玩转社区银行营销 社区型银行网点业绩提升宝典

图书标准信息

• 作者 宗学哲、李睿康 著
• 出版社 当代世界出版社
• 出版时间 2017-02
• 版次 1
• ISBN 9787509011515
• 定价 49.80元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 324页
• 字数 250千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　有人说社区银行昙花一现，是这样吗？不是。事实上，社区银行从获客到产品营销，再到外拓，以致客户维护、经营管理，与我们传统的银行营销套路大相径庭，暂时的困难或许只是因为努力不到、思路不对。
　　本书作者为中国首批社区银行的实践者，他们创造了国内社区银行的一流业绩、第一手宝贵资料、扎实的经验提炼以及令人瞩目的业绩，读完此书相信你对社区银行的未来一定会信心满满，业绩也一定会蒸蒸日上、再创佳绩。
　　本书中的案例全部取材于社区银行的真人真事，全书从获客、产品营销、外拓、客户维护、经营管理五个方面全景式地呈现了当前社区银行从产生到发展壮大的全过程，既是一本讲营销的教科书，又是一本为社区银行人励志的故事集，内容风趣幽默，技巧简单实用。
　　一家社区银行要成功，源源不断的客户是关键，书中结合实例详细讲解了几种久经实战考验的营销利器--传单、大屏幕、小展板、微信、活动、客户转介绍，看似平常简单，而要想运用这些简单的技巧带来风声水起的业绩却不容易，所以，书中的成功案例无疑是极具说服力的。
　　有了客户，接下来就要通过卖产品来盈利啦！那究竟卖什么产品？什么时候卖？怎么卖？怎样通过卖产品来绑定客户？如何通过产品销售不断增加客户的好感和信任度？如何引导产品销售的方向？这些问题，都是社区银行发展中非常普遍的问题，书中第二部分逐一做了精彩解答。
　　"山不过来，我们过去"。客户不来，我们就把服务送上门，社区银行是"宣传队"，外拓要真正走出去。"勤劳致富，和气生财"。客户来了，我们就让他舍不得走；社区银行是"播种机"，每一名客户都是我们精心培育的种子，客户转介和维护是社区银行发展壮大的核心动力。
　　如果说前面四部分是技巧的展示、思路的传播、模式的呈现，那第五部分的经营管理就是四则运算应用题解。这部分里，你会感受到社区银行人的不屈不挠、团结奋进。这里有冬天里路途迷茫时的彻骨寒冷，有关键时刻刺刀见红时的激情迸发，有从残酷竞争中杀出重围的豪气，还有午后阳光里如此珍贵的幽默洒脱……

【作者简介】

　　宗学哲，东北财经大学MBA，21年银行零售业务管理和营销经验，工行总行2005年全国理财大赛冠军，曾任某股份制银行支行行长，曾任某股份制银行一级分行零售部总经理，著有《银行行长不轻易说的理财经》《三十之后靠钱赚钱》《家庭理财枕边书》等六部理财畅销书。

　　李睿康，某股份制银行资深理财经理，在理财营销上有独到见解，个人营销和管理理财资产6亿元，多次荣获总分行“十佳客户经理“等称号。

【目录】

第一部分 获客
第一章 发传单这件小事
005 | 传单事小，勤劳事大
006 | 发传单，不简单
007 | 笑谈"发传单无用论"
009 | 发传单，是个技术活
012 | 发传单不是作秀
012 | 心急吃不了热豆腐
015 | 发传单，还需要好身体
016 | 把传单发到报纸上
第二章 扮"亮"你的小社区
019 | LED屏威力大，吸引眼球要靠它
021 | 小喇叭，打开就"洗脑"，属它效果好
023 | 妙用理财展板
第三章 获客，要打组合拳
025 | 走出去就有新天地
027 | 批量获客有门道
030 | 线上获客浅谈
031 | 用人气聚拢人气
第二部分 产品营销
第四章 卖啥产品 | 042
第五章 产品美不美，全靠一张嘴
045 | 一句丑话
048 | 怎样把低的说成高的？
第六章 还有几点要注意 | 055
第七章 玩转信用卡，中收使劲儿拿
060 | 小卡片，高回报
062 | 怎样把卡办出去
066 | 你的信用卡好，谁用谁知道
第八章 社区银行这样做个贷
069 | 个贷，打造专业团队是第一步
071 | 快捷高效，成功的保证
072 | 个贷生意的核心是"人"
第九章 产品营销，有所为，有所不为
076 | 三卖三不卖
079 | 以"看不见的手"作指引
第三部分 外拓
第十章 外拓，敢问路在何方
088 | 外拓，要真正走出去
090 | 外拓，要有目的、有思路
095 | 外拓，脸皮要厚、嘴上要甜
096 | 揭秘拆迁款营销
第四部分 客户维护，生意由此展开
第十一章 销售完成，生意开始
109 | 维护，让生意出彩
109 | A.客户维护，首要的是找准对象
116 | B.客户维护，要对症下药
132 | C.客户维护，勿忘勤劳致富
136 | D.客户维护，还要和气生财
第十二章 客户流失，找找根，想想辙
142 | 客户流失无小事
149 | 预防流失，有办法
154 | 预防流失，客户经理要练好内功
第十三章 直面投诉，克服心魔，轻松上场
161 | 常在河边走，哪能不湿鞋
163 | 怕湿鞋，要么穿雨靴、要么光脚
167 | 识别客户，保护自己
第五部分 社区银行经营
第十四章 源起 | 173
第十五章 万事开头难
178 | 选址，选址，选址
181 | 隐患，求变
186 | 团队，要讲纪律
第十六章 冬天，这样快，那样冷
188 | 社区银行，有钱先要有人
196 | 实战是最好的培训
199 | 刺刀见红
第十七章 等风来
217 | 做一家有特点的银行
222 | 葫芦僧说葫芦庙--巧嘴说得产品俏
224 | 风起于青萍之末--细节与成败
第十八章 转折与裂变
230 | 大数据获客，踩准经营节奏
234 | 后顾无忧，轻松上阵
243 | 团队，互信
第十九章 狂飙 | 248
第二十章 社区银行营销30个疑难问题解答 | 253
后 记 我眼中的社区营销与零售业绩提升 | 279
尾 声 | 304