关键时刻MOT
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八五品
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作者[瑞典]詹•卡尔森 著
出版社中国人民大学出版社
出版时间2006-04
装帧其他
货号11Cf
上书时间2024-11-24
商品详情
- 品相描述:八五品
图书标准信息
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作者
[瑞典]詹•卡尔森 著
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出版社
中国人民大学出版社
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出版时间
2006-04
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ISBN
9787300072456
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定价
32.00元
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装帧
其他
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开本
其他
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纸张
其他
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页数
204页
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字数
147千字
- 【内容简介】
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6位著名企业家、管理大师、学者共同推荐
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- 【作者简介】
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26岁获得斯德哥尔摩经济学院的企业管理硕士后,他加入了瑞典最大的旅行社。
6年后,32岁就担任了这家旅行社的总裁,不久便扭转了公司利润下滑的危机。
再4年后,36岁接任一家濒临倒闭的灵恩航空公司(瑞典一家专飞国内航线的公司)总裁的职位。在1年的时间中,将这家公司转为高额盈利。
仅仅2年,38岁担任巨额亏损的北欧航空公司总裁兼最高主管。一年内转为高额盈利。
46岁撰写本书,风靡全球的管理界和企业界。
- 【目录】
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中文版序行业翘楚谈关键时刻MOT以客户为导向的经营真谛因您而变 ——招商银行的“关键时刻”管理专家谈关键时刻MOT中国企业的“关键时刻”如果随时都是“关键时刻”管理大师谈关键时刻MOT关键时刻:领导力的理论与实践“关键时刻”能否创造奇迹关键时刻MOT第1章 抓住客户给予的5000万个机会 ——关键时刻的意义第2章 创造顾客比创造利润更重要 ——关键时刻的原则之一第3章 用提高营业额代替降低成本 ——关键时刻的原则之二第4章 领导少些决策力多些综合力 ——关键时刻的原则之三第5章 了解顾客真正需要把握多变市场 ——关键时刻的原则之四第6章 一线员工比管理团队更了解企业 ——关键时刻的原则之五第7章 该冒险的时候必须勇敢一跳 ——关键时刻的原则之六第8章 “沟通”能提升执行力与利润率 ——关键时刻的原则之七第9章 让董事会了解公司的整体战略 ——关键时刻的原则之八第10章 保持绩效评估和顾客需要的一致性 ——关键时刻的原则之九第11章 奖励让顾客满意的“自作主张” ——关键时刻的原则之十第12章不做成功的俘虏 ——关键时刻的忠告无处不在的“关键时刻”我永远乘坐你的出租车 ——出租车司机的“父键时刻”我再也不会购买你们的任何产品 ——PC制造商失败的“关键时刻”愤怒的手机用户 ——通讯公司的“关键时刻”以顾客为中心 ——银行的“关键时刻”世界最大物流公司的“关键时刻”模式“关键时刻”培训感言你所不知道的“关键时刻”
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