师的明智建议 

155 不要和客户争辩 

156 不要轻信，要查证 

157 客户不在意你就读于哪所学校或者考了多少分数 

159 边缘的机遇 

160 征求其他律师的建议 

161 没有客户=没有业务 

162 更少的客户，更多的收入 

163 你是得到了报酬还是收获了幸福 

第十一章 

生活质量 

164 生活不止工作 

165 去度假吧 

166 工作需要质量，而非数量 

168 问题远不像你想象的那么糟 

169 格局和态度决定一切 

第十二章 

烘焙 

172 总有借口挡在你和梦想之间