作者简介 约翰 J. 南斯(John J. Nance),近20年来,约翰•南斯一直是医学界充满活力和颇具献身精神的一员。作为演讲者、顾问和畅销书作者,以及专业沟通、团队合作、领导力等关键安全变革的先驱之一,约翰用丰富的专业背景寻求改善患者安全和医疗实践。 译者简介 郝宏恕,清华大学医院管理研究院教授。取得美国纽约州立大学企业管理硕士学位与管理系统博士学位,曾任美国华盛顿大学医学院讲师,台湾长庚大学医务管理学系副教授,中国医药大学医务管理学系主任兼所长。 张森琳,深圳市医院协会医院质量管理与评审评价分会秘书、委员,在医院主要开展评审评价及对外合作项目管理等工作;从事评审工作期间其所在医院为深圳市首家使用新国标通过三甲医院复评的医院。 余秀芝,北京大学生物医学英语、经济学双学士,清华大学公共管理专业(医院管理方向)硕士在读。研究方向为患者体验、医疗质量与安全。
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